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“voyage” 5 5 étoiles
Avis sur Mercure Paris Orly Aeroport

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Prices are for 1 room, 2 adults
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Mercure Paris Orly Aeroport
4.0 sur 5 Hôtel   |   Orly Ouest 429 | Orly Aerogare Cedex, 91550 Orly, France   |  
Services
N° 2 sur 5 hôtels à Orly
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641 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    71
    275
    194
    63
    38
Consultez les avis pour
135
176
80
237
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
51 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 13 mars 2014

Nous avons effectué une réservation dans cet hôtel pour un départ le lendemain très matinal.

-L'hôtel est agréable, le check-in efficace et rapide. Nous avions demandé par mail une chambre à l'étage, demande qui n'a pas été satisfaite ! Il a d'ailleurs été très difficile d'obtenir des réponses de l'hôtel par mail malgré des relances.

-Nous avions opté lors de la réservation pour la formule à 24 euros au restaurant : Nous avons été assez satisfaits des plats mais très déçu par le dessert. Le service n'était pas terrible au restaurant avec notamment une serveuse désagréable avec de nombreux clients, hautaine et sans aucune connaissance de la carte.

-Pour la chambre, nous l'avons trouvé d'un bon confort et d'une décoration agréable si ce n'est les traces d'usure sur le mobilier .
Gros point négatif : le bruit toute la nuit de la ventilation qui nous a empêché de dormir au calme.


-Le petit déjeuner le lendemain matin était très agréable au calme et avec un choix assez important.

-Nous avons utilisé les services de la navette ce qui est très pratique. Par rapport aux autres hôtels Accor que nous avons l'habitude de fréquenter, le chauffeur n'était pas poli et n'aide pas les passagers pour les bagages.

Nous recommanderons même s'il conviendrait que l'hôtel commence un programme de rénovation notamment de la ventilation!!

  • Séjour du février 2014 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci parisien7511
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Philippe B, Directeur général de Mercure Paris Orly Aeroport, a répondu à cet avis, 14 mars 2014
Cher Internaute de Paris,

En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.
Votre appréciation sur notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ce dont nous nous excusons.

Au sein du réseau Mercure, vous pouvez joindre à tout moment un responsable, en appelant le numéro de téléphone 2424. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de vos remarques alors que vous étiez chez nous, afin que nous puissions remédier rapidement à d’éventuels dysfonctionnements, notamment au Restaurant.

J’ai par ailleurs noté les appréciations positives que vous porté sur les autres services délivrés au sein de notre établissement.

Nous espérons conserver votre confiance à l’occasion de votre prochain départ d’Orly et dans l’attente de vous accueillir à nouveau au Mercure Orly Aéroport, vous prions de croire, cher Internaute de Paris, à l’assurance de notre sincère considération.


Philippe Brindeau
Directeur.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lyon, France
Auteur de niveau
34 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2014 par mobile

Bien sûr on n'y viens pas pour visiter mais l'hôtel est de bonne qualité - la literie est bonne et le restaurant est correct.
Les chambres ne sont pas très grandes mais il y a des formules pour les familles.
Pou résumer à recommander avant un vol ou en transit

Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
Utile ?
Merci Isthoan
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Philippe B, Directeur général de Mercure Paris Orly Aeroport, a répondu à cet avis, 12 mars 2014
Cher Internaute,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions positives sur votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de lire que nous avons pu rendre votre visite à Orly des plus agréables et que les services et équipements de nos chambres aient répondu à vos attentes.

J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Orly Aéroport lors de votre prochain voyage au départ d’Orly, et vous souhaite, cher Internaute une excellente continuation.


Philippe Brindeau
Directeur.
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Toulon
Auteur de niveau
86 avis
32 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 76 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2014

Bien sûr l'hôtel est très bien placé pour une arrivée tardive ou un départ matinal car la navette (toutes les 20 minutes) vous amène à l'enregistrement en moins de 5 minutes.
mais pour le reste, on a une nette impression d'être revenu dans les années 50 dans un lieu un peu éloigné de Paris... Un (petit) escalier est un passage obligé vers les chambres (surprenante accessibilité!!), le couloir qui mène aux chambres est digne d'un film d'horreur soviétique, le repas serait indigne d'une mauvais auberge de fond de campagne, et la chambre ne correspond en rien au niveau d'un Mercure. Bref il n'y a que le prix qui corresponde hélas à ce niveau d'hôtel... Dites Mr Accor il serait bien temps de remettre à niveau ce lieu si décalé.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en solo
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci nenedumour
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Philippe B, Directeur général de Mercure Paris Orly Aeroport, a répondu à cet avis, 12 mars 2014
Cher Client de Toulon,

Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre récent séjour dans notre hôtel, et vous en remercions.

