Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“HOTEL A RECOMMANDER!”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
Voir les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 11 autres sites !
Iberostar Tucan Hotel
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Or
Avis publié : 11 mars 2014

Après une semaine passée à l'Iberostar Tucan au Mexique, nous sommes revenus enchantés. L'Hôtel est immense mais à aucun moment nous n'avons eu l'impression qu'il y avait du monde.Jamais d'attente et un service irréprochable. Nourriture excellente, chambre vaste et propre, personnel efficace et souriant. Quant au décor, il est paradisiaque: longue et large plage de sable blanc, parc parfaitement entretenu et peuplé d'animaux exotiques très sympathiques, des cascades et des fontaines disséminées dans l'hôtel et les jardins. Un reproche cependant: il faut réserver son transat à l'aube si l'on veut éviter de se retrouver sur le sable. Ce procédé est interdit, mais tout le monde le fait.L'hôtel devrait interdire ce genre de pratique en enlevant les serviettes sur les lits de bain inoccupés. Nous avons également testé trois des 5 restaurants proposés à la carte.: le japonais était excellent, l'italien très décevant du point de vue des pizzas et le steakhouse a un personnel moyennement aimable. Il est rare de trouver un hôtel aussi agréable avec un personnel aussi efficace et souriant et pourtant nous en avons testé quelques uns.

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Iberostar
4  Merci dfhenry
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avisA répondu 13 mars 2014

Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir pris un peu de votre temps pour faire part de vos commentaires sur TripAdvisor suite à récent votre séjour au IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Croyez que nous sommes sincèrement ravis d’apprendre combien vous avez apprécié ces moments passés en notre compagnie.

Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le service irréprochable, notre personnel efficace, la nourriture excellente, notre plage et notre foret tropical.

Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous à l’occasion d’un prochain séjour à Playa del Carmen.

Bien cordialement,

Quality Manager
IBEROSTAR Mexico

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrire un avisAvis (6 755)
Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
  • Plus de langues

241247 avis sur 6 757

Avis publié : 10 mars 2014

Nous revenons avec mon époux et ma fille de 8 ans du tucan. Nous y avons passé de très bonnes vacances mais j'aurais préféré éviter deux déceptions, la première est la chambre qui nous a été attribuée, elle sentait les égouts, c'était pas possible. .. lorsqu'on l' a signalé à la réception, ils étaient au courant et nous ont changé la chambre le lendemain car il n' y en avait plus.Donc première nuit passée avec les odeurs, le lendemain changement à 13h30. Et la deuxième déception car notre chambre donnait sur les ventilateurs climatisation du restaurant donc fenêtre fermée tout le séjour et adieu mon petit café du matin sur la terrasse. Sinon le personnel est très sympa, le site tres beau. La plage tres belle! Par contre la réservation des transats est tres tres penible, dès 9 heure, il n' y a plus rien.Les buffets sont variés, pour ceux qui connaissent, un cran au dessous de l' iberostar hacienda dominicus. Si vous n'avait jamais mangé italien , vous pouvez aller au restaurant italien sinon c'est pas possible. Le yucatan est une tres belle region ! Et pour ceux qui sont inquiets, pas de springbreakers jusqu'au 6 mars! Bonnes vacances!!

Séjour en : février 2014, a voyagé en famille
1  Merci anika13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avisA répondu 13 mars 2014

Cher client,

Au nom de notre gestion, nous vous remercions d'avoir choisi IBEROSTAR Tucan et Quetzal pour vos vacances et pour avoir écrit un avis sur votre expérience parmi nous.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas répondu à votre niveau habituel concernant votre chambre. Nous l'avons déjà partagé avec les départements concernés afin de chercher à améliorer et renforcer la qualité.

Nous vous remercions de votre appréciation positive sur la gentillesse de notre personnel et notre variée offre gastronomique, ce sont deux de nos points forts dans la chaîne IBEROSTAR.

Nous restons à votre disposition pour vous assister avant votre prochaine visite et serons contents de vous accueillir encore une fois.

Cordialement,

Directeur de Qualité
IBEROSTAR Mexico

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 9 mars 2014

Nous avons eu de merveilleuses vacances en famille. Le site est fabuleux avec toute sa verdure et la plage est tout simplement magnifique. Le personnel est sympathique et aimable et l'animation est entraînante.
Points à améliorer: rénover peut-être un peu les chambres et rendre disponible le wi-fi gratuitement, c'est un hôtel assez dispendieux alors ce serait normal d'autant plus que le service téléphonique est extrêmement cher même si on utilise une carte d'appel à partir de la chambre.
Les spectacles du soir sont super! Nous y retournerons certainement.
Excellent séjour, nous avons bien mangé, nous nous sommes bien amusés surtout avec l'animation de Mauricio, Carlos, Andres, Blue, Ari, etc.! Super équipe!!!!
Gracias por todo, nos fuimos con muchas ganas de volver!!!!!

