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“Très belle plage !”

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Iberostar Tucan Hotel
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Or
Blainville, Canada
Auteur de niveau
19 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
“Très belle plage !”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 8 avril 2014

Hôtel situé près de la 5e avenue de Playa Del Carmen, 40 à 50 minutes de marche par la plage ou par la rue. (7$ US en taxi).
De l'aéroport, près de 2 heures 30 pour y aller mais une heue et demi pour y revenir.

Très belle plage devant l'hôtel, sable fin et mer turquoise et lorsque calme, possibilité de voir de magnifiques poissons.

Le service est très bien et les employés sont gentils.

Le bar de la piscine est bien, endroit sympa !

Drinks sont bons et variés !

La nourriture est correcte, sans plus. Les buffets sont peu variés et les restos à la carte (Japonais, Steakhouse, tropical et mexicain) sont corrects aussi. Rien d'impressionnant à ce niveau mais on ne meurt pas de faim ! Le Japonais et le Mexicain ont été nos préférés.

Du côté Quetzal, chambre 2626, un spectacle avec les singes, les paons et autres animaux nous divertissent en fin de journée. Leurs cris, vers 5ham peuvent aussi nous réveiller mais c'est tellement beau !!!

Il faut se lever tôt (6h-7ham)pour avoir un palapas sur la plage ou même à la piscine. Il faut aussi faire attention à nos serviettes de plage car elles disparaissent facilement...

Dans l'ensemble, bel hôtel, propre, service courtois, nourriture à améliorer.

Pour les excursions, Cenote et El Bakam. nécessitent plusieurs heures d'autobus (nous, 7 heures). C'est beau mais il est possible de faire des activités moins loin.
Fat cat , plongée en catamaran, belle ambiance, pas beaucoup de temps de plongée mais si vous aimez le catamaran, c'est bien et le "party" peut facilement prendre tout dépendant avec qui vous êtes !!! Catamaya avait l'air super !!!

Il faisait extrêmement chaud du 28 mars au 4 avril et c'était très humide mais ce commentaire n'est qu'à titre informatif sur la météo !!!

Astuce pour la chambre : Du côté Quetzal, chambre 2626, un spectacle avec les singes, les paons et autres animaux nous divert...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci M D
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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis, 14 avril 2014
Cher client,

Nous sommes ravis de votre grande revue sur notre hôtel IBEROSTAR Tucan et Quetzal, ce fut un plaisir de vous avoir servi.

Nous apprécions vos beaux compliments à notre personnel et la faune du Mexique, nous sommes heureux que vous avez apprécié les restaurants mexicains et japonais et vos remarques concernant notre nourriture seront transmis au Chèf. Aussi, nous aimerions profiter de cette occasion pour vous informer que nous avons déjà acheté des chaises supplémentaires pour la commodité de tous nos clients et nous mettons en œuvre la politique de ne pas réserver des chaises longues.

Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi l` IBEROSTAR Tucan et Quetzal pour vos vacances récentes et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.

Cordialement,

RESPONSABLE QUALITÉ
IBEROSTAR Mexique
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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6 324 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
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montreal
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 4 avril 2014 par mobile

Tres belle place . Jungle qui separe le quetzal et le tucan. Nous avons fait les 2 et pas de difference pour le tucan ou le quetzal .La mer est superbe et propre . Aucune roche dans la mer , sable dans le fond de la mer. Les restos a la carte sont tres bien et c est tres bon aussi ! Je vous recommande l'endroit ...toutefois souez prets a vous faire reveiller par des paons le matin :-)

Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
Utile ?
Merci downaudy
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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis, 14 avril 2014
Cher client,

Nous tenons à vous remercier pour vos beaux compliments.

Ce fut un plaisir de vous avoir servi.

Nous sommes impatients de vous revoir dans notre belle ville de Playa del Carmen.

Cordialement,

QUALITY MANAGER
IBEROSTAR Mexico
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Saint-Eustache, canada
Auteur de niveau
15 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 31 mars 2014

J'ai beaucoup aimé mon séjour ! Les repas étaient variés, le service de chambre excellent. Les piscines étaient propres ainsi que la plage! Le petit parc et la petite piscine pour les enfants c'est absolument génial !

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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    • Chambres
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1 Merci Enseigneuse
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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis, 3 avril 2014
Cher client,

Au nom de la Direction Générale de IBEROSTAR Tucan et Quetzal nous tenons à vous remercier pour vos fines remarques.

Nous sommes très heureux que vos attentes concernant notre complexe étaient satisfaire.

