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“Le meilleur séjour que j'aie jamais passé. ” 5 5 étoiles
Avis sur La Tortuga Hotel & Spa

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La Tortuga Hotel & Spa
Certificat d'Excellence
South Carolina
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Le meilleur séjour que j'aie jamais passé. ”
5 5 étoiles Avis écrit le 17 juillet 2009
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Nous avons passé quelques jours à Playa et La Tortuga est vraiment le meilleur hôtel.
Le personnel se met en quatre pour que vous vous sentiez bien accueillis et prend soin de tous vos besoins.
Le personnel du restaurant se souvenait de nos prénoms tous les jours en nous accueillant.
La cuisine est excellente.
Les chambres étaient très, très agréables et propres.
La nôtre donnait sur la piscine, ce qui était merveilleux.
Le cadre est si tropical que vous oubliez que vous êtes en pleine ville.
L'emplacement est également parfait.
À quelques pâtés de maisons des magasins et de très bons restaurants.
C'est vraiment l'endroit où séjourner si vous voulez découvrir les saveurs locales.
J'ai hâte d'y retourner ... En novembre.

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2 Merci luvs2trvl13
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2 132 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 374
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    128
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (8)
Date | Note
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
30 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 31 mars 2009

Pas facile du tout... je vois des critiques dures, d'autres (la plupart) sympas.
Ce qui va bien tout d'abord: le service et l'accueil, irréprochables, ce qui est rare à playa del carmen. La situation à 2 pas de la 5ème avenue. L'ambiance, très chaleureuse, autour du bar et d'une belle piscine . Bref, c'est un bon choix sur playa del carmen centre.

Ce qui ne va pas: les chambres qui ne donnent pas sur la piscine sont bruyantes (car donnant sur la calle 10 , très bruyante, même la nuit!!! et l'on est au mexique!!) ou très petites, pratiquement sans vue (et sans balcon).Il faut à mon sens réserver longtemps à l'avance (+ de 2 mois) pour obtenir une chambre bien située. Le petit dejeuner, souvent inclus, un peu mesquin; bien sûr, les suppléments ne sont pas chers, mais enfin....

J'y retournerai volontiers, mais avec l'assurance d'avoir une belle chambre avec balcon, donnant sur la piscine. Sinon,....

  • Séjour du mars 2009 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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2 Merci giacomo_C
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La Tortuga H, Manager de La Tortuga Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 27 avril 2016
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On behalf of management and staff, we wish you all the best for the future and we sincerely hope to have the opportunity in welcoming you back to La Tortuga Hotel & Spa soon. Keep in touch with us through our facebook page, there you can learn about all our promotions and free upgrades for our repeat clients…
La Tortuga Hotel & SPA
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paris
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 23 mars 2009

C'est en consultant le site de Tripadvisor que notre choix s'est porté sur la Tortuga. Bien que peu promotionné en France, cet hôtel est à la hauteur des clients les plus exigeants: chambres agréables (certes un peu petites en ce qui concerne les "standards"), personnel extrêment serviable et amical, cadre superbe et verdoyant ,propreté irréprochable et une localisation fantastique (central sans être bruyant ce qui-à Playa- est un must). N'hésitez pas à demander des conseils à l'équipe de la réception qui a toujours un bon plan resto ou visite. C'est un hôtel pour amoureux où le calme (dans les couloirs ou autour de la piscine) est de rigueur. Bravo à toute l'équipe de la Tortuga!

  • Séjour du mars 2009 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci flobruxelles
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La Tortuga H, Manager de La Tortuga Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 27 avril 2016
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La Tortuga Hotel & SPA
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Belgique
Auteur de niveau
32 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2009

Après avoir lu tous les commentaires sur ce site, nous avons été réellement déçus par cet hôtel. Nous avions une chambre standard, située sur la 10ème avenue, c'était très bruyant la nuit (et aussi le jour), beaucoup de circulation, klaxons, la boîte de nuit à proximité...impossible de dormir sans bouchons dans les oreilles! Et ce, pendant 11 nuits! Une nuit, nos voisins du dessus se sont mis dans leur jaccuzzi à 3h du matin et malgré nos boules quies, nous avons été réveillés. Nous avons tenté de joindre la réception mais en vain, personne. Nous avons demandé de faire moins de bruit, mais rien n'y a fait. Le lendemain, nous avons signalé ce problème à l'accueil et ils étaient désolés, sans plus...Imaginez si quelque chose de grave arrivait dans cet hôtel pendant la nuit et personne?... Notre chambre standard était simple, pas de chaise, pas de petite table. La télévision avec quelques chaînes (mauvaise réception), pas TV5 monde. La salle de bains sentait les égoûts. Les essuies pas souvent changés et tâchés.Nous avions une vue sur un mur blanc en béton... Le ménage était fait partiellement, la dame passait plus de tremps à faire des figurines avec les essuies qu'à nettoyer. Il y avait une tâche de gras sur le téléviseur, les vitres étaient sales, des même cheveux ont trainé par terre durant tout notre séjour. Les draps n'ont jamais été changé en 11 nuits! Le mini bar n'est pas réapprovisionné et vérifier bien la note à la fin car nous avions une bouteille d'eau facturée tous les jours alors que nous n'avions pris qu'une...une différence de 50 dollars...Notre coffre fort était déffectueux, des ouvriers sont vite venus réparer cela mais en laissant des copeaux de fer dans l'armoire et par terre. C'était notre anniversaire de mariage, mais aucune attention! Cela avait été pourtant annoncé lors de notre réservation. Le restaurant était bon. Au petit déjeuner, nous avions droit à un jus, un café et un plat. Pas de fruits (ou alors payant). Nous voulions fuire les all-in pour être plus satisfait mais ce fût le contraire!!! Le club sur la plage est à 15-20 minutes de marche et il faut arriver avant 10h sinon plus de place. Heureusement que notre séjour était orienté vers la plongée sous marine car rester dans cet hôtel 12 jours aurait été proche du cauchemard. Belle piscine, mais impossible de s'y baigner, trop froid! Bref, trop cher, beaucoup trop cher! Plus jamais!

