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“Insonnorisation des chambres inexistante” 2 sur 5 bulles
Avis sur Grand Velas Riviera Maya

Meilleurs prix pour -
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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Grand Velas Riviera Maya
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Platine
Neuilly-sur-Seine, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
“Insonnorisation des chambres inexistante”
2 sur 5 bulles Avis écrit le 4 février 2010

Vous entendez la TV de la chambre voisine, le séche cheveux, la douche.
Le couloir qui mène aux chambres résonne énormemment, vous êtes réveillé le matin par le chariot de livraison du petit déjeuner des chambres voisines...
Le restaurant asiatique est insupportable à cause de l'effet caisse de résonnance.
Ce manque total d'insonnorisation a gâché une partie de notre voyage et pour une chambre de 60 M2 en Master Suite Pool au prix facturé c'est un manquement catastrophique.
Je ne recommande pas cet hôtel et n'y retournerai pas.

  • Séjour du décembre 2009 - voyage en amoureux
    • 2 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 1 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
6 Merci christodechato
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMOSRM, Hotel Manager de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis, 8 février 2010
Cher client:
Au nom du personnel de nôtre Hôtel je vous remercie pour vôtres commentaires. La critique constructive nous aide pour améliorer l’opération de notre petit paradis chaque jour. Permettez-nous au même temps de spécifier quelques situations passées pendant vôtres vacances et selon ce qui passait seulement pendant une nuit.
Dans votre chambre voisine, il y avait une famille avec un enfant malade. A cause de la maladie, l’enfant pleurait au début de cette nuit et quelques instants plus tard restait calmé. Selon votre Concierge Vanessa, l’hôtel vous a offert de changer de chambre – un fait que vous avez refusez. Les murs des chambres son construit 100% en bloc avec du cément et c’est la première fois que on reçoit cette réclamation de nôtres chambres.
Je suis désolé que vous fussiez réveillé par les charriots de livraison. Nous changerons les pneus pour un type plus doux. Quand même, j’espère que vous nous donnerez dans un futur l’opportunité de changer l’impression que vous avez vécu de notre hôtel dans cet instant.
Je vous remercie de nouveau pour votre retro alimentation et je vous fais parvenir les meilleures salutations.
L’équipe de la gérance et de l’administration
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Résumé des notes
  • Literie
    5 sur 5 bulles
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    5 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    5 sur 5 bulles
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Auteur de niveau
16 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 7 septembre 2009
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Le service est excellent, le service en chambre vous livre rapidement et c'est délicieux.
Les chambres sont extrêmement grandes avec des fleurs fraîches chaque jour.
Ils font votre lit 2 fois par jour et ils vous laissent un chocolat chaque soir.
Le spa est super mais pas comme celui du Canyon Ranch
La cuisine est au-delà de ce à quoi vous vous attendiez, elle est superbe.
La plage est super, sauf pour certaines parties qui sont très rocailleuses.
Si vous êtes à la recherche de vacances de détente, ceci est fait pour vous.
La seule chose que je n'ai pas aimée est la cuisine du « Cocina de autor », les portions sont petites, même pas pour un petit enfant.

Utile ?
6 Merci Pamela M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMOSRM, Manager de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis, 7 septembre 2009
Google Traduire en français
Dear valued guest,
Thank you for taking time and providing us with valuable feedback which helps us to improve our services and facilities in benefit of our guests. We are pleased to learn that you had an excellent vacation and that you confidently recommend our property to other guests.
Regarding your dining experience at our Signature Restaurant we would like to mention that since the menu is based on molecular cuisine, it represents a unique experience of tasting many different flavours and textures. In the event that a particular dish especially peals to a guest, he/she can order with pleasure larger portions of the item.
On the other hand since the beach of our property is close to a reef, the presence of some rocks is therefore unavoidable.
Again, we truly appreciate your input and hope to be able to host you again in the near future.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Grand Velas Riviera Maya

Établissement : Grand Velas Riviera Maya
Adresse: Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels écologiques à Playa del Carmen
N°2 des hôtels en bord de mer à Playa del Carmen
N°2 des hôtels Spa à Playa del Carmen
N°2 des complexes hôteliers à Playa del Carmen
N°2 des hôtels de luxe à Playa del Carmen
N°17 des hôtels romantiques à Playa del Carmen
N°23 des hôtels familiaux à Playa del Carmen
Fourchette de prix (par nuit): 673 € - 1 619 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Grand Velas Riviera Maya 5*
Nombre de chambres: 493
Options de réservation :
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Alias :
Grand Velas All Suites & Spa Resort, Riviera Maya Hotel Playa Del Carmen
Grand Velas All Suites And Spa Resort, Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive
Hotel Grand Velas All Suites & Spa Resort, Riviera Maya Playa Del Carmen
Grand Velas All Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya Playa Del Carmen, Mexique
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