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510 avis sur 5 245
Avis écrit le 6 août 2018

Beau resort mais la plage est envahie par les algues, rendant la baignade difficile.... De plus des équipes de nettoyeurs s'acharnaient à tenter de rendre la plage propre, avec une efficacité toute mexicaine. Les vieux tracteurs diesel c'est pas terrible sur la plage des vacances....
Manifestement ils sont plus forts pour encaisser des taxes d'éco tourisme ou autres taxes de resort, ce qui alourdi considérablement la facture.
A part cela le personnel est très bien et attentif

Date du séjour : juillet 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
Avis recueilli en partenariat avec fairmont.com
Merci PAPA26-2018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Isamu T, Chef de Qualité de Fairmont Mayakoba, a répondu à cet avisA répondu le 15 septembre 2018

Chere PAPA26-2018
Merci beaucoup de votre visite et de laisser vos commentaires sur votre séjour. Malheureusement, les algues est un phénomène naturel mais nous essayons de le contrôler.
Nous espérons que vous nous visitez à nouveau
Salutations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 juillet 2018

Best hotel, best service, you'll feel at home!
Ils sont aux petits soins avec vous! La casita sur la plage est superbe. Vous ne manquerez de rien.
Impécable! Notre butler Gerardo avait tout prévu pour nous 3.
Conseil: prenez la formule tout inclus, les restos sont hors de prix.

Date du séjour : juillet 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
Avis recueilli en partenariat avec fairmont.com
Merci auzbermeokatuskaa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Isamu T, Quality Manager de Fairmont Mayakoba, a répondu à cet avisA répondu le 30 octobre 2018

Cher auzbermeokatuskaa,

Merci beaucoup pour votre commentaires et conseil.
Nous espérons que vous pourrez bientôt revenir

Isamu Tsuji
Chief de Qualite

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 juillet 2018 par mobile

Excellent resort au milieu d'une végétation luxuriante, multiples piscine, accès à la mer garanti et sans algues. 3 restaurants excellents. Personnel très agréable. Mieux vaut prendre le all inclusive car les restaurants sont assez chers.

Date du séjour : juillet 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Richard M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Isamu T, Chef de Qualite de Fairmont Mayakoba, a répondu à cet avisA répondu le 30 juillet 2018

M. Richard M
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
A bientot,
Isamu Tsuji

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 juillet 2018

Faimont Mayakoba Riviera Maya fué y será uno de los mejores lugares de México,nuestras vacaciones fueron Exelentes... Exelentes!!!
El lugar es precioso y el servicio y atención de todo el equipo de trabajo del hotel son de los más altos de estandares en el mundo.
Reconocimiento sumamente especial a Kevin Rosales.

Les recomiendo mucho este lugar.

Fairmont Mayakoba Mayan Riviera was and will be one of the best places in Mexico, our vacations were excellent ... Excellent!
The place is beautiful and the service and attention of the entire hotel work team are one of the highest standards in the world.
Very special recognition to Kevin Rosales.

I highly recommend this place.

Fairmont Mayakoba Riviera Maya a était et sera l'un des meilleurs endroits au Mexique, nos vacances étaient excellentes ... Excellent!
L'endroit est magnifique et le service et l'attention de toute l'équipe de travail de l'hôtel sont des plus hauts standards dans le monde.
Reconnaissance très spéciale à Kevin Rosales.

Je recommande vivement cet endroit.

Ulises Q

Date du séjour : juin 2018
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci uquevedo0
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Isamu T, Quality Manager de Fairmont Mayakoba, a répondu à cet avisA répondu le 17 juillet 2018
Google Traduction

Estimado Sr. Ulises,
Muchas gracias por su visita así como sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Asimismo reconoceremos el trabajo de Kevin lo cual le agradecemos mucho tambien.
Espero que nos visite nuevamente,
Saludos cordiales,
Isamu Tsuji

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Avis écrit le 4 juillet 2018 par mobile

Nous sommes actuellement au Fairmont Mayakoba et je dois dire que nous sommes très satisfait de tout ce qui se trouve sur le site. Les restos sont formidables, une qualité de nourriture au delà de nos espérances. Tout le personnel se fait un devoir de faire de vos vacances, un moment inoubliable. Nous avons l'habitude de se trouver dans des hôtels pour adultes seulement mais au Fairmont, je ne sais pas ce qui se trouve dans la nourriture des enfants mais personne ne crie à outrance et leur comportement est irréprochable dans les restaurants. Le vin est d'excellente qualité et le service ( restos, piscine, plage, etc ...) est parfait. Une destination à recommander sans hésitation. Un vrai 5⭐️.

Date du séjour : juillet 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Lise B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Isamu T, Chef de Qualite de Fairmont Mayakoba, a répondu à cet avisA répondu le 5 juillet 2018

Lise,
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre visite à notre hôtel. Nous sommes heureux que vous appréciez votre séjour et tous les services. Nous espérons que vous nous visiterez plusieurs fois,
Salutations

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