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“Lune de miel”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Barcelo Maya Caribe
Auteur de niveau 5
43 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
“Lune de miel”
Avis écrit le 23 décembre 2013

Nous avons séjourné à cet hôtel à l’occasion de notre lune de miel.
De façon globale, l’hôtel est bien (localisation, employés, propreté, services, piscine, plages, nourriture, boisson, chambre).

Localisation :
l'hôtel est situé à un peu plus d'une heure de l'aéroport, ce qui est correct car beaucoup d'autres hôtel étaient situé bien plus loin.

Services/employés :
le service est impeccable. Les employés mexicains sont très polis/gentils, à condition que vous le soyez aussi ! Un simple bonjour/merci/au revoir fait déjà la différence au niveau du service. Si donc vous trouvez que les mexicains ne sont pas agréables, c'est surement parce que vous ne l'avez pas été avec eux.

Propreté :
le site est très bien entretenu. Durant notre séjour, la peinture des murs a été refaite, les plantes ont été repiqués, aucun détritus ne jonchait le sol. Tout était très propre à l'extérieur.

Chambre :
La chambre était tout aussi propre (sol, literie, meuble). Par contre le robinet de la salle de bain était très usager (comme rongé par le sel et l'humidité) et méritait un changement. Le ménage était fait tous les jours. La salle de bain dispose de tous le nécessaire (gel douche, shampoing, après shampoing, peigne, bonnet pour cheveux, coton tige, disque de coton...).
Niveau température, vous avez le choix : la chambre est climatisée ET ventilée.
Dans la chambre nous avions un lit king size, deux tables de chevet, deux fauteuils, un canapé, un buffet, une cafetière + café et une TV avec de nombreuses chaine en espagnole, quelques chaines en anglais et une seule chaine en français (TV monde).
La chambre que nous avions disposait d'un balcon avec une mini table et deux chaises, ainsi qu'un étendoir à linges.
Un mini-bar bien garni (boisson internationales et locales*, cacahuètes) était à notre disposition dans la chambre et rempli tous les jours.
* boisson internationales : Coca cola, Sprite, Fanta
* boisson locales : Eau Cristal plate, eau Cristal gazeuse, Corona (bière) et jus de fruits (orange ou pomme)

avantages lune de miel :
A l'occasion de notre lune de miel nous avons eu droit à :
- un petit déjeuner servi dans la chambre (choix entre petit déjeuner continental ou américain)
- une corbeille de fruits (goyave, banane...)
- un vin mousseux

aménagement/animation :
1) aménagements compris dans le forfait :
Nous n'avons pas assistés aux animations proposés par l’hôtel.
Nous avons aperçu un des spectacles du soir et cela semblait correct.
- La salle de sport est très bien. Elle dispose de nombreuses machines (cardio et musculation).
- les spectacles (15 minutes) avec les dauphins sont gratuits. Le spectacle est court mais à voir pour les photos que vous pouvez y prendre.

2) Aménagements moyennant finances supplémentaires :
- Le centre de beauté (coiffure, manucure, pédicure massage) est très beau de l'extérieur et à l'intérieur. Les prix pratiqués y sont élevés.
- la nage avec dauphins dans le dolphinarium. Les prix y sont élevés.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci lyllow
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis, 18 septembre 2016
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Dear lyllow,

First of all, I would like to thank you for choosing Barceló Maya Caribe as your vacation hotel and the comments you kindly share with the Tripadvisor users, we are happy you could enjoy the property and the service, I can let you know that all guest comments, whether negative or positive, are very important to us, as they show us our strengths and opportunity areas. In order that our main goal remains to make sure that all our guests are leaving with wonderful memories of their stay, we will be very glad to take into consideration your feedback as a mean of improve our services.
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3 311 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
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  • Qualité-prix
  • Propreté
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau 2
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 21 décembre 2013

Troisieme séjour entre amis en décembre dans cet hôtel.

Avons constaté une net baisse de qualité globale
.
-Propreté hygiène services, entretiens du site rien a redire Parfait.
Par contre difficile vu l' étendu du site de localiser les activité en journée,peu d information et annimations (musicales et sportives reduite au minimum).Equipe d annimation ne fait pas d éffort avec les francais pour le language.
-Spectacle en soirée, en baisse également La troupe qui était au Top les années précedentes a changée ainsi que l'excellent orchreste typique avec Mariachis trés peux présent en soirée.et au bar pendent l apèritif.
-Le petit déjeuner reste excellent rien a redire

