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“Un accueil vraiment pas aimable” 1 sur 5 bulles
Avis sur Hotel and Hostal El Punto

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel and Hostal El Punto
Mexico, Mexique
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
“Un accueil vraiment pas aimable”
1 sur 5 bulles Avis écrit le 3 mars 2014

Apparemment pour séjourner dans cet hôtel, il faut confirmer deux fois sa réservation, sinon vous vous faites jeter dehors comme des chiens!

J'avais tous mes papiers avec ma réservation effectuée et confirmée sur booking! Et voilà que l'on m'annonce que je n'ai pas confirmer une deuxième fois ma réservation. Ca n'a vraiment pas de sens.
En effet, deux jours plus tôt, l'hôtel m'avait demandé de confirmer ma venue, mais étant en voyage et donc sans internet je n'ai pas vu le mail! Résultat, un accueil détestable à la réception et on nous annonce qu'il n'y a plus de chambre de disponible pour nous! Sans une once de compassion! A la rue!
Merci l'hôtel El punto !

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • 1 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci Valoukaa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Review-7, Propietario de Hotel and Hostal El Punto, a répondu à cet avis, 5 mars 2014
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Antes que nada una gran disculpa por este mal momento, lamentablemente tuvimos un problema con nuestro sistema de reservaciones, esto, fué lo que nos llevo a la sobreventa!, y por esta misna causa fué que nos preocupamos de reservarles habitaciones en hoteles similares al nuestro o de mejor calidad!.
Vuelvo a disculparme considerablemente por este error.
Saludos cordiales
Carlos Esteban Sastre
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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164 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    52
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    16
    23
Consultez les avis pour
20
58
25
1
Résumé des notes
  • Situation
    4 sur 5 bulles
  • Literie
    3,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    3,5 sur 5 bulles
  • Service
    3,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    3,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    4 sur 5 bulles
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Français en 1er
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 sur 5 bulles Avis écrit le 14 décembre 2013 par mobile

Nous avons passés 11 jours dans cette hôtel, et c'était vraiment un bon endroit avec un emplacement stratégique. Un supermarché en face de l'hôtel, et avec la kitchenette commune c'était parfait pour se faire des petits repas! le centre de Tulum à même pas 5 minutes en vélo, qui nous on été gracieusement prêté, la piste cyclable qui passe devant, et qui nous emmène directement à la plage en moins de 15 minutes! Un très bon rapport qualité / prix, c'est propre, le ménage dans la chambre est fait quotidiennement, l'eau chaude dans la douche quasiment tout les jours! Le petit jardin tropical, avec les oiseaux qui venaient nous réveiller le matin, les gecko, les bluebird... Idyllique ;) le seul petit point négatif serait peut être l'odeur forte à cause de l'humidité mais rien de bien méchant, vu que la jungle est juste derrière c'est normal, surtout après la longue période de la saison des pluie de cette année!!!
Julio le réceptionniste est vraiment adorable et serviable, et parle français (espagnol, portugais, anglais ...)un plus!!! Tout le staff vraiment agréable, et serviable!!! Même Manuella la petite chienne, un amour ;) Je recommande cet endroit pour les baroudeurs, pour les amoureux de la simplicité, et pour ceux qui aiment partager!!!!

Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
Utile ?
1 Merci Glad I
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Auteur de niveau
10 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 sur 5 bulles Avis écrit le 2 avril 2013

Le hall de cet hôtel impressionne et ne laisse présager que du bon. Mais pour coucher, on vous envoie au fond du jardin. En fait ce hall est disproportionné par rapport au petit bâtiment dans lequel sont installées les chambres. Rien d'étonnant car il s'agit d'un ancien restaurant converti en hôtel. Les chambres sont petites, les meubles bricolés et la douche humide, mais les lits restent confortables. La présentation extérieure est originale et soignée. Petit déjeuner correct. Kitchenette à disposition (pas très propre). Le point fort de cet hôtel, c'est qu'il est sur la piste cyclable qui mène aux plages (paradisiaques) et que les vélos sont généreusement prêtés: super pratique !

  • Séjour du mars 2013 - voyage en famille
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 2 sur 5 bulles
      Chambres
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci Rol-Hel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Hotel and Hostal El Punto

Établissement : Hotel and Hostal El Punto
Adresse: Avenida Coba Sur y Avenida Mercurio, Tulum 77780, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Tulum
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Kitchenette Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 34 sur 115 Hébergements spécialisés à Tulum
Fourchette de prix (par nuit): 14 € - 92 €
Catégorie d'hôtel : 2,5 étoile(s) — Hotel and Hostal El Punto 2.5*
Nombre de chambres: 10
Options de réservation :
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