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“A éviter surtout en all inclusive”
Avis sur Hotel El Tukan

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Hotel El Tukan
N° 150 sur 209 Hôtels à Playa del Carmen
Toulouse, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
“A éviter surtout en all inclusive”
Avis écrit le 6 avril 2013

L’hôtel est bien situé sur la 5e avenue mais le buffet...c toujours la même chose, ça donne pas envie à la limite le petit déj et encore!!! j'allais manger à l’extérieur puisque quitte à être en vacances quitte à bien manger aussi!!!! Les boissons alcoolisées sont à base de l'alcool le moins bon possible et les serveurs n'y connaissent rien.
La chambre qu'on a eu était super sympa mais donné sur la rue donc très bruyant!!! et tous les jours un problème car la carte magnétique ne fonctionnait...euhhh que lorsqu'elle le voulait bien et à la réception il vous disent qu'il n'y a pas de problème, je re-teste encore ça marche pas retour à la réception, il la démagnétise et c censé être ok mais non...bref pour dire que ça ma bien pris la tête de faire des allers retours entre la chambre et la réception pour pouvoir quand même juste entrer dans ma chambre.
Puis le beach club, attention ya celui des pauvres et celui des riches lol celui des pauvres les transat sont peu confortables et bien sur le service au bar est à éviter.
Et le ménage aussi était bâclé, le sol jamais lavé, 10 nuits la même tache au sol et bien entendu pied nu du sable au pied puisque le balai n'avait même pas été passé.
Donc voila j'ai passé de superbes vacances puisque j'étais avec ma meilleure pote et que nous mangions ailleurs et n'allions pas au beachclub, mon regret cet hôtel. Mais le Mexique, du moins ce qu'on a pu visiter, est une destination de rêve tout simplement...

  • Séjour du janvier 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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5 Merci SamE619
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operaciones1, Gerente de Hotel El Tukan, a répondu à cet avis, 8 avril 2013
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Nous sommes très désolé que votre expérience avec nous.
Nous pouvons veiller à ce que la fondation de notre entreprise est de donner satisfaction et la qualité totale de nos clients.
Malheureusement, nous n'avons aucun rapport des précisions écrites de leur part.
Nous espérons que votre expérience ne sera autorisé à retourner à l'hôtel pour améliorer l'impression.
Cordialement,
gestion
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1 281 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    226
    377
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    147
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527
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Résumé des notes
  • Situation
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Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (6)
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Français en 1er
Paris, France
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111 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votes utiles
Avis écrit le 6 janvier 2013

Très bien situé au coeur de Playa sur la 16ème entre la 5ème avenue et la 10ème. L'hôtel n'est pas sur la partie de la 5ème ou se trouve toutes les boites de nuit ce qui est agréable.
Après avoir lu les différents avis, j'avais opté pour la formule all inclusive premium (tarif all inclusive le plus élevé) qui permet vraiment d'avoir une chambre confortable.
Intérieurement les chambres sont très propres et sans doute refaite récemment. Dommage qu'il n'est pas pensé au double vitrage car nous avions une chambre proche de la 10ème avenue sur laquelle circulent beaucoup de voitures et nous avons donc malheureusement souffert du bruit pendant la nuit (rien à voir avec les boites de nuits !).
Les restaurants sont quand à eux corrects. Particulièrement le restaurant "buffet" où l'on va le plus souvent manque un peu d'originalité, il ne se renouvelle pas vraiment et n'a que très peu de spécialité mexicaine.
Le personnel est quand à lui vraiment serviable et d'une très grande gentillesse.
Pour ce qui est de la formule All inclusive premium, il faut savoir que tout n'est pas compris sauf dans le restaurant "buffet". Dans les autres restaurants, c'est le jeux de piste entre ce qui est compris et ce qui ne l'est pas. En plus il faut savoir que le jour ou vous partez le check out est à 12H et on vous découpe le bracelet à ce moment là !!!!!!!!!!!!!! Fini donc le all inclusive pour lequel vous avez payé !!! On ne sait jamais des fois que vous décidiez de rester et de revenir tous les jours !

Voilà si vous recherchez un petit hôtel bien situé au coeur de Playa Del Carmen et de la 5ème sans pour autant avoir l'inconvénient des boites de nuits c'est pas mal. Je ne suis pas sur que je le recommanderai pour une famille lorsqu'il y a des hôtels à proximité sur Playacar qui ont des activités pour les enfants.

Astuce pour la chambre : Demander des chambres sur la piscine. Elles seront sans doute plus calmes
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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4 Merci pp9910
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operaciones1, Manager de Hotel El Tukan, a répondu à cet avis, 15 janvier 2013
Cher Client:

Merci pour vos commentaires, Tukan Hôtel est notre engagement à fournir le meilleur service pour cette raison que nous vérifions les détails mentionnés, afin de répondre à leurs besoins et répondre à vos attentes.

Espérant recevoir de nouveau dans un de nos hôtels.

Cordialement,

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Mirabel,Qc
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
Avis écrit le 13 novembre 2012

Premièrement, ce n'est pas un tout inclus. Il faut marcher 10 minutes pour arriver à la section de plage et il n'y a pas de nourriture à la plage d'inclus. Donc il faut retourner à l'hôtel si vous voulez manger.

La localisation est très bien pour ce promener sur la 5e avenur et découvrir playa del carmen. La nourriture était correct. Pas beaucoup de choix, mais au moins c'était bon.

Le bar du buffet ferme à 23h donc aucun alcool après cet heure à moins de payer un supplément. Les chambres dans la section privilèges sont bien, mais la vue de la notre donnait sur un chantier de construction.

Nous avons changé d'hôtel après 3 jours.