-Réstauration par contre en net baisse peu variée au centrale le soir ,trés peux variés et en baisse également aux 3 snack de plage ( peu ou pas de fruit de mer sauf en salàde)
-Les réstaurants à la carte du soir Fruits de mer (Langouste) et Viande , qui était Gratuits,sont devenu payant hors saison suplèment 15 USD par personne, seul le réstaurants Espagnol et Mexicain sont gratuits 3 fois par semaine mais, à part le service et le cadre qui sont parfait, les plats sont mediocres sauf le tournedo de beuf et le mérou qui sont excellents.
Conclusion, Cadre propreté et service excellent mais,Tarifs en net hausses par rapport aux années précedente et prestations générales en baisse .
Est ce fait que suite aux travaux effectuées dans l Hotél ( qui était pratiquemnt terminé et donc sans gene pour les résidents) la fréquentation étant moindre dons les prestations adaptés a la baisses?
A surveiller dans les Forum car si pas d amèlioration choisir un autre Hôtel.

Astuce pour la chambre : Le dernier étage est généralement plus tranquile. Ascenseur dans les batiments
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage avec des amis
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1 Merci guy747
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DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis, 29 janvier 2017
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Dear guy747,

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PARIS
Auteur de niveau 5
65 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
Avis écrit le 15 décembre 2013

Hotellerie
les chambres sont corrects avec tout le confort
les couloirs peuvent etre bruyants si un groupe de passage , mais sinon tres calme
les chambres sont bien situees a egal distance de la reception , buffet et de la plage
personnels tres a l ecoute et toujours souriant
peu de personne parle francais - c est qqchose qu il faut admettre qd on voyage
Environnement
Lhotel est tres bien tenu , gazon impecable , propre
Piscine -mer
Belle piscine avec un espace bain bouillonant
et surtout toujours des chaises longues abritees aussi bien autour de la piscine que de la plage
Quelques algues sur la plage -pas de cailloux
Spa avec bain bouillonant et sauna -hammam gratuits
Hotellerie
C est le point faible par rapport au SANDOS CARACOL
Nourriture peu variee dans la semaine mais abondante
les soirees a theme sont affligeantes -aucun effort n est fait pour mettre le pays a l honneur ( pas de drapeaux ni de qualicots , pas de musique typique , peu de plats specifiques en dehors de ceux habituellement presentes )
le cadre de la salle a manger est par contre agreable
seulement 2restaurants a la carte sinon payants -15 € pour le restaurant de poissons mais avec langoustes
acces aux autres restaurants du complexe mais il faut marcher
mais la gentillesse et la disponibilite du personnel attenue ses critiques
il est vrai que un des hotels du complexe "le barcelo maya beach " est en cours de renovation et c est celui qui etait a la pointe

Astuce pour la chambre : chambre avec un numero autour de 5130 a mi distance buffet -plage vous avez un petit jardin devant...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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    • Literie
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1 Merci CHAMPO75
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DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis, 18 septembre 2016
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Dear CHAMPO75,

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Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada
Auteur de niveau 6
141 avis
73 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 148 votes utiles
Avis écrit le 9 décembre 2013

L'hôtel Barcelo Maya Beach a été mis en rénovation à partir de Juin 2013 après que nous avions réservé sans que notre grossiste ne nous ait avisé de ce fait après notre achat. Je l'avais découvert par hasard sur le site Facebook de l'hôtel. Les rénovations sont sensées être terminées le 10 décembre 2013. Comme notre séjour était du 30 novembre au 7 décembre, on nous a relocalisé à l'hôtel voisin du complexe Barcelo, le Maya CARIBE qui partage une partie des installations du Maya Beach. Par conséquent mon évaluation sera en fonction du Caribe.

Cet hôtel occupe un emplacement plus petit que le Maya Beach et cela se voit principalement par la piscine qui est beaucoup plus petite. Cependant l'occupation du Caribe pour cette période de l'année n'était d'après-moi que de 25 à 50% , cela ne causait pas de problèmes. Le complexe Barcelo est composé de 5 hôtels de catégorie différentes et l'ensemble du site est très vaste; il faut parfois marcher beaucoup pour atteindre certains services ou utiliser la navette qui circule sur une base plus ou moins régulière entre les différents hôtels. Nous l'avons attendu presque 30 minutes un soir afin de nous rendre au restaurant du Tropical.

Nous avions réservé une chambre du Club Premium qui prétendait être face à la mer. Un attrape-nigaud car on ne voyait pas la mer à cause des multiples cocotiers entre notre emplacement et la piscine puis la mer, empêchait toute vue sur la mer. Je crois bien qu'au Maya Beach, cela aurait été la même situation.