Encore une fois, je vous remercie pour vos compliments et nous attendons de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos IBEROSTAR dans le monde.

Sincèrement,

RESPONSABLE QUALITÉ

IBEROSTAR Mexique
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Istres
Auteur de niveau
7 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 27 mars 2014

Nous sommes arrivés à l’hôtel vers 18h00 .
Accueil difficile parce que personne ne parle un mot de français .
La chambre est très propre,ménage fait tous les jours.
Le bar est rempli à notre arrivée et le sera tenu tous les jours.
Seul bémol , la literie très dure...
Éviter les chambres coté hôtel précédent surtout les pavillons 1200 ou le bruit des climatiseurs est omniprésent fenêtres ouvertes .
La piscine est nickelle .
Les bars également ; le choix des boissons est très vaste.
Personnel présent et toujours avec le sourire.
La plage est une des plus belle jamais rencontrée.
Penser à venir réserver un emplacement de très bonne heure sous peine de ne plus trouver de place à l'ombre.
On peut y faire de belles balades jusqu'à Playa Del Carmen.
Le sable blanc ne retient pas la chaleur c'est une des particularités et évite de se bruler les pieds en plein milieu de journée.
Coté repas, rien à dire, c'est vaste et toujours d'une belle fraicheur.
On aurait aimé manger plus local mais bon, tout était parfait .
Les restaurants à thèmes sont sympa surtout le japonais, à ne pas le louper.
Entre l'accueil est la plage, ils ont aménagés une mini jungle ou les singes hurleurs et autres animaux locaux sont en liberté, sympa l'idée.

Séjour très agréable .



  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Iberostar

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3 Merci francis13800
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis, 31 mars 2014
Cher Client,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires précieux sur votre séjour à l'IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié notre hôtel et ses environs. Notre équipe travaille constamment à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Vos suggestions sont très appréciées par notre compagnie. Constamment notre gestion est intéressé à trouver de nouvelles opportunités pour améliorer nos services. Cela représente un champ où l'on peut explorer des zones pour améliorer nos installations et services.
Nous restons à votre disposition pour vous assister avant votre prochaine visite.

Encore une fois, nous vous remercions de partager votre voyage avec d'autres personnes qui peuvent nous considèrent comme leurs lieu de vacances, et pour le temps d’ecrie vos commentaires à TripAdvisor.

Nous serions plus qu'heureux de vous accueillir de nouveau à l´IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Cordialement,

Directeur de la Qualité
IBEROSTAR Mexique
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montréal
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 23 mars 2014

Cela fait maintenent trois ans de suite que nous allons à cet hôtel. À chaque fois, nous avons été reçus avec beaucoup de gentillesse. La nourriture est corecte, les restaurants de spécialité sont très bons. Les chambres sont simples mais confortables. La mer est magnifique et il y a beaucoup d'espace pour prendre de longues marches d'un côté comme de l'autre. Bref, un séjour plus qu'apprécié. Nous y serons sûrement l'an prochain pour un autre séjour.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Iberostar

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3 Merci sienne
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis, 27 mars 2014
Cher client,

Au nom du directeur général et le personnel de notre hôtel, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour parmi nous et pour avoir choisi IBEROSTAR Tucan & Quetzal pour vos vacances.

Nous vous remercions de votre appréciation positive sur la gentillesse de notre personnel, notre variée offre gastronomique et la qualité de nos restaurants à la carte.

Merci de poster votre expérience de voyage dans la communauté de voyageurs de TripAdvisor.

Nous espérons que vous nous visitez encore une fois, pour continuer à donner la courtoisie et le service qui nous distinguent dans la Riviera Maya.

Aimablement,

Directeur de la Qualité
IBEROSTAR Mexique
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Clermont-Ferrand, France
Auteur de niveau
44 avis
14 avis sur les hôtels
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5 sur 5 bulles Avis écrit le 17 mars 2014

Splendide hotel ou tout est fait pour le plaisir des yeux des oreilles ( cris des animaux )des papilles enfin de tous les sens en général . Réception magnifique vaste et spacieuse qui annonce le meilleur a venir
Chaque jour on côtoie les animaux de toutes sortes et très respectueux rien que ça ça nous change de notre routine ( metro, boulot, dodo)
Piscine grandiose avoisinant une plage de rêve aux eaux turquoises
Boissons à volonté sur la plage ou au bords de la piscine
Alimentation riche variée et en abondance ( le japanese resto propose un vrai show ,d'autres comme le Mexicain ou le steak house peuvent vous ravir mais vous retrouvez les mêmes produits dans les 2 restos Buffet )
Personnel disponible et aux petits soins
Équipe d'animation excellente proposant des activités diverses pour tous et pour tous les gout
Centre ville a 4 km agréable a faire a pieds ou en taxis ( 70pesos)