**Ce n'est pas un resort, c'est vraiment un hôtel.

Bien pour les gens qui voulant visité Playa Del Carmen, mais une semaine ça devient long !

  • Séjour du mai 2012 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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5 Merci Marie-RoCk
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operaciones1, Gerente de Hotel El Tukan, a répondu à cet avis, 23 novembre 2012
Cher Client:

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Saint-Étienne, France
Auteur de niveau
14 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
Avis écrit le 3 novembre 2012

Hotel 3 etoiles tres bien situé,en plein centre ville de playa del carmen, les chambres sont simples mais tres propres, le personnel tres serviable et gentil. ce n'est pas un hotel grand luxe mais tout est fait pour que vous passiez un bon sejour

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci lisbeth4257
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operaciones1, Gerente de Hotel El Tukan, a répondu à cet avis, 4 novembre 2012
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ROUEN
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 27 mai 2012

bonjour nous revenons de cet hotel ou nous avons sejouner 4 nuits.notre chambre situer au bord de la piscine etait remplis de toile d arraigner douche a l ancienne et mobilier viellotte jusqu a souder la telecommande a la commode!!!plein de petite bete(sorte de cafard partout)meme dans les valise qui etait rester ouverte.
toute fois a la fin de notre sejour nous avons rencontrer un couple qui eu etait dans un autre batiment de l autre cote de la rue et eux avez deja une chambre plus moderne et propre mais par contre une toute petite piscine.
apres c est a vous de voir,moi je ni retournerai jamais.

  • Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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    • Service
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4 Merci CYRIL L
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, Gerente de Hotel El Tukan, a répondu à cet avis, 25 juin 2012
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Playa del Carmen

Auteur de niveau
9 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 2 mai 2012

Hôtel à éviter.
A peine arriver , au moment de me donner la chambre, la réception me demande de payer or , c'était déjà payé par internet.
Gros coup de gueule des le départ car la personne à la réception ne voulait rien entendre.
Heureusement qu'une autre personne est arrivée,
Chambre spacieuses, propres mais vieillottes avec de la moisissure sur les murs et une odeur de renfermé.
Pas de pression dans la douche et dans le we. Il faut lettre le papier toilette dans la poubelle et non dans les we. BIZARRE !!!
Au bout de 5jours, un petit mot pour nous indiquer que nous devions changer de chambre car il y avait une fuite d'eau dans le bâtiment, réception le lendemain matin 10h et je m'entend dire que j'aurais une autre chambre qu'à 15h !!!!
Disputé à la réception pour obtenir une chambre de suite avec vue sur la piscine comme j'avais auparavant.
J'ai obtenu ce que je voulais mais aucun dédommagement de leur part.
Heureusement que le personnel de chambre était très sympathique mais pas trop efficace, oubli de remettre des grandes serviettes ou 2 pour 3!!!!
La plage est correct mais sans plus, éloignée et trop petite.
Piscine correct mais jacuzzi sale, à déconseiller.
Vraiment pas un hôtel à conseiller.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci Pacaty
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, Gerente de Hotel El Tukan, a répondu à cet avis, 25 juin 2012
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Montréal, Canada
Auteur de niveau
40 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 votes utiles
Avis écrit le 13 février 2012

J'ai séjourné fin octobre 1 semaine en formule petit déjeuné seulement à cet hôtel et je n'ai que de bon commentaires! L'hôtel est situé directement sur la 5e ave et la plage est à quelques minutes de marche. Toutefois, il faut savoir que le beach Club n'est pas près de l'hôtel mais un service de navette vous y ammène. Le beach Club est très bien entretenu et le géran de celui-ci, Alejandro, s'assure que la clientèle soit traité aux petits oignons, il est très serviable et s'assure que tous profitent au maximum de leur détente. Bravo et merci Alejandro!!

Côté chambre, j'ai fort apprécié l'énorme rangement (très utile pour quelqu'un comme moi qui ne changeme de vêtement à toutes les 12 heures héhéhé!). La climatisation était très adquate et la salle de bain offrait une douche spacieuse en céramique. Petit bémol, je n'ai jamais réussi a avoir accès Wi-Fi dans ma chambre (au lobby oui toutefois) et malgré que j'ai demandé a 3 personnes de la réception sur 3 jours différents de venir corriger la situation, personne n'a été en mesure de m'aider et de régler le problème. Ma chambre se situait dans un bâtiment séparré de l'édifice principale du côté sud de la Calle 14 au rez-de-chaussé.

Au niveau de la nourriture, je n'ai profité que du petit déjeunné et je n'ai pas aucun mauvais commentaire.

Bref un bel petit hôtel idéal pour profiter pleinement de la ville de Playa del Carmen!

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
4 Merci SoTrL
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, Gerente de Hotel El Tukan, a répondu à cet avis, 25 juin 2012
Cher Client,

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Informations supplémentaires concernant Hotel El Tukan

Établissement : Hotel El Tukan
Adresse: 5a Avenida Norte, Entre 14 y 16, Playa del Carmen 77710, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Services :
Bar/lounge Plage Restaurant Piscine
Style d'hôtel :
N°86 des hôtels en bord de mer à Playa del Carmen
Fourchette de prix (par nuit): 49€ - 301€
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel El Tukan 3*
Nombre de chambres: 133
Options de réservation :
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Playa Del Carmen El Tukan
Tukan Hotel And Beach Club
Tukan Hotel & Beach Club
El Tukan Hotel Playa Del Carmen
Tukan Beach Hotel
Hotel Tukan Beach
El Tukan Playa Del Carmen
Hotel El Tukan Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexique
El Tukan Condotel Hotel

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