La plage du Caribe était son principal atout et se juxtapose au Maya Beach côté sud et côté nord elle se termine par le nouveau delphinarium bâti récemment sur une pointe plus escarpée. Côté nord, la plage continue devant les trois autres hôtels. On peu dire que la portion devant devant le Caribe et la Maya Beach est plus belle que les autres hôtels. Nous ne manquions pas de chaises longues que ce soit sur la plage ou à la piscine. L'entretien est très bien fait, le sable est blanc et les endroits exempts de corail coupant à l'entrée de l'eau sont nombreux, cette plage est idéale pour ceux qui aiment les longues marches sur la plage. L'ensemble de la plage du complexe Barcelo totalise environ 1,5km séparé en deux par le quai et le delphinarium. Nous ne manquions pas de chaises longues (transats) que ce soit sur la plage ou à la piscine. Cependant en haute saison cela pourrait être une toute autre chose surtout à la piscine du Caribe plus petite. L'animation se fait surtout près du bar de piscine, sur la plage c'est plutôt calme. Il n'y a pas d'embarcations à moteur bruyantes et polluantes qui circulent comme on voit souvent ailleurs.

Le soir, les spectacles se font dans un théâtre commun au Maya Beach et au Caribe. La qualité est bonne et le meilleur fut le spectacle folklorique par une troupe professionnelle de musiciens, chanteurs et danseurs. Le théâtre est très bien ventilé par d'immenses ventilateurs rotatifs au plafond. La lacune principale est qu'il n'y a qu'une représentation à 21h30, peu pratique pour les heures de repas tardives.

Tout l'emplacement du Maya Beach en rénovation était entouré d'une clôture avec recouvrement d'une toile pour cacher la vue des travaux. Il y avait toutefois plusieurs ouvertures où on pouvait voir l'avancement des travaux. Lorsque le Maya Beach sera complété, je crois bien que ce sera très beau surtout sans le bâtiment de services principal ou le buffet sera climatisé. Le buffet du Caribe était non climatisé. D'après-moi, le Caribe subira la même phase de rénovations éventuellement. Nous entendions un peu de bruit de construction surtout sur la plage devant le Maya Beach.

Notre chambre du Club Premium située dans le bâtiment Sayil était plutôt ordinaire, mais bien entretenue. La lacune était le minibar qui ne refroidissait pas suffisamment et le préposé qui parfois ne le remplissait pas ou bâclait le travail. J'avais laissé quelques pourboires mais cela n'avait pas d'effet sur sa qualité de travail. J'ai dû appeler deux fois à la réception pour qu'on envoie quelqu'un. La climatisation était efficace, pas d'humidité et d'odeur. Lorsque nous sommes revenus au Québec nos vêtements n'étaient pas humides et ne sentaient pas cette odeur typique du sud qu'on ramène souvent dans nos bagages.

Nous avions droit aussi à un lobby spécial avec internet gratuit, coin repas et lecture mais il était situé près du lobby principal très éloigné de l'emplacement des chambres du Club Premium. Pratiquement personne n'y allait car trop loin. Cependant le Wi-fi gratuit était disponible dans notre chambre et même jusqu'à la piscine. Cependant la qualité était variable et parfois difficile à se connecter rapidement.

Notre forfait Club Premium nous donnait accès pour le souper à 6 restaurants à la carte dont 4 étaient situé aux hôtels voisins Colonial et Tropical. Notre buffet était au Caribe mais non climatisé. Nous avons constaté que tous ces restaurants à la carte sont conçus de façon à avoir le comptoir des cuisines accessibles par les serveurs comme beaucoup de restaurants américains. C'est déplorable car si le but de cela est d'éviter des pas aux serveurs pour accélérer le service, cela se fait au détriment du confort de la clientèle. Cela rend la salle à dîner très bruyant en raison de la manipulation des plateaux et assiettes par les cuisiniers en plus de dégager une chaleur malgré la climatisation. La construction de ce genre d'hôtel avec des matériaux modernes excluant les boiseries amplifie les échos. Si vous êtes assis près des cuisines cela peut gâcher votre plaisir dépendamment de votre niveau de tolérance au bruit et à la chaleur. De plus la musique parfois est trop forte et répétitive pour le temps de fêtes. Dans deux de ces restaurants nous avons été assis près des cuisines, le pire côté bruit fut le restaurant italien du Tropical et le japonais du Colonial côté chaleur.

Quatre de ces restaurants avaient un service un peu trop expéditif et c'était difficile de se concentrer pour faire de bons choix. Toutefois le personnel était très poli et souriant. Côté qualité des plats et ambiance, notre préféré fut le restaurant de fruits de mer au Colonial. Tous les plats sont très copieux, et si vous avez une digestion lente je vous conseille de ne pas y aller trop tard en soirée.

