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“Bel endroit” 4 sur 5 bulles
Avis sur Iberostar Tucan Hotel

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Iberostar Tucan Hotel
Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Or
Seine-Maritime
Auteur de niveau
49 avis
28 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 69 votes utiles
“Bel endroit”
4 sur 5 bulles Avis écrit le 9 avril 2014

Très bel hôtel avec sa mini jungle et ses animaux en libertés (singes, paons, iguanes, etc., ...) qui sépare le Tucan du Quetzal. Nous étions du côté Tucan du 26/03 au 04/04/2014.
CHAMBRE : La notre était située juste à l'entrée de l'hôtel, à côté de la réception : endroit calme sans les nuisances sonores des animations. En revanche, comme pour les avis émis précédemment, attendez vous à être réveillé par les paons qui ont la voix qui porte (et chambres très mal insonorisées). Chambre spacieuse avec lit king size (demandé lors de la réservation), ménage et remplissage du frigo effectués tous les jours. Belle salle de bains avec une grande douche, en revanche pas pratique pour accéder aux toilettes situés juste derrière la porte et bruit de ventilation un peu trop fort dès que vous allumé la lumière de cette pièce. Parapluie, table et fer à repasser sont à disposition dans le placard de l'entrée.
NOURRITURE : Excellente mais nous avons trouvé qu'il n'y avait pas assez d'aliment "au naturel", hormis les crudités. Pas de pâtes, riz ou autre sans sauce, dommage ! Pas beaucoup de cuisine locale non plus à part un stand de tortillas à garnir selon nos envies. Nous avons testé les restaurants tropical, japonais et mexicain : bon mais rien de fantastique, pas de nouvelles découvertes culinaires. En revanche, pour les gros mangeurs vous pouvez vous restaurer de 6h30 du mat à 4h00 du mat. Il y a toujours un petit truc à grignoter.
BARS : les cocktails sont bons mais les dosages ne sont pas les mêmes selon les serveurs ... il faut trouver le bon. En général nous demandions sans glaçons car ils sont tellement gros qu'à la fin on se retrouve avec un verre d'eau plutôt qu'un cocktail. La tequila tape fort !!! Le bar de la plage est bien mais il mériterait d'être agrandi pour pouvoir servir plus de monde à la fois. Le petit bar de piscine est super.
PLAGE/PISCINE : Très belle plage de sable blanc avec eaux turquoise. Toutefois durant tout notre séjour le drapeau de baignade était rouge car le vent soufflait fort mais ça n'empêche pas vraiment les baignades pour les adultes. En revanche dangereux pour des enfants sans surveillance. Grande piscine avec au maximum 1,60m de profondeur. Eau chaude et propre.
Attention à vous lever de bonne heure pour avoir un transat à l'ombre. A 7h du mat tout est complet, ne reste plus que les places au soleil (qui tape très fort !)

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
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      Propreté
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      Service
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3 Merci gg76550
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis, 14 avril 2014
Cher client,

Merci beaucoup pour vos beaux compliments concernant notre faune mexicaines , les chambres et les installations .

S'il vous plaît, acceptez nos excuses pour les désagréments que vous pourriez eu au cours de votre séjour, ce n'est pas l'expérience de vacances que nous tenons à offrir à nos clients.

Nous sommes désolés d'apprendre que nos restaurants n'ont pas répondu à vos attentes, notre chef travaille des bons produits frais est il et toujours à la recherche pour améliorer.

En outre, nous tenons à vous informer que nous avons déjà acheté des chaises longues afin de s'assurer que tous nos clients disposent d`une chaise à la plage ou la piscine, néanmoins, nous mettons en œuvre la politique de ne pas réserver des chaises longues et ont informe à nos clients qu'il est interdit de réserver des transats et nous avons un concierge de la piscine qui aide nos clients à trouver un transats chaque fois qu`il et nécessaire.

Ce fut un plaisir de vous avoir servi et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre belle IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Cordialement,

RESPONSABLE QUALITÉ
IBEROSTAR Mexique
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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6 207 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Français en 1er
Blainville, Canada
Auteur de niveau
19 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 8 avril 2014

Hôtel situé près de la 5e avenue de Playa Del Carmen, 40 à 50 minutes de marche par la plage ou par la rue. (7$ US en taxi).
De l'aéroport, près de 2 heures 30 pour y aller mais une heue et demi pour y revenir.

Très belle plage devant l'hôtel, sable fin et mer turquoise et lorsque calme, possibilité de voir de magnifiques poissons.

Le service est très bien et les employés sont gentils.

Le bar de la piscine est bien, endroit sympa !

Drinks sont bons et variés !

La nourriture est correcte, sans plus. Les buffets sont peu variés et les restos à la carte (Japonais, Steakhouse, tropical et mexicain) sont corrects aussi. Rien d'impressionnant à ce niveau mais on ne meurt pas de faim ! Le Japonais et le Mexicain ont été nos préférés.