Nous sommes désolés que notre prestation n’ait pas pleinement répondu à votre attente, en particulier pour ce qui concerne la décoration et le style de notre hôtel.
Nos chambres sont en effet disposées sur seulement 2 niveaux, un rez de jardin et un niveau supérieur, au milieu desquels est située la réception. Cette particularité rend nos couloirs de chambres plus longs que ceux d’un hôtel construit en étages, ce qui peut renforcer l’impression de manque de décoration que vous décrivez.
Soyez cependant convaincu que nous sommes attentifs à vos remarques et nous avons le plaisir de vous informer qu’un projet de rénovation à moyen terme est en cours d’élaboration.

J’espère que vous conserverez votre confiance envers le réseau Mercure et notre établissement.

Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, cher client de Toulon, à l’assurance de notre sincère considération.



Philippe Brindeau
Directeur.
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Castres, France
Auteur de niveau
42 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 mars 2014

très pratique pour les transferts d'avions, l'hôtel est un peu vieillot, les chambres sont assez confortable, bon accueil, courtois et compétent, la navette est très pratique, bonne restauration, mais la salle à manger aurait besoin d'un très sérieux rafraichissement.

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Didier81100
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Philippe B, Directeur général de Mercure Paris Orly Aeroport, a répondu à cet avis, 4 mars 2014
Cher Didier,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions après votre récent séjour au Mercure Orly Aéroport. C'est un réel plaisir, pour nous, de savoir que nous avons pu rendre votre visite chez nous des plus agréables.

Vos remarques nous sont précieuses pour améliorer nos prestations et nous avons bien noté votre commentaire concernant certains aspects matériels de notre Restaurant. Nous sommes heureux, cela n’altèrent en rien l’accueil que nos équipes vous ont réservé.

Soyez assuré, cher Didier, de toute notre vigilance pour votre prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir à nouveau au Mercure Orly Aéroport, je vous souhaite une excellente continuation.


Philippe Brindeau.
Directeur.
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Toulouse, France
Auteur de niveau
70 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 février 2014 par mobile

Hotel très bien place pour un départ matinal d Orly. La navette très bien, accueil très bien dans tout l établissement. La chambre grande et confortable très bien. Un petit bémol sur le restaurant au niveau de l entre du menu à 24 ou la mangue était absente et les crevettes au format extra mini pour l avocat rien a dire. La viande très bonne...je recommande cet hotel.

Séjour du février 2014 - voyage d'affaires
Utile ?
Merci nono31650
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Philippe B, Directeur général de Mercure Paris Orly Aeroport, a répondu à cet avis, 26 février 2014
Cher visiteur de Toulouse,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions positives après votre récent séjour au Mercure Orly Aéroport. C'est un réel plaisir, pour nous, de savoir que nous avons pu rendre votre visite chez nous des plus agréables.

Vos remarques nous sont précieuses pour améliorer nos prestations. Soyez assuré que nous allons porter toute notre attention sur les plats qui serons servis au restaurant – en particulier « le Tartare d’avocat Mangue & crevettes » - qui est l’une des entrées proposées dans notre formule à 24 €uros.

Vos compliments seront bien évidement partagés avec nos équipes.

Nous espérons vous accueillir prochainement au Mercure Orly Aéroport et vous souhaitons, cher visiteur de Toulouse, une excellente continuation.


Philippe Brindeau.
Directeur.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant Mercure Paris Orly Aeroport

Adresse: Orly Ouest 429 | Orly Aerogare Cedex, 91550 Orly, France
Location : France > Île-de-France > Val-de-Marne > Orly
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 2 sur 5 hôtels à Orly
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Paris Orly Aeroport 4*
Nombre de chambres: 192
Options de réservation :
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