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Avis (862)
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1116 avis sur 863
Avis publié : 10 avril 2014

Nous étions 4 au Tesoro du 29 mars au 5 avril. Je savais selon les commentaires que l'hôtel ressemblait plus à un 3 et demi qu'un 4 étoiles et je peux en effet le confirmer. C'était mon 8e voyage dans le sud dans des 4 etoiles et le Tesoro est une ''coche'' en dessous. Je m'explique: pour ce qui est de la chambre et de ce que l'hôtel a à offrir très basic comme chambre, le bain/douche était taché, pas de pommeau de douche, chambre vieillotte, seulement 2 bars (lobby et piscine) celui du lobby fermait à 1h am et celui de la piscine ouvrait seulement qu'à 11h30 le matin. 2 resto à la carte (mexicain, italien) qui ne formaient qu'un donc un soir sur 2, un était fermé pour que l'autre ouvre. Aucun endroit pour les shows du soir donc la scène est dans le stationnement en avant et après le show, 1h30 d'animation (danse, karaoke) dans le lobby...Inutile de vous dire que le lobby n'aide pas à faire lever le party! Donc voici ce que j'ai observé pour me dire que c'était plus un 3 étoiles et demi. SAUF QUE...voici tous les points positifs qui ont fait de mon voyage une semaine magnifique: Service impeccable x20000 je n'ai jamais eu un aussi bon service dans aucun autre hôtel 4 étoiles (cuba, riviera maya, république) tout le monde nous souriait que ce soit la fille qui lave les planchers que le bell boy qui n'avait rien à faire avec nous de la semaine. Nourriture très bonne, tout ce que j'ai mangé était bon. Les pâtes du resto italien étaient excellentes, l'hôtel est petite ce qui est un plus pour moi car tout est à proximité et j'adore. Le bar de la piscine était aussi sur la plage tellement que la piscine est rapprochée de la plage, j'ai adoré! La vue de la mer est tout simplement incroyable bien que l'eau ne soit pas turquoise, mais ça je le savais déjà. Faites attention aux vagues du pacifique qui sont assez violentes! (je parle en connaissance de cause..) Toutes les chambres ont vu sur mer avec balcon WOW j'ai adoré. Ixtapa j'ai adoré, j'y retournerais demain! Emplacement de l'hôtel vraiment géniale, proche de bars, resto et boutiques quand on sort du stationnement. à 6 min env en taxi du centre ville de Zihuantanejo. Nous avons adoré la ville, plein de petit magasins pour acheter des souvenirs. Nous avons été pêché en haute mer, excursion qui devait durer 7hrs mais j'ai eu le mal de mer donc nous avons écourté ça pas mal...ca brasse!!!! Nous avons été à l'ile de Ixtapa faire de l'apnée, mon ami qui en fait beaucoup a trippé sur les poissons, plein de sortes différentes. Pour ma part j'ai profité de la plage sans vague donc je pouvais me baigner. Les gars ont passé une journée à visiter des plantations de Tamarins, de mangue et des ruines Aztek (je crois) ils ont adorés. J'ai aussi fait du parasailing direct sur la plage, 20 US pour 5 min environ, c'est pas long mais j'ai adoré. Le point fort de ma semaine a été notre souper aux langoustes en ville au restaurant Rossy. Situé en montagne directement sur la plage, une table au 2e étage, le soleil qui se couche entre deux montagnes et ensuite, la montagne qui s'éclaire. Inutile de préciser pourquoi ce fut le plus beau souper de ma vie honnêtement! Une grosse langouste, 2 petites, un filet mignon et 2 margarita pour 100$US incluant le pourboire. Je vous le jure que ça en vaut largement le 100US. Ils servent aussi gratuitement une salsa typiquement mexicaine en entrée, tout simplement délicieux. Je tiens à préciser que nous n'avons prit aucune activités avec Air canada ni avec aucun autre fournisseur. Toutes les activités que nous avons fait ont été réalisables grâce à notre chauffeur de taxi Juan taxi #517 (je crois) Il nous a amené à toutes les meilleures places qu'il connaissait, on payait le transport et le prix de l'activités (exemple 5$ pour l'ile de Ixtapa) à la place de dépenser pour des prix de fournisseur d'activités. À Zihuantanejo il y a aussi un petit ''stand'' à jus en ville avec des jus purs tout simplement délicieux. Température du Mexique tout simplement magnifique, 7 jours à 32 degrés plus humidité, soleil superrr chaud et aucun nuage dans le ciel. Donc vous comprendrez que le côté basic de l'hôtel s'est vite fait oubliée! Je vous conseille cet hôtel, mais pas à un gros prix. Pour ma part 900$ en dernière minute (on s'entend que cet hiver tous les voyages étaient chers!) Donc voilà, j'espère vous avoir aidé un peu! Bon voyage!

