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“Bien mais on ne le refera pas !!!”

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Sandos Caracol Eco Resort
ÉcoLeadersNiveau Argent
Avis publié : 2 juin 2014

On est rentrés en France il y'a 4jours maintenant et nous avons séjourné 10jours au sandos caracol eco et Spa. Les vacances ont très mal commencé!!! On part manger un bout le soir mais on rentre pas trop tard car on est naze et là surprise dans la chambre INNONDATION ça venait du plafond donc de la chambre du haut. A la réception il pensait que ça venait des toilettes et que ce n'était rien de grave. Il nous on enfin envoyé quelqu'un pour voir que c'était plus grave que ça car en plus ça coulé sur les prises électriques !!! Ils nous ont changé de chambre en nous disant que dans une demi heure quelqu'un viendrait nous chercher mais personne !!! Donc on prend toutes nos affaires et nous voilà parti à la réception ( ça va que c'était pas trop loin ) et la on nous change de chambre , sans même une excuse!! On repart qu'on est est venu au notre nouvelle chambre identique a l'ancienne, pas très propre, balnéo très sale et ça tous les jours et toujours pas d'excuses !!! Bref le lendemain fut meilleur l'hôtel est très grand il y a beaucoup de choses à voir et à faire on a pu voir pleins d'animaux c'était sympa !!! La bouffe: pas terrible du tout, on a mieux mangé lorsque l'on faisait les excursions . C'est vrai qu'il y a une odeur nauséabonde dans l'hôtel mais c'est parce qu'il est entouré d'une mangrove pourtant bien entretenu. Le personnel est toujours à nos petits soins nous avons été masser au bord de la plage, tout le reste était merveilleux on en a bien profité quand même !!!!

Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
2  Merci Julie R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis (13 035)
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543549 avis sur 13 035

Avis publié : 29 mai 2014 par mobile

Un hôtel magnifique avec des animaux en liberté ou Semi liberté ! Un endroit paradisiaque, une équipe d'animation excellente, un accueil chaleureux, des activités et animations géniales, je recommande cet hôtel à tout le monde ! Je n'y trouve que très peu de défaut.

Séjour en : mai 2014, a voyagé avec des amis
2  Merci RemyCmn
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Avis publié : 27 mai 2014

Nous avons séjourné dans cet hôtel avec 30 personne qui étaient les invités de notre mariage, organisé a playa del Carmen. Nous avions peur au vu des différents commentaires négatifs que nous avions pu voir mais au final nous avons était très très très agréablement surpris par ce grand complexe!! Cet hôtel est magnifique, les gens y sont très agréables, les restaurants au top, la plage est très belle (malgré les cailloux au début), mais ce petit détail est vite oublié au vu des autres prestations de qualité. Vous pouvez donc y aller les yeux fermés, tous nos invités fut ravis et nous ont félicité pour ce choix, un seul regret au final était le départ, nous aurions adoré rester plus longtemps!!!

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Nicolas P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 27 mai 2014

Très bel hotel en pleine nature, des superbes plongées avec Pascal de Metz très sympa, restaurants à thème excellents, service parfait surtout Karina, ambiance très familiale avec beaucoup de mexicains.

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci JML26
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 23 mai 2014

chambre très bien (éviter les chambres près des cétones), les différents restaurants sont très bien une bonne note au temple japonais, le restaurant du sélect club est vraiment très lent à servir, mais on a le temps......... le restaurant principal manque de luminosité c'est un peu glauque avec l'eau qui passe à coté une odeur désagréable de marais...... à par cela très très bien, une mention spéciale au masseur Gabriel du SPA vraiment un très très bon massage général).

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Fabienne E
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 22 mai 2014

Un endroit superbe.
Je m'attendais à trouver un hôtel tout compris, mais c'est plus un village vacances tout compris. Restaurants excellents, animations, concerts le soir... Beaucoup de monde, ce qui me faisait craindre le pire, mais le site est tellement grand, que ce n'est pas gênant.
Les appartement sont dans la verdure, au milieu d'animaux tel que singes araignée, coati, chat, oiseaux ...
Plusieurs piscines, et des espaces pour adultes (juste pour éviter les bruyances ...)
Plages et mer superbe, turquoise, avec des poissons sans craintes...
Un hôtel qui assure respecter l'environnement, ce qui est tres louable là bas.
Un personnel, toujours souriant, continuellement attentif des besoins des clients, comme on aimerait en avoir sur notre cote d'azur ... ;o))
Seul bémols, plages avec beaucoup de rocher (sandale préférable), et la ville (ou certes pas grand chose à voir) à 10 min en taxi (compter 8 euros un aller ...)
En clair, un site que je recommande, car on s'y sent bien... et on aimerait y rester longtemps....

Astuce pour la chambre : Préférable plus prés de la plage ...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Titi C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 21 mai 2014 par mobile

Nous avons passé un séjour de rêve! La plage est longue et magnifique, il fait bon s'y promener les pieds dans l'eau en vivant le rêve caribéen. L'hôtel est nature(coati, mapache, singes, cenote...) à 4km de playa del Carmen il est idéalement situé pour accéder à la vrai ville et vie mexicaine à proximité sans être dans "l'usine playacar". Buffets et restos délicieux et variés, piscines animées et d'autres plus tranquilles, chambres belles, propres et spacieuces... Tout y est, on s'est ressourcé et avons vécu le Mexique de l'intérieur même si c'est un grand resort! On le recommande chaudement. Seul bémol pour les amoureux du snorkeling comme nous il faudra faire 40km en 30minutes pour être comblé.

Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
Merci 04tom
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Informations supplémentaires concernant Sandos Caracol Eco Resort

Adresse: Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Playa del Carmen 77710, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°31 des hôtels écologiques à Playa del Carmen
N°46 des complexes hôteliers à Playa del Carmen
N°53 des hôtels Spa à Playa del Carmen
N°59 des hôtels familiaux à Playa del Carmen
N°72 des hôtels romantiques à Playa del Carmen
Catégorie de prix : 145€ - 884€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Sandos Caracol Eco Resort 3.5*
Nombre de chambres: 956
Options de réservation :
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Sandos Caracol Eco Resort Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexique
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