Du côté Quetzal, chambre 2626, un spectacle avec les singes, les paons et autres animaux nous divertissent en fin de journée. Leurs cris, vers 5ham peuvent aussi nous réveiller mais c'est tellement beau !!!

Il faut se lever tôt (6h-7ham)pour avoir un palapas sur la plage ou même à la piscine. Il faut aussi faire attention à nos serviettes de plage car elles disparaissent facilement...

Dans l'ensemble, bel hôtel, propre, service courtois, nourriture à améliorer.

Pour les excursions, Cenote et El Bakam. nécessitent plusieurs heures d'autobus (nous, 7 heures). C'est beau mais il est possible de faire des activités moins loin.
Fat cat , plongée en catamaran, belle ambiance, pas beaucoup de temps de plongée mais si vous aimez le catamaran, c'est bien et le "party" peut facilement prendre tout dépendant avec qui vous êtes !!! Catamaya avait l'air super !!!

Il faisait extrêmement chaud du 28 mars au 4 avril et c'était très humide mais ce commentaire n'est qu'à titre informatif sur la météo !!!

Astuce pour la chambre : Du côté Quetzal, chambre 2626, un spectacle avec les singes, les paons et autres animaux nous divert...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
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      Emplacement
    • 3 sur 5 bulles
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2 Merci M D
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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis, 14 avril 2014
Cher client,

Nous sommes ravis de votre grande revue sur notre hôtel IBEROSTAR Tucan et Quetzal, ce fut un plaisir de vous avoir servi.

Nous apprécions vos beaux compliments à notre personnel et la faune du Mexique, nous sommes heureux que vous avez apprécié les restaurants mexicains et japonais et vos remarques concernant notre nourriture seront transmis au Chèf. Aussi, nous aimerions profiter de cette occasion pour vous informer que nous avons déjà acheté des chaises supplémentaires pour la commodité de tous nos clients et nous mettons en œuvre la politique de ne pas réserver des chaises longues.

Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi l` IBEROSTAR Tucan et Quetzal pour vos vacances récentes et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.

Cordialement,

RESPONSABLE QUALITÉ
IBEROSTAR Mexique
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montreal
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 4 avril 2014 par mobile

Tres belle place . Jungle qui separe le quetzal et le tucan. Nous avons fait les 2 et pas de difference pour le tucan ou le quetzal .La mer est superbe et propre . Aucune roche dans la mer , sable dans le fond de la mer. Les restos a la carte sont tres bien et c est tres bon aussi ! Je vous recommande l'endroit ...toutefois souez prets a vous faire reveiller par des paons le matin :-)

Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
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Merci downaudy
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis, 14 avril 2014
Cher client,

Nous tenons à vous remercier pour vos beaux compliments.

Ce fut un plaisir de vous avoir servi.

Nous sommes impatients de vous revoir dans notre belle ville de Playa del Carmen.

Cordialement,

QUALITY MANAGER
IBEROSTAR Mexico
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Saint-Eustache, canada
Auteur de niveau
15 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 31 mars 2014

J'ai beaucoup aimé mon séjour ! Les repas étaient variés, le service de chambre excellent. Les piscines étaient propres ainsi que la plage! Le petit parc et la petite piscine pour les enfants c'est absolument génial !

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
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    • 4 sur 5 bulles
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    • 5 sur 5 bulles
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1 Merci Enseigneuse
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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis, 3 avril 2014
Cher client,

Au nom de la Direction Générale de IBEROSTAR Tucan et Quetzal nous tenons à vous remercier pour vos fines remarques.

Nous sommes très heureux que vos attentes concernant notre complexe étaient satisfaire.

Encore une fois, je vous remercie pour vos compliments et nous attendons de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos IBEROSTAR dans le monde.

Sincèrement,

RESPONSABLE QUALITÉ

IBEROSTAR Mexique
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Istres
Auteur de niveau
7 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 27 mars 2014

Nous sommes arrivés à l’hôtel vers 18h00 .
Accueil difficile parce que personne ne parle un mot de français .
La chambre est très propre,ménage fait tous les jours.
Le bar est rempli à notre arrivée et le sera tenu tous les jours.
Seul bémol , la literie très dure...
Éviter les chambres coté hôtel précédent surtout les pavillons 1200 ou le bruit des climatiseurs est omniprésent fenêtres ouvertes .
La piscine est nickelle .
Les bars également ; le choix des boissons est très vaste.
Personnel présent et toujours avec le sourire.
La plage est une des plus belle jamais rencontrée.
Penser à venir réserver un emplacement de très bonne heure sous peine de ne plus trouver de place à l'ombre.
On peut y faire de belles balades jusqu'à Playa Del Carmen.
Le sable blanc ne retient pas la chaleur c'est une des particularités et évite de se bruler les pieds en plein milieu de journée.
Coté repas, rien à dire, c'est vaste et toujours d'une belle fraicheur.
On aurait aimé manger plus local mais bon, tout était parfait .
Les restaurants à thèmes sont sympa surtout le japonais, à ne pas le louper.
Entre l'accueil est la plage, ils ont aménagés une mini jungle ou les singes hurleurs et autres animaux locaux sont en liberté, sympa l'idée.