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Iberostar
1  Merci MartaCarlo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avisA répondu 20 mars 2014

Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires sur TripAdvisor suite à votre récent séjour à l’hôtel IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

C’est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé notre personnel chaleureux et que vous avez aimez la nourriture et les chambres.

Sachez que nous ne manquerons de partager vos commentaires avec l’ensemble de notre personnel, surtout pour vos mots d'appréciation pour les Star Friends : Mauricio, Carlos, Andres, Blue et Ari.

Nous avons partagé vos commentaires avec notre gestion afin de se pencher sur les domaines d'amélioration.

Sachez que nous mettrons tout en œuvre pour continuer de répondre à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l´IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Cordialement,

Quality Manager
IBEROSTAR Mexico

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 9 mars 2014

Nous avons passé 10 nuits fin février dans cet hôtel, je vous donne quelques conseils :
Réservation sur ecotour plusieurs mois à l'avance car hôtel vite complet.
Privilégiez un transfert privé si vous voulez arriver vite à votre hôtel (45 mn en privé)
Voyage assez long vol air France 10h50 à l'aller et 9h 20 au retour, décalage horaire -7H
Situé à 10mn en taxi et plus de 30mn à pieds par la plage de Playa del Carmen.
Hotel très bien aménagé avec petits chemins traversants la jungle pour aller au restaurant. On y croise des coatis, agoutis, singes hurleurs dans les arbres, paons, faisans, oiseaux....c'est très dépaysant. Les singes font un boucan terrible le matin en poussant des cris très graves, surprenants pour de petits animaux !!! On croirait des ours !
Belle piscine, transats en quantité un peu faible, idem sur la plage dès que l’on veut un parasol c'est la galère.
Plage exceptionnelles, sable de sable blanc très fin, descente lente vers la profondeur, eaux turquoises. Même avec du vent on peut se baigner sans danger.
Présence de beaucoup de nos cousins québécois très aimables :-) et des américains, des français, des russes...
Nourriture très correcte et variée aux restaurants. Par contre au restau de la plage, pas beaucoup de choix. Wifi payant et assez cher.
On peut aller à 3 restaus à thème dans la semaine, le japonais est excellent avec un cuisinier qui fait le show avec ses couteaux devant vous ! Excellent aussi pour le tropical et l'italien.
Avons fait nos excursions avec agence paseo tours, très pro : chichen Itza (une des 7 nouvelles merveilles du monde) environ 2h30 de route aller mais ça vaut vraiment le coup. Coba aventure : impressionnant de monter en haut de la pyramide de 42 m et de découvrir la jungle mais attention assez dangereux. Snorkeling dans les cénotes et réserves de poissons.
Il faut faire aussi Tulum, site mayas au bord de la mer des Caraïbes.
Les mexicains sont très gentils et serviables. On se sent en sécurité dans le yucatan.
Playa del Carmen très animé le soir.
Bonnes vacances à l'iberostar Tucan ! On a envie d'y revenir....!

Astuce pour la chambre : Étions dans le bloc 11, près de la plage et de la piscine et pas trop dérangés par les singes hurleu...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : février 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Catnoe
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avisA répondu 11 mars 2014

Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d´écrire un commentaire concernant votre séjour parmi nous et sommes très heureux de pouvoir constater que votre séjour fut des plus agréables. Merci pour votre appréciation positive sur la gentillesse de notre personnel et notre variée offre gastronomique, ce sont deux de nos points forts dans la chaîne IBEROSTAR.

Nous restons à votre disposition pour vous assister avant votre prochaine visite et serons contents de vous accueillir encore une fois.

