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“Il y a mieux ....” 2 5 étoiles
Avis sur El Tukan

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Prices are for 1 room, 2 adults
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El Tukan
3.0 sur 5 Hôtel   |   5a Avenida Norte, Entre 14 y 16, Playa del Carmen 77710, Mexique   |  
Site internet de l'hôtel
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N° 164 sur 204 hôtels à Playa del Carmen
Milly-la-Foret, France
Auteur de niveau
119 avis
41 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 100 votes utiles
“Il y a mieux ....”
2 5 étoiles Avis écrit le 5 octobre 2013

Séjour dans cet hôtel en février 2011. Pris au hasard, vu le nombre d'hôtels à Playa.
1ère nuit dans la partie de l'autre côté de la rue, pour nous au 1er étage côté rue et les jeunes au 2ème étage côté cour. Surprise pour nous, pas de fenêtres... que des persiennes donc avec le bruit de la rue on s'est fait un peu peur !!! pas dormi bien sur et le lendemain matin des ouvriers eoeuvraient au niveau de nos fenêtres. Super !!! on les soupçonne de donner cette chambre à tous les nouveaux touristes qui arrivent ... car il est impossible d'y rester !!! on va râler, et on nous donne en échange un appartement avec 2 chambres côté hôtel, côté piscine, moyennant bien sur un surplus mais tant pis on préférait bien dormir..... Bien mieux.
Pour les jeunes, 1ère nuit pas trop mal mais alors la 2ème, ils se sont fait réveiller dans le milieu de la nuit, par des employés qui passait des souffleuses thermiques !!! Alors là, le scandale de toute part de tous les touristes qui sont allés râlés le lendemain. Nous la solution a été toute trouvée, on a fait migrer les jeunes avec nous dans l'appartement et tout le monde a passé une bonne fin de séjour.
En tout cas lieu idéal pour toutes les visites et attraits touristiques de cette péninsule magnifique

Astuce pour la chambre : Côté piscine
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci Florence L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
operaciones1, Gerente de El Tukan, a répondu à cet avis, 7 octobre 2013
Merci pour vos commentaires,

Nous sommes très désolé que votre expérience avec nous.
Nous pouvons veiller à ce que la fondation de notre entreprise est de donner satisfaction et la qualité totale de nos clients.
Malheureusement, nous n'avons aucun rapport des précisions écrites de leur part.
Nous espérons que votre expérience ne sera autorisé à retourner à l'hôtel pour améliorer l'impression.

Cordialement,
Gestion
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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866 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    138
    247
    241
    109
    131
Consultez les avis pour
184
350
48
18
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Toulouse, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 6 avril 2013

L’hôtel est bien situé sur la 5e avenue mais le buffet...c toujours la même chose, ça donne pas envie à la limite le petit déj et encore!!! j'allais manger à l’extérieur puisque quitte à être en vacances quitte à bien manger aussi!!!! Les boissons alcoolisées sont à base de l'alcool le moins bon possible et les serveurs n'y connaissent rien.
La chambre qu'on a eu était super sympa mais donné sur la rue donc très bruyant!!! et tous les jours un problème car la carte magnétique ne fonctionnait...euhhh que lorsqu'elle le voulait bien et à la réception il vous disent qu'il n'y a pas de problème, je re-teste encore ça marche pas retour à la réception, il la démagnétise et c censé être ok mais non...bref pour dire que ça ma bien pris la tête de faire des allers retours entre la chambre et la réception pour pouvoir quand même juste entrer dans ma chambre.
Puis le beach club, attention ya celui des pauvres et celui des riches lol celui des pauvres les transat sont peu confortables et bien sur le service au bar est à éviter.
Et le ménage aussi était bâclé, le sol jamais lavé, 10 nuits la même tache au sol et bien entendu pied nu du sable au pied puisque le balai n'avait même pas été passé.
Donc voila j'ai passé de superbes vacances puisque j'étais avec ma meilleure pote et que nous mangions ailleurs et n'allions pas au beachclub, mon regret cet hôtel. Mais le Mexique, du moins ce qu'on a pu visiter, est une destination de rêve tout simplement...

