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“Un accueil vraiment pas aimable”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel and Hostal El Punto
Avis publié : 3 mars 2014

Apparemment pour séjourner dans cet hôtel, il faut confirmer deux fois sa réservation, sinon vous vous faites jeter dehors comme des chiens!

J'avais tous mes papiers avec ma réservation effectuée et confirmée sur booking! Et voilà que l'on m'annonce que je n'ai pas confirmer une deuxième fois ma réservation. Ca n'a vraiment pas de sens.
En effet, deux jours plus tôt, l'hôtel m'avait demandé de confirmer ma venue, mais étant en voyage et donc sans internet je n'ai pas vu le mail! Résultat, un accueil détestable à la réception et on nous annonce qu'il n'y a plus de chambre de disponible pour nous! Sans une once de compassion! A la rue!
Merci l'hôtel El punto !

  • Séjour en : février 2014, a voyagé en famille
    • Service
Merci Valoukaa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Review-7, Propietario de Hotel and Hostal El Punto, a répondu à cet avisA répondu 5 mars 2014
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Antes que nada una gran disculpa por este mal momento, lamentablemente tuvimos un problema con nuestro sistema de reservaciones, esto, fué lo que nos llevo a la sobreventa!, y por esta misna causa fué que nos preocupamos de reservarles habitaciones en hoteles similares al nuestro o de mejor calidad!.
Vuelvo a disculparme considerablemente por este error.
Saludos cordiales
Carlos Esteban Sastre

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Avis (174)
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1016 avis sur 174

Avis publié : 14 décembre 2013

Nous avons passés 11 jours dans cette hôtel, et c'était vraiment un bon endroit avec un emplacement stratégique. Un supermarché en face de l'hôtel, et avec la kitchenette commune c'était parfait pour se faire des petits repas! le centre de Tulum à même pas 5 minutes en vélo, qui nous on été gracieusement prêté, la piste cyclable qui passe devant, et qui nous emmène directement à la plage en moins de 15 minutes! Un très bon rapport qualité / prix, c'est propre, le ménage dans la chambre est fait quotidiennement, l'eau chaude dans la douche quasiment tout les jours! Le petit jardin tropical, avec les oiseaux qui venaient nous réveiller le matin, les gecko, les bluebird... Idyllique ;) le seul petit point négatif serait peut être l'odeur forte à cause de l'humidité mais rien de bien méchant, vu que la jungle est juste derrière c'est normal, surtout après la longue période de la saison des pluie de cette année!!!
Julio le réceptionniste est vraiment adorable et serviable, et parle français (espagnol, portugais, anglais ...)un plus!!! Tout le staff vraiment agréable, et serviable!!! Même Manuella la petite chienne, un amour ;) Je recommande cet endroit pour les baroudeurs, pour les amoureux de la simplicité, et pour ceux qui aiment partager!!!!

Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
1  Merci Glad I
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Avis publié : 2 avril 2013

Le hall de cet hôtel impressionne et ne laisse présager que du bon. Mais pour coucher, on vous envoie au fond du jardin. En fait ce hall est disproportionné par rapport au petit bâtiment dans lequel sont installées les chambres. Rien d'étonnant car il s'agit d'un ancien restaurant converti en hôtel. Les chambres sont petites, les meubles bricolés et la douche humide, mais les lits restent confortables. La présentation extérieure est originale et soignée. Petit déjeuner correct. Kitchenette à disposition (pas très propre). Le point fort de cet hôtel, c'est qu'il est sur la piste cyclable qui mène aux plages (paradisiaques) et que les vélos sont généreusement prêtés: super pratique !

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Rol-Hel
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Avis publié : il y a 2 semaines

  • Séjour en : octobre 2017, a voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 1 août 2017 par mobile

Séjour en : août 2017
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Avis publié : 5 février 2017 par mobile

Séjour en : février 2017, a voyagé en couple
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Avis publié : 5 février 2017 par mobile

Séjour en : février 2017, a voyagé en solo
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Informations supplémentaires concernant Hotel and Hostal El Punto

Adresse: Avenida Coba Sur y Avenida Mercurio, Tulum 77780, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Tulum
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Kitchenette Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 42 sur 134 Hébergements spécialisés à Tulum
Catégorie de prix : 20€ - 187€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 2,5 étoile(s) — Hotel and Hostal El Punto 2.5*
Nombre de chambres: 10
Options de réservation :
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