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La Tortuga Hotel & Spa
Attestation d'Excellence
1 avis
“Exceptionnel !”
5 sur 5 bulles Avis écrit le 6 avril 2014

Hôtel irréprochable.
Service impeccable, petit déjeuner très bon (possibilité suppléments pour les gros mangeurs), piscine très originale, localisation très pratique (à quelques pas de la mer et proche de la rue principale).
Nous avions pris une swim'up room au rès-de-chaussé avec accès direct à la piscine depuis la terrasse donc très pratique!
Nous gardons un excellent souvenir de cet hôtel et nous le recommandons vivement!

  • Séjour du mars 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci BradPitt D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
La Tortuga H, Guest Relations Manager de La Tortuga Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 10 mai 2014
Bonjour Monsieur Jean-Louis.

Au nom de toute l'équipe de La Tortuga Hotel & Spa, nous voulons remercie pour votre stance et aussi par la tempe que vous avez dédié à écrire votre opinion sur tipadviso.com

Johanna Reside
La Tortuga Hotel & SPA
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2 316 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 482
    610
    141
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Consultez les avis pour
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1 498
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23
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (8)
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Français en 1er
Rouen, France
Auteur de niveau
75 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 20 mars 2014

Je le recommande vivement! Très bien situé, sur la 5eme avenue, à côté du coco bongo, l'hôtel est au pied de toutes les animations!!!
Un staff aux petits soins avec nous! Les chambres sont spacieuses, propres et la salle de bain, immense!!
Le seul hic, est que notre terrasse balcon donnait sur la rue bruyante mais une fois les fenêtres fermées, plus un bruit!
En tout cas, le personnel a été d'une très grande gentillesse avec nous et c'est sûr qu'on reprendra la même en revenant à Playa del carmen!!!

  • Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Spham76
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La Tortuga H, Guest Relations Manager de La Tortuga Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 10 mai 2014
Bonjour Monsieur Jean-Louis.

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Johanna Reside
La Tortuga Hotel & SPA
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Paris, France
1 avis
4 sur 5 bulles Avis écrit le 2 mars 2014

Nous avons séjournée 10 jours en janvier 2014 dans cet hôtel.
Les points négatifs relevés sont peu nombreux en regard des points positifs.
Notre chambre sentait constamment le moisi et l'humidité, ce qui est désagréable surtout pour les vêtements mais comme il fait beau la journée, on oublie assez vite.
La piscine est constamment à l'ombre car entourée de végétation/arbres très hauts, elle est donc particulièrement froide et il est impossible de s'y baigner. C'est vraiment dommage car la piscine elle-même est particulièrement jolie et son implantation dans l'hôtel est soignée. Cela donne vraiment envie de se poser sur les matelas mais l'ombre gache le plaisir.
Un autre désagrément, mais qui n'est absolument pas dû à l'hôtel, est qu'un bâtiment était en construction juste à côté : gêne occasionée par le bruit constant et assourdissant des pelleteuses.

En revanche, de nombreux points positifs :
- à commencer par le personnel particulièrement agréable de l'hôtel. Mention spéciale pour Carlos qui parle français et est extrêmement serviable. Il y a d'autres personnels à l'accueil aussi agréables mais dont je ne me souviens plus du nom qui ont été aussi particulièrement accueillants (notamment un qui nous a prêté un drap de lit afin d'en faire une toile de projection de film à accrocher sur un mur de notre chambre !).
- le service est impeccable.
- l'hôtel est situé à 2 mn à pied de la rue principale et commerçante de Playa Del Carmen, il est donc à la fois proche mais pas trop pour ne pas être gêné par le bruit de la ville. Il est à taille humaine, ce qui a été un des critères prioritaires ayant guidé notre choix.
- le restaurant de l'hôtel est un endroit que je recommande particulièrement. C'est un restaurant italien. La cuisine est vraiment divine, le personnel charmant. Nous y avons passé de très agréables soirées. Il gagne vraiment à être connu.

En bref, je recommande à la fois l'hôtel et le restaurant !

Astuce pour la chambre : Pas de conseil particulier pour le choix de la chambre si ce n'est de ne pas choisir une chambre...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Isabelle M
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La Tortuga H, Guest Relations Manager de La Tortuga Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 10 mai 2014
Bonjour Monsieur Jean-Louis.

