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“Un peu déçus”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Hacienda del Caribe
N° 124 sur 213 Hôtels à Playa del Carmen
Bonneuil-sur-Marne, France
Auteur de niveau
20 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votes utiles
“Un peu déçus”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 1 octobre 2013 par mobile

Depuis 3 ans nous avions envie de passer une nuit dans ce charmant petit hôtel très beau d extérieur et très bien place
Nous avons réservé la nuit par booking
A notre arrivée la jeune femme sur place pas aimable du tout ne trouve pas notre réservation et me demande de lui renvoyer le mail
Problème : bien qu'indique que l hôtel à le wifi c est faux
Elle nous donne quand même une chambre au rdc pas du tout en adéquation avec ce que j avais Reserve et nous dit qu'elle se renseigne d aller faire un tour en attendant
A notre retour nous avons à faire à un jeune homme beaucoup plus sympa qui a retrouvé notre réservation
Nous lui demandons à changer de chambre et la aucun soucis il nous donne une petite chambre sympa au dernier étage
De plus nous n avons pas pu prendre le petit déjeuner que nous avions paye car ça n'ouvre qu'à 8 h et nous partions en excursion à 7h40 et évidemment pas de remboursement .!!!!!!
Donc nous n y retournerons pas .

  • Séjour du septembre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Drolededame94
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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299 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    72
    118
    61
    25
    23
Consultez les avis pour
55
127
13
7
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    3,5 sur 5 bulles
  • Service
    3,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4 sur 5 bulles
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Date | Note
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Français en 1er
le mans
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 sur 5 bulles Avis écrit le 23 mai 2013

Nous avons sejourné dix jours a l'hotel hacienda del caribe et nous n'avons pas ete decus ! Il n'est pas cher (nous avons réservé vol plus hotel avec e-bookers et meme en rajoutant la nourriture c'est beaucoup moins cher qu'un tout inclus tout aussi confortable et plus pratique si vous aimez bouger et visiter !), bien situé en plein centre ville tout près des rues animées de playa , des station de bus et de taxis, du port pour aller à cozumel et des collectivo ces minibus locaux que vous pouvez prendre pour vous déplacer dans les environs (tulum, akumal..) . C'est un très bel hotel tout en couleurs , très calme ( malgrès qu'il soit à deux pas de la 5è avenue vous n'entendez aucun bruit venant de l'extérieur ) les chambres sont propres et confortables equipées de la clim et d'un réfrigérateur et le ménage est fait tous les jours .. Le personnel est très accueillant , sympathique et serviable. La carte du restaurant est variée ( je vous conseille le burito Mr Chile un delice ! ) et les serveurs vous bichoneront au petit déjeuner. Il y a également une petite piscine dans le hall et un bar avec comme particularité des selles de cheval en guise de tabourets et le responsable jorge vous concoctera les meilleurs margaritas de la péninsule!

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci rej72
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Paris, France
Auteur de niveau
12 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 23 février 2013

Hotel très bien situé (à deux pas de la Quinta, artère principale de Playa del Carmen, et à 15 minutes à pied des célèbres clubs de plage de Playa del Carmen), pas trop cher; un personnel très accueillant, sympathique, à l'écoute de leurs clients et qui fournit de très bons conseils. On a eu des chambres spacieuses et confortables, propres. On avait deux grands lits pour deux. Il n'y a pas de bruit. Deco assez kitch ;-)
Cependant, il n'y a pas toujours de l'eau chaude, les serviettes étaient tous les jours changées, mais pas forcement remplacées; nous n'avons jamais eu de télécommande pour la clim, après plusieurs demandes chaque jour nous avons abandonné et utilisé celle d'un client voisin; il n'y a pas de réfrigérateur; une toute petite penderie pour ranger ses affaires, pas vraiment pratique. Le petit déjeuner compris dans notre séjour est à éviter, nous avons préféré le prendre dans d'autres établissements situés sur la Quinta ou sur l'avenue Constituyentes.
Si vous passez par un tour operator, il n'y a pas de tableau d'affichage dans l'hôtel; pour éviter les surprises de dernière minute (annulation de vol), il est important de demander à consulter régulièrement le classeur de l'organisme situé à la réception.
Hotel correct dans l'ensemble qui permet de pleinement profiter à pied du centre de playa del carmen et de la plage.