  • Séjour du janvier 2013 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
5 Merci SamE619
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operaciones1, Gerente de El Tukan, a répondu à cet avis, 8 avril 2013
Merci pour vos commentaires,
Nous sommes très désolé que votre expérience avec nous.
Nous pouvons veiller à ce que la fondation de notre entreprise est de donner satisfaction et la qualité totale de nos clients.
Malheureusement, nous n'avons aucun rapport des précisions écrites de leur part.
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Cordialement,
gestion
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Playa del Carmen

Paris, France
Auteur de niveau
108 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2013

Très bien situé au coeur de Playa sur la 16ème entre la 5ème avenue et la 10ème. L'hôtel n'est pas sur la partie de la 5ème ou se trouve toutes les boites de nuit ce qui est agréable.
Après avoir lu les différents avis, j'avais opté pour la formule all inclusive premium (tarif all inclusive le plus élevé) qui permet vraiment d'avoir une chambre confortable.
Intérieurement les chambres sont très propres et sans doute refaite récemment. Dommage qu'il n'est pas pensé au double vitrage car nous avions une chambre proche de la 10ème avenue sur laquelle circulent beaucoup de voitures et nous avons donc malheureusement souffert du bruit pendant la nuit (rien à voir avec les boites de nuits !).
Les restaurants sont quand à eux corrects. Particulièrement le restaurant "buffet" où l'on va le plus souvent manque un peu d'originalité, il ne se renouvelle pas vraiment et n'a que très peu de spécialité mexicaine.
Le personnel est quand à lui vraiment serviable et d'une très grande gentillesse.
Pour ce qui est de la formule All inclusive premium, il faut savoir que tout n'est pas compris sauf dans le restaurant "buffet". Dans les autres restaurants, c'est le jeux de piste entre ce qui est compris et ce qui ne l'est pas. En plus il faut savoir que le jour ou vous partez le check out est à 12H et on vous découpe le bracelet à ce moment là !!!!!!!!!!!!!! Fini donc le all inclusive pour lequel vous avez payé !!! On ne sait jamais des fois que vous décidiez de rester et de revenir tous les jours !

Voilà si vous recherchez un petit hôtel bien situé au coeur de Playa Del Carmen et de la 5ème sans pour autant avoir l'inconvénient des boites de nuits c'est pas mal. Je ne suis pas sur que je le recommanderai pour une famille lorsqu'il y a des hôtels à proximité sur Playacar qui ont des activités pour les enfants.

Astuce pour la chambre : Demander des chambres sur la piscine. Elles seront sans doute plus calmes
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2012 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
4 Merci pp9910
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
operaciones1, Manager de El Tukan, a répondu à cet avis, 15 janvier 2013
Cher Client:

Merci pour vos commentaires, Tukan Hôtel est notre engagement à fournir le meilleur service pour cette raison que nous vérifions les détails mentionnés, afin de répondre à leurs besoins et répondre à vos attentes.

Espérant recevoir de nouveau dans un de nos hôtels.

Cordialement,

Gestión
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Mirabel,Qc
Auteur de niveau
6 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 13 novembre 2012

Premièrement, ce n'est pas un tout inclus. Il faut marcher 10 minutes pour arriver à la section de plage et il n'y a pas de nourriture à la plage d'inclus. Donc il faut retourner à l'hôtel si vous voulez manger.

La localisation est très bien pour ce promener sur la 5e avenur et découvrir playa del carmen. La nourriture était correct. Pas beaucoup de choix, mais au moins c'était bon.

Le bar du buffet ferme à 23h donc aucun alcool après cet heure à moins de payer un supplément. Les chambres dans la section privilèges sont bien, mais la vue de la notre donnait sur un chantier de construction.

Nous avons changé d'hôtel après 3 jours.

**Ce n'est pas un resort, c'est vraiment un hôtel.

Bien pour les gens qui voulant visité Playa Del Carmen, mais une semaine ça devient long !