Cordialement,
Quality Manager
IBEROSTAR Mexico

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 8 mars 2014

Premièrement rien à dire de négatif sur ce resort le Iberostar Tucan. Des notre arriver, nous avons été bien bien acceuilli et le check in à bien été. Assez rapide, mais cela est pas très grave car nous sommes en vacance. Notre chambre était prête à 11 hrs le matin. Pas de casse tête pour revenir à 15hrs pour nos valises. Des notre arriver nous sommes aller à la plage. Ce fut un WOW car il s`agit du sable blanc similaire à Punta Cana pour ceux qui connaissent cet endroit. Ce qui concerne les restaurants à la carte, nous on a fait 4. Premier soir le japonnais était très bon avec les sushis et le chef qui fait le spectacles avec les ustensiles. Le lendemain soir fut le Mexicain, qui était excellent aussi. Tipiquement mexicain, fut tres bon. Le steak house fut notre meilleur, le filet mignon avec pomme de terre au four et légumes. et le dernier que nous avons essayer était le Méditerranné, lui par contre manquait des poissons. Pas de langouste qui est remplacé par crevette, les entrées étaient froid au buffet. Mais quand même bien. Les buffets au déjeuner, plusieurs plats, des omelettes, des oeufs, crèpes, gauffre etc... rien à dire, par contre le bacon je demandais me le faire cuire plus pour nous car il était mou. Les diner à plage fut répétitif jour après jours. On y retrouve Hamberger, hot dog, poulet, porc etc... Tu ne manque jamais de manger et tout est super bon. Pour le buffet souper, nous n`avons pas été car 3 soir nous avons manger à Playa Del Carmen. Concerant le site avec une jungle wow très impressionnant, les singes, paons, agouti, tucan et flament rose. Site très propre et que dire des gens qui y travaille. Toujours un sourire avec un hola (bonjour. Notre chambre était dans l`édifice 15 qui est situé au milieu de la plage et du lobby. Chambre très propre, tout les jours le frigidaire était rempli. La femme de chambre ous les jours nous faisait avec des désengne avec les serviettes. Propeter guarantie. Sur la plage de Playacar c`est sur du sable blanc. Seul point négatif jàurais à dire, il s`agit du wiifi payant. Très dispendieux, faudrait qu`il se mettre à jours car nous sommes en 2014. donner une idée, 4$ pour 1 heure, 11$ pour 24hrs. Par contre sur le coté Tucan près de la plage, pret des bacs de recyclage, nous pouvons avoir le wiifi gratuit de l`hotel d`a coté. Les heures pour la rapidité du wiifi vers 16hrs meilleurs temps. Coté Sandos hotel, très rapide. Les animateurs sont la du matin au soir. Les spectacles de soirée sont correct, mais il s`agit amateur.Concernant les activités, nous avons été au Coco Bongo et je vous garantie cela est pour tous. Nous avons payer le Gold member, et nous avons pas eu de chagrain. Quel spectacle? Wow magnifique. Si vous avex une chance de le faire ou vous hésiter, aller y, par contre réserver tot car nous voulions aller le jeudi soir, mais était complet. Danc payer plus chere pour le samedi soir, et nous avons bien faite d`avoir été. Nous y retourneront sans faute la prochaine fois. L`autre activité que nous avons fait, est la pyramide de Coba. C`est la seule que nous pouvons la monter encore. une journée complet avec guide en français, diner, et nous avons été visité 2 familles de maya.Si jamais vous avez des questions vous pouvez me catacter par courriel a simarddavid1@gmail.com
Les points forts: Propreter, service, plage, pret de playa del carmen.
Les points faibles: wiifi payant et le vin blanc.
JOANNE SCOTT
GATINEAU, QC

  • Séjour en : février 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Iberostar
2  Merci joanne s
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avisA répondu 13 mars 2014

Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir pris un peu de votre temps pour faire part de vos commentaires sur TripAdvisor suite à récent votre séjour au IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Croyez que nous sommes sincèrement ravis d’apprendre combien vous avez apprécié ces moments passés en notre compagnie.

Nous vous remercions de votre appréciation positive sur la gentillesse de notre personnel et notre variée offre gastronomique, ce sont deux de nos points forts dans la chaîne Iberostar.

Nous sommes très satisfaits que ces aspects vous ont garanti des vacances inoubliables.

Nous restons à votre disposition pour vous assister avant votre prochaine visite et serons contents de vous accueillir encore une fois.

Cordialement,

Directeur de Qualité
IBEROSTAR Mexico

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 7 mars 2014

Tout est parfait. Service A1, animation superieure, nourriture goûteuse, chambre très propre, et que dire de la petite jungle et des animaux. On a tout aimé.

Quelques voyages a notre actif, et on n'a jamais eu un service comme celui-la.

Allez-y, vous ne serez pas décu.

Séjour en : février 2014, a voyagé en couple
2  Merci angelTerrebonne
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avisA répondu 11 mars 2014

Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir pris un peu de votre temps pour faire part de vos commentaires sur TripAdvisor suite à récent votre séjour au Iberostar Tucan & Quetzal. Croyez que nous sommes sincèrement ravis d’apprendre combien vous avez apprécié ces moments passés en notre compagnie.

Vos commentaires si positifs au sujet de la propreté de notre site sont très appréciés et nous aideront à maintenir toute notre équipe motivée afin de pouvoir vous offrir des vacances dans les meilleures conditions.