Astuce pour la chambre : Attention aux chambres communicantes avec portes . Nous étions 3 et avons vécu avec nos voisins inco...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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2 Merci Fabdall
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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis, 21 mars 2014
Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir pris un peu de votre temps pour faire part de vos commentaires sur TripAdvisor suite à votre récent séjour au IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Croyez que nous sommes sincèrement ravis d’apprendre combien vous avez apprécié ces moments passés en notre compagnie.

Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le service irréprochable, notre personnel efficace, la nourriture et boissons excellente, notre plage et notre forêt tropical.

Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous à l’occasion d’un prochain séjour à la Riviera Maya.

Bien cordialement,

Directeur de la Qualité
IBEROSTAR Mexico
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Strasbourg, France
Auteur de niveau
49 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 14 mars 2014

Premiere fois au Mexique fin février pendant 11 jours en famille avec nos 2 filles de 17 et 14 ans.
Nous avions opté pour Iberostar puisque nous avions été enchanté par celui de Bayahibé il y a 2 ans. Nous n'avons pas été déçu !!!
Nous avons adoré la jungle, la piscine, et que dire de la plage !!!
LA CHAMBRE : Rien à dire sur la propreté. Chambre bien équipée. Des odeurs importantes d'humidité dans les placards. Nous étions logé pour la 1ère nuit à côté de la réception. Rien à dire sur la chambre mais nous souhaitions nous rapprocher de la mer, ce qui a été fait en étant logé dans le bâtiment 11, avec la mer d'un côté et la piscine de l'autre. Royal !!
SERVICE : personnel toujours prêt à rendre service et très discret.
EMPLACEMENT : En taxi 5 à 10 minutes de Playa del Carmen pour 70 Pesos ou 7 $. Si vous ne souhaitez pas aller à Playa del Carmen, à 10 mn à pieds, se situe la place principale de Playacar où se trouvent divers magasins de souvenirs et de vêtements.
ANIMATION : il y a toujours quelque chose de proposé en journée et un spectacle de qualité en soirée.
RESTAURATION : beaucoup de choix au buffet, que ce soit au petit déjeuner ainsi qu'au diner. Les hamburgers au snack de la piscine sont excellents !!! Glacier de 11 heures à 17 heures à la plage. Nous avons testé les restaurants Mexicain (repas de bonne qualité mais qui n'apporte pas beaucoup plus que le buffet) et le Steak House (viande absolument excellente !!!)
Nous n'avons qu'une seule envie : c'est de repartir...
Hôtel à recommander sans hésiter.

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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    • Service
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3 Merci babeth67
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis, 20 mars 2014
Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d´écrire un commentaire concernant votre séjour parmi nous et sommes très heureux de pouvoir constater que votre séjour fut des plus agréables.

Vos commentaires si positifs au sujet de la propreté de notre site sont très appréciés et nous aideront à maintenir toute notre équipe motivée afin de pouvoir vous offrir des vacances dans les meilleures conditions.

Dans l’espoir de vous revoir très prochainement dans notre hôtel, nous vous adressons nos plus sincères salutations.

Bien cordialement,

Directeur de Qualité
IBEROSTAR Mexico
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Informations supplémentaires concernant Iberostar Tucan Hotel

Établissement : Iberostar Tucan Hotel
Adresse: Avda Xaman-Ha, Lote Hotelero | Fraccionamiento Playacar Nro 2, Playa del Carmen 77710, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Piscine
Style d'hôtel :
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Fourchette de prix (par nuit): 181 € - 415 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Iberostar Tucan Hotel 3.5*
Nombre de chambres: 350
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Expedia, Traveltool, S.L.U., Voyages SNCF, Ebookers, TripOnline SA, Odigeo, Booking.com, Odigeo et HotelQuickly pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Iberostar Tucan Hotel en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Iberostar Tucan Hotel Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexique
Hotel Iberostar Tucan Playa Del Carmen
Iberostar Playa Del Carmen
Iberostar Tucan Mexico
Iberostar Tucan Playa Del Carmen
Playa Del Carmen Iberostar
Iberostar Tucan Quetzal
Iberostar Tucan Playacar

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