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Johanna Reside
La Tortuga Hotel & SPA
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Dieppe, France
Auteur de niveau
13 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 28 février 2014

On a passé 5jours dans cet hotel, parfait, juste un petit hic c'est que notre chambre sentait un peu l'humidité, mais bon ça devait être à cause de l'aire extérieur aussi, le personnel était vraiment gentil, ils ont vraiment su nous expliquer tout à propos de l'hôtel et de la 5ieme avenue et de la plage !
Playa del Carmen c'est l'endroit que nous a on préfère entre cancun.

Vivement qu on y revienne !

Astuce pour la chambre : Une chambre qui donne sur la piscine
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci MariE_J0rdan
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La Tortuga H, Guest Relations Manager de La Tortuga Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 10 mai 2014
Bonjour Monsieur Jean-Louis.

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Johanna Reside
La Tortuga Hotel & SPA
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Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 22 février 2014 par mobile

Nous avons passé 12jours dans ce merveilleux hôtel. Le personnel de la réception est juste génial, toujours souriant et serviable. Il est très bien situé à 1 min de la 5 ème avenue et à env. 7 min de la plage. Le seul et minuscule petit défaut à mon goût, il manquait un peux de soleil sur la piscine du à la végétation dense :-( l'eau trop froide nous avons pas pu en profiter... un petit plongeon en rentrant de la plage ou après une grosse journée d'excursion aurait été genial. Je vous conseil vivement cet hôtel. :-)

Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
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1 Merci Virginie R
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La Tortuga H, Guest Relations Manager de La Tortuga Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 10 mai 2014
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Johanna Reside
La Tortuga Hotel & SPA
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Marseille, France
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107 avis
44 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 24 janvier 2014

Hotel super! Idéalement situé en plein centre de Playa del Carmen, à 15 minutes à pied de la gare routière.
L'entrée est discrète, l’hôtel est joli avec une jolie piscine. Nous avions réservé une suite avec un jacuzzi: la chambre était propre, le lit immense et moelleux, la salle de bain propre et en bon état. Nous avions une terrasse agréable. Le jacuzzi est très agréable et situé sur une terrasse privée au dessus de la chambre.
Nous avons aimé le charme de l'hotel, qui est à taille humaine et bien entretenu.
Le seul inconvénient est que lors de notre séjour en Novembre 2013, il y avait un gros site en construction juste à côté, ce qui cause du bruit pendant la journée...

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci ninette1809
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Paris, France
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 sur 5 bulles Avis écrit le 31 décembre 2013

Nous avons séjourné en famille deux nuits dans des suites juniors (hors de prix!!!)Le personnel de la réception est adorable mais nous avons été déçu par nos chambres. Odeurs de moisi épouvantable, clim pas entretenue donc impossible de la mettre sans avoir une gêne respiratoire. Nous avions une terrasse avec bain bouillonnant tout était vétuste. J'ai failli me casser la figure sur le bain de soleil à côté du bain bouillonnant les planches étaient pourries. C'est dommage car l'hôtel est bien situé, à deux pas de la plage et de la 5eme avenue.

Astuce pour la chambre : Suites juniors a éviter
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Anne F
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La Tortuga H, Guest Relations Manager de La Tortuga Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 10 mai 2014
Bonjour Monsieur Jean-Louis.

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Johanna Reside
La Tortuga Hotel & SPA
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Informations supplémentaires concernant La Tortuga Hotel & Spa

Établissement : La Tortuga Hotel & Spa
Adresse: 10th Avenue between 12th and 14th Street North, Playa del Carmen 77710, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Services :
Bar/lounge Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°37 des hôtels Spa à Playa del Carmen
N°38 des hôtels romantiques à Playa del Carmen
N°67 des hôtels familiaux à Playa del Carmen
Fourchette de prix (par nuit): 77 € - 171 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — La Tortuga Hotel & Spa 3.5*
Nombre de chambres: 51
Options de réservation :
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Alias :
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Tortu De Terre
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Villa Tortuga Hotel Cuba
Hotel Villa Tortuga Cuba
Tortuga Hotel Playa Del Carmen
La Tortuga Hotel And Spa
Hotel Playa Del Carmen La Tortuga
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