Dans l’espoir de vous revoir très prochainement dans notre hôtel, nous vous adressons nos plus sincères salutations.

Quality Manager
IBEROSTAR Mexique

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 7 mars 2014

2ème Iberostar à notre compteur après celui de Bayahibé et toujours aussi ravi de cette parenthèse enchantée !!! Le personnel quel qu'il soit est souriant, prévenant et attentif... L'hôtel est intégré au cœur d'une jungle où les animaux sont légions et jouent volontiers les modèles pour les touristes ébahis que nous sommes. J'ai vu des étoiles briller dans les yeux de ma fille et ça n'a pas de prix... Les restaurants à thèmes testés nous ont enchantés (tropical, italien, mexicain) à l'exception du steak housse où nous n'avons pas terminé notre dîner, non par manque de qualité mais parce que franchement ça ne correspond pas du tout à nos goûts alimentaires (trop de sucre, sauce à la mélasse sur toutes les viandes)... bref, rien de bien dramatique d'autant que le buffet permet de combler toutes les attentes en la matière...
La plage, ahhh la plage, du sable fin et blanc à perte de vue, pas mal de vague lors de notre séjour mais apparemment la règle veut que le mois de février soit souvent venteux ce qui n'a rien gâché à notre plaisir, bien au contraire cette brise rafraichissante a été la bienvenue...
Nous étions logés dans le bâtiment 16 (central et vraiment pratique).
Un sincère merci à tous car c'est grâce à vous que l'on repart "gonflé à bloc" affronter le quotidien en se disant patience... l'année prochaine on retourne au paradis !!!

  • Séjour en : février 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci chantal06440
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avisA répondu 11 mars 2014

Cher Client,

Au nom de l´IBEROSTAR Tucan & Quetzal, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour parmi nous et pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances.
Nous vous remercions de votre appréciation positive sur la gentillesse de notre personnel, notre jungle endémique, et notre variée offre gastronomique, ce sont deux de nos points forts dans la chaîne Iberostar.

Nous sommes très satisfaits que ces aspects vous ont garanti des vacances inoubliables.

Nous restons à votre disposition pour vous assister avant votre prochaine visite et serons contents de vous accueillir encore une fois.

Cordialement,
Le Directeur de la Qualité
IBEROSTAR Mexico

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
Les voyageurs ont également consulté ces hôtels à Playa del Carmen
À 1,8 km
Iberostar Quetzal Playacar
Iberostar Quetzal Playacar
N° 44 sur 213 à Playa del Carmen
4 970 avis
À 22,1 km
Iberostar Paraiso Lindo
Iberostar Paraiso Lindo
N° 5 sur 11 à Playa Paraiso
6 222 avis
À 22,2 km
Iberostar Paraiso Beach
Iberostar Paraiso Beach
N° 6 sur 11 à Playa Paraiso
5 283 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix
À 22 km
Iberostar Paraiso Maya
Iberostar Paraiso Maya
N° 4 sur 11 à Playa Paraiso
5 106 avis
À 0,1 km
Sandos Playacar Beach Resort
Sandos Playacar Beach Resort
N° 60 sur 213 à Playa del Carmen
13 288 avis
À 0,7 km
Hotel Riu Playacar
Hotel Riu Playacar
N° 52 sur 213 à Playa del Carmen
5 160 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix

Vous connaissez Iberostar Tucan Hotel ?
Partagez vos expériences !

Écrire un avis Ajoutez des photos

Informations supplémentaires concernant Iberostar Tucan Hotel

Adresse: Avda Xaman-Ha, Lote Hotelero | Fraccionamiento Playacar Nro 2, Playa del Carmen 77710, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Piscine
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels familiaux à Playa del Carmen
N°17 des hôtels écologiques à Playa del Carmen
N°25 des hôtels romantiques à Playa del Carmen
N°26 des complexes hôteliers à Playa del Carmen
N°35 des hôtels Spa à Playa del Carmen
N°37 des hôtels en bord de mer à Playa del Carmen
Catégorie de prix : 177€ - 509€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Iberostar Tucan Hotel 3.5*
Nombre de chambres: 350
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Ebookers, Prestigia, Expedia, Voyages SNCF, TripOnline SA, Hotels.com, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Iberostar Tucan Hotel en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Iberostar Tucan Hotel Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexique
Hotel Iberostar Tucan Playa Del Carmen
Iberostar Playa Del Carmen
Iberostar Tucan Mexico
Iberostar Tucan Playa Del Carmen
Playa Del Carmen Iberostar
Iberostar Tucan Quetzal
Iberostar Tucan Playacar

Est-ce votre Page Établissement TripAdvisor ?

Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.

Prenez le contrôle de votre page