  • Séjour du mars 2009 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 1 5 étoiles
      Chambres
    • 1 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
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Merci christounette
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Marseille
Auteur de niveau
10 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 janvier 2009

Nous avons séjourné mon mari et moi-même dans cet hôtel durant une semaine au mois de décembre dans la chambre 117 qui est pour nous la meilleure chambre de l'hôtel car elle est souvent demandée. Le personnel a été d'une grande gentillesse et d'une grande serviabilité autant dire que tous nos désirs étaient exaucés. C'est un hôtel très bien situé à la fois au calme et à 2 pas de l'artère principale, très propre toute la journée vous pouvez voir le personnel nettoyait tous les recoins possibles et imaginables, les petits déjeuners sont excellents et cet hôtel possède une restaurant le "El Bistro" qui est vraiment fantastique au niveau rapport qualité prix et un service irréprochable. Nous avons été conquis par cet établissement où tout était fait pour nous réjouir. Nous remercions Lisa, Alfredo, Mario, Anna et Jessica sans oublier le reste de l'équipe qui ont fait de notre séjour un moment inoubliable.

  • a aimé — Le personnel, et le cadre biensûr
  • n'a pas aimé — Rien
  • Séjour du décembre 2008 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Réception
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci Turtleteam2
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La Tortuga H, Manager de La Tortuga Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 27 avril 2016
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La Tortuga Hotel & SPA
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Paris
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 11 janvier 2009

5 éléments m'importent lorsque je suis dans un hotel:

- propreté: 5/5
- location: 5/5
- bon goût: 5/5
- lit confortable: 5/5
- gentillesse/communication: 5/5

Vous l'aurez compris, je recommande l'hotel. Bon rapport qualité/prix. Il y avait même une présentatrice française très connue qui y séjournait. A noter que, une fois n'est pas contûme, le sèche-cheveu de l'hotel fonctionne extrêmement bien. Petit conseil: demander une chambre donnant sur la piscine, c'est de loin les meilleures. Petit moins: pas vue sur la mer (pour cela, allez à Tulum) et chambre pas très grande (pas bcp de rangement).

Bon voyage!

Séjour du décembre 2008
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Merci SPVH
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La Tortuga H, Manager de La Tortuga Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 27 avril 2016
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PARIS
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 13 août 2008

Bonjour,

Nous avons passé quelques jours début juillet pour notre lune de miel. Notre séjour s'est bien passé, l'hotel est dans l'ensemble agréable. Toutefois nous espérions avoir une attention particulière pour notre voyage de noces mais on nous a répondu qu'il fallait prendre le package sinon l'hotel n'offrait rien, radin nous avons trouvé. Ne pas prendre la chambre avec jacuzzi, car ce n'est pas utile vu que le nettoyage n'est pas fait dans le jacuzzi (oh l'odeur !!!!). Les chambres sont nettoyés tardivement début d'après-midi.
Le restaurant d'â côté est excellent faire attention cependant à la note en fin de repas...

  • a aimé — Le cadre
  • n'a pas aimé — Le manque d'attention pour une lune de miel
  • Séjour du juillet 2007 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Réception
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci TIGREBLANC
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Informations supplémentaires concernant La Tortuga Hotel & Spa

Établissement : La Tortuga Hotel & Spa
Adresse: 10th Avenue between 12th and 14th Street North, Playa del Carmen 77710, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Services :
Bar/lounge Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°20 des hôtels d'affaires à Playa del Carmen
N°37 des hôtels Spa à Playa del Carmen
N°38 des hôtels romantiques à Playa del Carmen
N°67 des hôtels familiaux à Playa del Carmen
Fourchette de prix (par nuit): 64 € - 224 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — La Tortuga Hotel & Spa 3.5*
Nombre de chambres: 51
Options de réservation :
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Alias :
Tortu Ninja
Tortu De Terre
Hotel La Tortuga
Hotel Tortuga Varadero
La Tortuga Hotel Playa Del Carmen
Hotel Villa Tortuga Cuba
La Tortuga Hotel And Spa
Villa Tortuga Hotel Cuba
Hotel Playa Del Carmen La Tortuga
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