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci Roxane197
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rubén R, Director General de Tesoro Ixtapa, a répondu à cet avisA répondu 18 mai 2014
Google Traduction

Apreciable Roxane: Muchas gracias por regalarnos sus comentarios en Tripadvisor. Me alegra ver que en su comentario nos relata lo agradable que fue su estancia y que logramos que sus vacaciones en Ixtapa fueron todo un Éxito. Le comparto que en Tesoro Ixtapa con el apoyo día a día de toda la Familia Tesoro logramos que las estancia de nuestros huéspedes sean inolvidables. Tenga seguro que nos seguiremos esforzando para tener mas satisfacciones como la de usted. muchas gracias y esperamos que pronto estén de regreso.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 30 janvier 2014

Notre séjour du 21 janvier 2014 au 28 janvier 2014,semaine magnifique ,l'hôtel est très propre, j'avais lue des commentaire négatif pour le deuxième étage et nous avons eu une chambre a cet étage mais je tien a préciser que nous avons eu une chambre magnifique #0232 très propre ,les lits était très confortable, le service était parfait les gens sont très souriant, la bouffe était varié et très bonne. La plage est très belle et le service de bar sur la plage a nos chaises est super, des chaise ou des huttes pour tout le monde sur la plage était disponible. Je recommande cet hôtel a tout le monde rapport qualité prix

Astuce pour la chambre : Ne vous fiez pas au commentaire pour le deuxième étage, nous tout était parfait, propre et fonctionnel, lit confortable, climatisation fonctionnel, et vue sur la mer est magnifique
  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci jean pierre b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 19 janvier 2014

Notre séjour s’est déroulé du 28 décembre au 4 janvier. Toute la semaine, il a fait 32C à 36C avec du soleil…Pas une goutte de pluie!
Le Tesoro est un hôtel coté 3 1/2*. Il est très bien. C’est un peu vieillot, mais très propre. Nous avions une grande chambre au 6e étage avec un lit king, un divan-lit, un petit frigo avec des boissons gazeuses et de l’eau, coffret de sûreté gratuit, grand garde-robe et salle de bain avec douche, mais pas beaucoup de pression. Nous avions une belle vue sur le Pacifique. L’hôtel est situé à 5 à 7 minutes de marche, de la banque (guichet automatique), des boutiques, d’un petit marché et des restos. C’est très sécuritaire…autant le soir que le jour…Il y a beaucoup de gens qui s’y promènent et il y a une belle ambiance.
Pendant notre séjour, il y avait beaucoup de familles mexicaines. L’hôtel était plein. Il y a des chambres avec le tout-inclus (comme nous avions) ou bien 2 repas par jour sans boisson ou encore du time sharing, qui eux, n’ont aucun repas, aucune boisson. Cependant, ils ont droit à tous les services de l’hôtel. Donc, il n’avait pas de file d’attente pour les restos ou bien pour les bars. Sur la plage et autour de la piscine, il y a des waiters qui apportent nos commandes…Ils sont très efficaces et n’attendent pas pour le pourboire…C’est très agréable!
La piscine est propre mais c’est partout la même profondeur, environ 4 pieds. Il y a autour des chaises longues et des parasols. Nous, on s’installait à la plage sous les palapas. Il fallait aller porter nos choses le matin vers 7h30, si on voulait une belle place. Il ne faut pas oublier que c’est vraiment la semaine la plus occupée de l’année. Tous les lieux communs, le lobby, la réception, le bar à l’entrée, les toilettes de la piscine ou celles près du resto sont très propres. Il y a toujours quelqu’un qui frotte!
Le personnel est très gentil et serviable. À la réception, on nous reçoit avec le sourire. Le seul hic, c’est qu’il ne parle pas français et seulement un peu l’anglais. Moi, cela ne me dérange pas car je parle l’espagnol. Ils peuvent échanger les dollars canadiens ou encore du donner du change pour les pourboires.
La plage est propre et le sable est de couleur beige. Il n’y a pas de roche, ni de coquillage. La mer est très agitée avec de très grosses vagues…C’est le Pacifique! On s’est baignés seulement lors de l’excursion à l’Isla Ixtapa car la mer est plus calme.
Pour les restos, il y a le buffet et un resto à la carte, qui un soir est italien ou bien mexicain. Nous sommes allés à 3 reprises, c’était délicieux! Et le service était impeccable. Pour le souper de la veille du jour de l’an, nous avions une grande variété de salades, viandes, poissons, crevettes, et desserts. C’était très bien. Pour fêter la nouvelle année, il y avait flûtes, chapeaux, colliers, champagne et tout au long de la soirée, nous avons eu un beau spectacle avec 10 musiciens. Il y a eu le countdown avec un tableau numérique géant…Donc, 10-9-8-…À minuit, nous avions 12 raisins frais à manger…Un à chaque coup de dong et on devait faire un vœu…Tradition mexicaine pour saluer la nouvelle année…Ensuite, ce fut les feux d’artifices de tous les hôtels environnants…C’était impressionnant…Après, il y a eu l’envolée des globos. Ce sont des lanternes de papier qu’on allume et qu’on envoie dans le ciel au-dessus de l’océan…C’était féérique…Ce fut vraiment une belle soirée!
Pour le resto buffet, il y a une belle variété au déjeûner…crêpes, œufs, pain doré…en plus de tortillas et différents plats mexicains. À tous les repas, on retrouve les menus mexicains. La seule chose qui manque, c’est au niveau des desserts…Il n’y avait pas beaucoup de choix…des gâteaux mouillés ou du jell-o…même pas de crème glacée!
Un autre point négatif, ce sont les ascenseurs…Ils sont très lents…Nous avons souvent attendu longtemps après eux…On n’avait pas le choix, car nous étions au 6e!
Dans l’ensemble, ce fut de belles vacances…et les vols avec Air Canada se sont bien déroulés.

