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611 avis sur 2 521
Avis publié : 4 mars 2018 par mobile

Nous avions pris l'option Grand Club mais il est à regretter le très faible choix proposé par ce dernier lors du petit déjeuner et du snacking du soir.

Vraiment dommage pour un hôtel de cette catégorie...

La salle Grand Club est très agréable avec une partie terrasse et une partie climatisée.
Une mention toute particulière à Luis qui servait le petit déjeuner et était d'une grande attention et amabilité, cela mérite d'être souligné.
Nous sommes arrivés un lundi et partis un vendredi, fort heureusement car dès le jeudi sont arrivés pour le Week-end des groupes d' américains bruyants et amateurs de bières en grandes quantités au bord de la piscine.
Bref, un complexe neuf et idéalement situé qui gagnerait à hausser son niveau de qualité.

Séjour en : février 2018, a voyagé en famille
1  Merci Laurent S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GrandHyattPlaya, Director de Relaciones Públicas de Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort, a répondu à cet avisA répondu 18 mars 2018
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Dear Laurent,

Thank you for taking the time to write your review. We are very happy for your visit! Our resort located in front of the Caribbean is a great option for high-end users who are looking for a great destination and amazing hospitality service.

Our complete complimentary gourmet breakfast at club level is right the perfect selection for those who appreciate culinary proposals prepared by our awarded chefs.

Our brand, Grand Hyatt, has been designed to offer luxury, high class and great #momentsofmore. Our property, the first one in Mexico, is well located just in the middle of the heart of Playa del Carmen, which is well valued for our guests.

We really hope to welcoming you again in the near future.

Warm regards,
Grand Hyatt Playa del Carmen Resort

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 3 mars 2018

emplacement idéal à deux pas de la 5ème avenue, ses restaurants, ses bars et ses boutiques
plage très sympa, transats en nombre.
les chambres sont très bien aussi - vue mer très sympa
la restauration sur la plage est très agréable

Astuce pour la chambre : vue mer sympa. une aile est au-dessus d'un bar, pas idéal si on veut du calme la journée
  • Séjour en : février 2018, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci virginv481
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GrandHyattPlaya, Director de Relaciones Públicas de Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort, a répondu à cet avisA répondu 18 mars 2018
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Thank you for sharing you review.

We love when we know that we have exceeded our guest´s expectations.

All our brand´s concept has been carefully designed to offer a great experience to those travelers who come to live a luxury and relaxing holidays, our mission is to take care of our guests as if they were one of our own.

We have an unbeatable location for those who like to experience the vibe of Playa del Carmen and famous 5th Av.

Many thanks for your review. We look forward to welcoming you very soon.

Best all,
Grand Hyatt Playa del Carmen Resort

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Avis publié : 18 février 2018 par mobile

Une semaine passée dans un véritable cocon. Ou nous avons pu profiter du calme et très bons services de l'hotel tout en étant à quelques pas de l'animation de la Quinta Avenida.
Points forts: piscine et plage ( la plus belle de Playa del Carmen)
Petit bémol pour le staff, assez froid et distant.

Séjour en : février 2018, a voyagé en couple
Merci nanouh31
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GrandHyattPlaya, Director de Relaciones Públicas de Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort, a répondu à cet avisA répondu 24 février 2018
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Dear guest,

Thank you for taking the time to share us your review.

Our privileged location invites our guests to be connected to the real vibe of Playa del Carmen. We are just in front of the Caribbean and walking distance to the Fifth Avenue, one of the most interesting streets in all Riviera Maya.

Our architecture is simply amazing, we are very proud of it.

.Again thank you for your message. We look forward to welcome you very soon.

Regards,
Grand Hyatt Playa del Carmen Resort

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 28 novembre 2017 par mobile

Hotel superbe, chambre spacieuse et propre. Vue sur l'océan incroyable chaque matin. Tout est fait pour pouvoir rester à l'hôtel. Personnel ultra souriant et à notre entier service. Le spa est juste incroyable je recommande fortement.
Je voudrais spécialement remercier Bérengère au lobby très gentille, mais aussi :
la dame sourde du spa : excellente masseuse et très gentille. Des doigts de fée, un sourire incroyable.
Les 2 serveuses de la cocina du petit déjeuner : souriantes et à notre service.
Merci à Daniel, aussi accueillant et très souriant. Merci à tous de m'avoir fait passer de si belles vacances.
Hôtel super bien placé. Je referai !
À bientôt

Séjour en : novembre 2017, a voyagé avec des amis
Merci Anthony C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Juan M, Gerente de Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort, a répondu à cet avisA répondu 29 novembre 2017
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Dear guest

Thank you very much for your great comment. I want to start with the end of your review "Merci a tous de m´avoir passer de si belles vacances" this phrase will be unforgettable! It is our mission to amaze our guests with extraordinary #momentsofmore, based on great experiences and stunning luxury touches. Our Cenote Spa is one of the best in the town so proudly I say that our staff strives to give the best therapy or massage!

Again I appreciate your comment. We look forward to welcome you

Sincerely

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 23 novembre 2017 par mobile

Nous avons passé une très bonne semaine au seins de l’hôtel. Les piscines à débordement, vu sur la plage, magnifique. Plage de sable fin.
Les chambres sont spatieuses, bien conçu.
Le plus de cette hôtel est aussi que nous sommes à deux pas de la cinquième avenue.
Je recommande cette hôtel au vue de toutes ses prestations et sa localisation dans Playa del Carmen !

Séjour en : novembre 2017, a voyagé pour affaires
1  Merci Manon R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Juan M, Gerente de Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort, a répondu à cet avisA répondu 24 novembre 2017
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Dear guest

Thank you for your great review. We are very happy to know that we exceed your expectations with our concept, style, architecture and interior design. Our privileged location, just in the middle of the heart of Playa del Carmen, position us as a great venue for those traveler who are looking for a walking distance hotel to the best areas of Playa del Carmen.

Many thanks for your recommendation, we appreciate it. Please visit us very soon.

Sincerely

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