La clientèle était très cosmopolite, beaucoup d'Européens de pays différents, des sud-américains et moins d'Américains qu'en République Dominicaine par exemple. L'ambiance était plutôt clame ce que nous recherchons en formule tout-compris. Cependant en soirée, il n'y avait pas beaucoup d'ambiance car les installations du Caribe sont plus restreintes. A part des Mariachis venus deux fois en soirée au bar du Lobby, il n'y avait pas beaucoup d'ambiance festive. La discothèque est située loin et sur les terrains du Colonial. On y est entré une fois et ressorti aussitôt, car la musique techno était assourdissante et il n'y avait personne tôt en soirée.

Les jardins ne sont pas tellement fleuris, mais très bien entretenus. Ils utilisent du DDT interdit au Canada pour tuer les moustiques, je l'ai senti un soir. Nous nous sommes fait piqués en moyenne une fois par jour, malgré tout. Apportez de la crème à base de cortate afin de diminuer l'effet de brûlure de ces piqures d'insecte.

En conclusion, l'hôtel Caribe était très bien, mais nous pensons que le Maya Beach aurait été légèrement supérieur étant plus grand. Lorsqu'il sera complètement rénové se sera probablement un bon choix mais les prix seront probablement ajustés en conséquence. Cependant étant situé à l'extrême sud du complexe cela peut vous occasionner plus de déplacements en raison de votre forfait.

Aussi, l'avantage principal du Club Premium est d'être plus près de la plage et des piscines et d'avoir plus de restaurants à la carte. De plus l'accès gratuit à internet via le Wi-fi ou des ordinateurs au lobby privé est aussi un avantage en plus d'autres avantages plus secondaires. L'avantage d'être en bout de bâtiment permet aussi d'avoir moins de va et vient tard en soirée, car ces grands bâtiments avec circulation intérieure amplifie les sons de pas et de conversations.

Astuce pour la chambre : Club Premium plus près de la piscine et de la plage mais loin du buffet. Demander le deuxième ou tro...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci Gaetan M
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DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis, 19 octobre 2016
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Dear martigae,

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saint cloud
Auteur de niveau 3
16 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
Avis écrit le 19 août 2013

C'est un très bel endroit, une plage magnifique, une eau limpide, des jardins luxuriants mais il faut l'éviter pour quelque temps, en effet depuis 15 jours les marteaux piqueurs sont les nouveaux invités de l'hotel de part et d'autre de la plage.
Démolition d'un batiment d'un côté et construction d'un dauphinarium de l'autre. De 7 h du matin à 20 h le soir en continu le chant des marteaux piqueurs agrémentent vos vacances. C'est meme une honte de devoir subir ce genre de chose dans un hotel 5 étoiles
Renseignez vous bien de la date de fin de travaux si vous comptez y séjourner.

Le buffet est quant à lui très moyen, quelque soit le thème (italien, mexicain.....) vous ne verrez aucune différence, tous les jours vous retrouverez les mêmes plats, sans trop d'originalité, mais ne vous inquiétez pas , par contre vous ne manquerez pas en quantité
Le petit déjeuner est le repas le plus "sympa" du buffet.
Il manque également des bars pour se prélasser le soir, il n'y a rien hormis un petit bar près du lobby tout rikiki où tout le monde essaie de trouver une table, parfois sans succès.
Le personnel est très sympathique.

.

Astuce pour la chambre : Toutes les chambres sont idéalement bien situées.
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  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
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3 Merci LAGRANDEFLO
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DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis, 29 janvier 2017
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Dear LAGRANDEFLO,

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Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 30 juillet 2013 par mobile

Nous avons passés les fêtes de Noël dans ce complexe, plus particulièrement du côté caribe. Les chambres sont spacieuses et très propres. La nourriture variée et de qualité surtout le soir du réveillon. Les espaces extérieurs sont très bien entretenus et le personnel courtois. Les excursions sont très abordables. Seul point négatif: personne ne parle français dans l'hotel mais bon ça fait parti du folklore!!! En conclusion très bon séjour, je n'hésiterai pas a y retourner.

  • Séjour du décembre 2012
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci Delfine_max
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DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis, 29 janvier 2017
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Montmorency, Ile-de-France, France
1 avis
Avis écrit le 29 juillet 2013

Le personnel est constamment présent pour vous satisfaire, très aimable, le site énorme mais grandiose, tout à disposition du client.
La plage splendide et les excursions avec l'hôtel très correctes, pas de piège à touriste, la nage avec les dauphins prévue 1/2h et en réalité 1h, Tulum visité avec un guide francophone et intéressent.
Séjour génial en famille.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
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Merci Christelle M
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DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis, 29 janvier 2017
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Dear Christelle M,

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Informations supplémentaires concernant Barcelo Maya Caribe

Établissement : Barcelo Maya Caribe
Adresse: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 266.3, Puerto Aventuras 77750, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Services :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
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Fourchette de prix (par nuit): 158€ - 414€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Barcelo Maya Caribe 4*
Nombre de chambres: 414
Options de réservation :
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