Astuce pour la chambre : Plus on est haut, meilleure est la vue sur l'océan Pacifique
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
8  Merci Helene799
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rubén R, Director General de Tesoro Ixtapa, a répondu à cet avisA répondu 8 mars 2014
Google Traduction

Estimada helen799: Muchas gracias por tomarse un espacio para hacernos este comentario. Nos complace que nos haya elegido como hotel para festejar el fin de año y más que dicha celebración haya sido de su agrado; todos los servicios y detalles ofrecidos hacia ustedes los hacemos con mucha dedicación y calidad para que dejen un muy buen sabor de boca, pero de igual manera tenemos conocimiento de que algunos puntos necesitan un poco más de nuestra dedicación, es por eso que hacemos de su conocimiento que estaremos trabajando en ellos para que la próxima vez que usted decida hospedarse con nosotros, su estancia sea totalmente placentera. En nombre de la Familia Tesoro Ixtapa, reciba un cordial saludo, le esperamos pronto en esta su casa.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 6 juillet 2013

Dans l'ensemble, j'ai adoré mon voyage à Ixtapa. L'hôtel est bien, la plage est magnifique et le personnel très attentionné. Ixtapa étant une ville touristique, la ville est très sécuritaire. dans les points moins positifs on trouve la bouffe qui sans être mauvaise est ordinaire et, plus souvent qu'autrement, tiède. Cependant, à moins de 5 minutes de marches on trouve plein de restaurants très bons et pas très cher. Autre point agaçant est la manie des gens de "réserver" leur chaise tot le matin et de ne se pointer que plus tard quand ils ne se pointent pas de la journée. Pour ceux qui, comme moi trouvent qu'un accès wifi est essentiel, le leur est acceptable. J'ai vérifié dans ma chambre si je recevais leur signal et comme c'était le cas, je suis redescendu pour payer pour y avoir accès pour mes 2 semaines.

  • Séjour en : janvier 2013, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci rayodo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 18 mars 2013

Nous étions au Tesoro du 2 mars 2013 au 9 mars 2013.Nous avons fait un excellent voyage.Il a fait beau soleil et très chaud toute la semaine.L'arrivée à l'hôtel c'est bien passé les gens à la reception étaient souriants et heureux de nous voir.Nous avons eu une très belle chambre au 6e étage (6006) et très propre.Pour ce qui est de la nourriture là aussi nous étions satisfaits, au buffet les plats étaient toujours remplis un service impeccable,les serveurs supers gentils.Le resto à la carte excellent avec un service plus personnalisé.Et que dire de la plage,pour nous c'était un beau spectacle de grosses vagues magnifiques mon mari c'est amusé comme un enfant.On peut marché tout le long de la plage.À 5 minutes de l'hôtel à pied il y a un petit centro ou vous pouvez mangé,magasiner,et fêter.Et sans oublié la visite du centro dans la ville de Zihuatanejo avec le port de pêches et sa promenade à ne pas manquer.Les mexicains sont très sympathiques et chaleureux.

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci danielle b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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