Astuce pour la chambre : Les chambres qui donnent sur la piscine sont très calmes
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Tyss2a
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Neuilly-sur-Marne, France
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 16 septembre 2012

Un hôtel accueillant et très bien placé qui est à 20 m de la 5ème avenue et à 150 m de la plage.
le personnel est accueillant et à l'écoute
En ce qui concernent les chambres, qui sont assez spacieuses et confortables, on déplore le manque d'espace de rangement pour les vêtements et l'absence d'un réfrigérateur.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci ZSteph
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Auteur de niveau
29 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 3 avril 2012

Nous avons passe 2 semaines a playa del carmen dans cette tres belle hacienda. Nous avons eu une chambre cote rue avec 2 grands lits (2 lits doubles) une terrasse et un petit balcon donnant sur la reception, chambre claire et tres propre. Exactement ce dont on avait besoin, le personnel et vraiment agreable et serviable, et a 2 pas de la plage et de la 5eme avenue... Seul regret les chambres ne sont pas equipees de frigos. Les chambres ne donnant pas sur la rue sont apparement sombres avec peu d ouverture sur l exterieur et plus petites... La piscine est petite mais agreable au retour de la plage, elle est peu frequentee, elle se situe en plein milieu de l hacienda, l hotel est tres fleurie et il est frequent que les touristes s y arretent pour prendre des photos. Un restaurant et un bar (on est assis sur des selles de cheval) viennent d etre ouverts recement. Nous avons eu un tres bon tarif sur le package vol+hotel sur travelrepublic.co.uk (nous vivons sur Londres) a £ 617.00, pour 2 semaines, que demander de plus ?????

  • Séjour du mars 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Angelondon80
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tours
Auteur de niveau
16 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
2 sur 5 bulles Avis écrit le 6 février 2007

Comme mon copain est mexicain, nous avions directement pris contact avec l'établissement. On avait un numéro de réservation et on nous avait envoyé un email de confirmation. Mais surprise.....à notre arrivée pas de réservation. Pas très agréable surtout si l'on y rajoute l'accueil peu chaleureux. Heureusement il restait des chambres de disponibles.
Au niveau des chambres elles sont assez petites (peu de place notament au bout du lit), relativement propres, mais surtout très obscures. En fait à part environ 10 chambres qui donnent sur la rue et qui elles bénéficient d'un balcon, toute les autres sont autours de la petite piscine et donc particulièrement sombres (il vaut mieux mettre la lumière même en pleine journée) et l'éclairage n'est pas terrible (par exemple ne comptez pas pouvoir lire avec la lampe de chevet!!).
Concernant la salle de bain qui elle non plus n'a rien d'extraorinaire, elle donnait sur l'arrière dans une rue plutôt bruyante, les grilles d'évacuation de l'eau étaient étrangement placée (juste devant le lavabo) si bien qu'il fallait les remettre à chaque fois que l'on marche dessus. Les serviettes étaient quant à elles un peu douteuses.
A j'oubliais le coffre fort annoncé se résume à une boîte en bois sans système de fermeture.
Ceci dit la décoration de la chambre en générale était assez joli.
Pour se qui est du petit déjeuner nous avions demandé par téléphone s'il y avait un buffet. On nous avait assuré que oui.
Mais une fois sur place le un petit déjeuner qui était inclus dans le prix était un petit déjeuner continental c'est à dire un jus de fruit, un café et des toast pour tout autre chose il fallait rajouter un supplément (non négligeable d'ailleur), et de toute façon pas du buffet possible même en payant plus cher (tout est à la carte)et le tout avec une aimabilité à reveiller les morts.
En conclusion une chambre correct mais trés obscure, une situation géographique pas trop mal, et un personnel DESAGREABLE. Soit un rapport qualité prix assez cher. L'hotel peut être interessant si on est juste de passage.
Nous avons finalement changé d'hôtel (hôtel melissa qui n'apparait pas sur internet) avec une chambre beaucoup plus spacieuse, avec balcon donnant sur la mer (qui était à 100m) , plus agréabe et moins cher.

  • a aimé — décoration
  • n'a pas aimé — désagreabilité du personnel, rapport qualité prix
  • Séjour du février 2007
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Utile ?
1 Merci santita
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Informations supplémentaires concernant Hotel Hacienda del Caribe

Établissement : Hotel Hacienda del Caribe
Adresse: Calle 2 Norte 141 | Entre 5ta Avenida y Avenida 10, Playa del Carmen 77710, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Services :
Restaurant Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°17 des hôtels les plus économiques à Playa del Carmen
Fourchette de prix (par nuit): 40 € - 106 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Hotel Hacienda del Caribe 3.5*
Nombre de chambres: 34
Options de réservation :
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Alias :
Hacienda Del Caribe Hotel
Hacienda Caribe
Hotel Hacienda Del Caribe Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexique
Hacienda Del Caribe Playa Carmen

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