Séjour très agréable .



  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 2 sur 5 bulles
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    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
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Avis recueilli en partenariat avec Iberostar

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3 Merci francis13800
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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis, 31 mars 2014
Cher Client,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires précieux sur votre séjour à l'IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié notre hôtel et ses environs. Notre équipe travaille constamment à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Vos suggestions sont très appréciées par notre compagnie. Constamment notre gestion est intéressé à trouver de nouvelles opportunités pour améliorer nos services. Cela représente un champ où l'on peut explorer des zones pour améliorer nos installations et services.
Nous restons à votre disposition pour vous assister avant votre prochaine visite.

Encore une fois, nous vous remercions de partager votre voyage avec d'autres personnes qui peuvent nous considèrent comme leurs lieu de vacances, et pour le temps d’ecrie vos commentaires à TripAdvisor.

Nous serions plus qu'heureux de vous accueillir de nouveau à l´IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Cordialement,

Directeur de la Qualité
IBEROSTAR Mexique
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montréal
1 avis
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5 sur 5 bulles Avis écrit le 23 mars 2014

Cela fait maintenent trois ans de suite que nous allons à cet hôtel. À chaque fois, nous avons été reçus avec beaucoup de gentillesse. La nourriture est corecte, les restaurants de spécialité sont très bons. Les chambres sont simples mais confortables. La mer est magnifique et il y a beaucoup d'espace pour prendre de longues marches d'un côté comme de l'autre. Bref, un séjour plus qu'apprécié. Nous y serons sûrement l'an prochain pour un autre séjour.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
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      Service
Avis recueilli en partenariat avec Iberostar

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3 Merci sienne
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis, 27 mars 2014
Cher client,

Au nom du directeur général et le personnel de notre hôtel, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour parmi nous et pour avoir choisi IBEROSTAR Tucan & Quetzal pour vos vacances.

Nous vous remercions de votre appréciation positive sur la gentillesse de notre personnel, notre variée offre gastronomique et la qualité de nos restaurants à la carte.

Merci de poster votre expérience de voyage dans la communauté de voyageurs de TripAdvisor.

Nous espérons que vous nous visitez encore une fois, pour continuer à donner la courtoisie et le service qui nous distinguent dans la Riviera Maya.

Aimablement,

Directeur de la Qualité
IBEROSTAR Mexique
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Clermont-Ferrand, France
Auteur de niveau
44 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 17 mars 2014

Splendide hotel ou tout est fait pour le plaisir des yeux des oreilles ( cris des animaux )des papilles enfin de tous les sens en général . Réception magnifique vaste et spacieuse qui annonce le meilleur a venir
Chaque jour on côtoie les animaux de toutes sortes et très respectueux rien que ça ça nous change de notre routine ( metro, boulot, dodo)
Piscine grandiose avoisinant une plage de rêve aux eaux turquoises
Boissons à volonté sur la plage ou au bords de la piscine
Alimentation riche variée et en abondance ( le japanese resto propose un vrai show ,d'autres comme le Mexicain ou le steak house peuvent vous ravir mais vous retrouvez les mêmes produits dans les 2 restos Buffet )
Personnel disponible et aux petits soins
Équipe d'animation excellente proposant des activités diverses pour tous et pour tous les gout
Centre ville a 4 km agréable a faire a pieds ou en taxis ( 70pesos)

Astuce pour la chambre : Attention aux chambres communicantes avec portes . Nous étions 3 et avons vécu avec nos voisins inco...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
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      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
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2 Merci Fabdall
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis, 21 mars 2014
Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir pris un peu de votre temps pour faire part de vos commentaires sur TripAdvisor suite à votre récent séjour au IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Croyez que nous sommes sincèrement ravis d’apprendre combien vous avez apprécié ces moments passés en notre compagnie.

Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le service irréprochable, notre personnel efficace, la nourriture et boissons excellente, notre plage et notre forêt tropical.

Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous à l’occasion d’un prochain séjour à la Riviera Maya.

Bien cordialement,

Directeur de la Qualité
IBEROSTAR Mexico
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Informations supplémentaires concernant Iberostar Tucan Hotel

Établissement : Iberostar Tucan Hotel
Adresse: Avda Xaman-Ha, Lote Hotelero | Fraccionamiento Playacar Nro 2, Playa del Carmen 77710, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Piscine
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Fourchette de prix (par nuit): 172 € - 463 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Iberostar Tucan Hotel 3.5*
Nombre de chambres: 350
Options de réservation :
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Alias :
Iberostar Tucan Hotel Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexique
Hotel Iberostar Tucan Playa Del Carmen
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Iberostar Tucan Mexico
Iberostar Tucan Playa Del Carmen
Playa Del Carmen Iberostar
Iberostar Tucan Quetzal
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