  • Séjour du mai 2012 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
5 Merci Marie-RoCk
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
operaciones1, Gerente de El Tukan, a répondu à cet avis, 23 novembre 2012
Cher Client:

Merci pour vos commentaires, Tukan Hôtel est notre engagement à fournir le meilleur service pour cette raison que nous vérifions les détails mentionnés, afin de répondre à leurs besoins et répondre à vos attentes.

Espérant recevoir de nouveau dans un de nos hôtels.

Cordialement,

Gestión
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Saint-Étienne, France
Auteur de niveau
10 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 novembre 2012

Hotel 3 etoiles tres bien situé,en plein centre ville de playa del carmen, les chambres sont simples mais tres propres, le personnel tres serviable et gentil. ce n'est pas un hotel grand luxe mais tout est fait pour que vous passiez un bon sejour

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci lisbeth4257
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
operaciones1, Gerente de El Tukan, a répondu à cet avis, 4 novembre 2012
Cher Client,

Merci pour vos commentaires:

Dans le groupe Tukan nous nous engageons à fournir la plus haute qualité et la satisfaction de nos clients en leur offrant le meilleur service possible.

En attente de votre retour rapide à l'un de nos hôtels.

Cordialement,
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ROUEN
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 27 mai 2012

bonjour nous revenons de cet hotel ou nous avons sejouner 4 nuits.notre chambre situer au bord de la piscine etait remplis de toile d arraigner douche a l ancienne et mobilier viellotte jusqu a souder la telecommande a la commode!!!plein de petite bete(sorte de cafard partout)meme dans les valise qui etait rester ouverte.
toute fois a la fin de notre sejour nous avons rencontrer un couple qui eu etait dans un autre batiment de l autre cote de la rue et eux avez deja une chambre plus moderne et propre mais par contre une toute petite piscine.
apres c est a vous de voir,moi je ni retournerai jamais.

  • Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 1 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
4 Merci CYRIL L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
, Gerente de El Tukan, a répondu à cet avis, 25 juin 2012
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Auteur de niveau
9 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 2 mai 2012

Hôtel à éviter.
A peine arriver , au moment de me donner la chambre, la réception me demande de payer or , c'était déjà payé par internet.
Gros coup de gueule des le départ car la personne à la réception ne voulait rien entendre.
Heureusement qu'une autre personne est arrivée,
Chambre spacieuses, propres mais vieillottes avec de la moisissure sur les murs et une odeur de renfermé.
Pas de pression dans la douche et dans le we. Il faut lettre le papier toilette dans la poubelle et non dans les we. BIZARRE !!!
Au bout de 5jours, un petit mot pour nous indiquer que nous devions changer de chambre car il y avait une fuite d'eau dans le bâtiment, réception le lendemain matin 10h et je m'entend dire que j'aurais une autre chambre qu'à 15h !!!!
Disputé à la réception pour obtenir une chambre de suite avec vue sur la piscine comme j'avais auparavant.
J'ai obtenu ce que je voulais mais aucun dédommagement de leur part.
Heureusement que le personnel de chambre était très sympathique mais pas trop efficace, oubli de remettre des grandes serviettes ou 2 pour 3!!!!
La plage est correct mais sans plus, éloignée et trop petite.
Piscine correct mais jacuzzi sale, à déconseiller.
Vraiment pas un hôtel à conseiller.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci Pacaty
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
, Gerente de El Tukan, a répondu à cet avis, 25 juin 2012
Cher Client:

Merci pour vos commentaires,

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Malheureusement, nous n'avons aucun rapport des précisions écrites de leur part.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant El Tukan

Adresse: 5a Avenida Norte, Entre 14 y 16, Playa del Carmen 77710, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Restaurant Piscine
Style d'hôtel :
N°75 des hôtels en bord de mer à Playa del Carmen
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — El Tukan 3*
Nombre de chambres: 133
Options de réservation :
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Alias :
Hotel El Tukan Playa Del Carmen
El Tukan Hotel Playa Del Carmen
Hotel Tukan Beach
El Tukan Playa Del Carmen
Playa Del Carmen El Tukan
Tukan Hotel And Beach Club
Tukan Beach Hotel
Tukan Hotel & Beach Club
El Tukan Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexique
El Tukan Condotel Hotel

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