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“Très beau complexe, mais quelques inconvénients...” 4 sur 5 bulles
Avis sur Barcelo Maya Colonial

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Barcelo Maya Colonial
Montréal
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2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
“Très beau complexe, mais quelques inconvénients...”
4 sur 5 bulles Avis écrit le 19 avril 2008

Nous sommes allés au Barcelo Maya Beach COLONIAL du 4 au 11 avril 2008. Nous sommes un couple dans la fin trentaine et nous en étions à notre 5-6è voyage dans le sud tout inclus (dont la 2è fois à Riviera Maya --- 2001). Nous y sommes allés tous les deux seuls, sans enfant.

Nous sommes satisfaits de l’hôtel et nous y retournerions volontiers, les quelques points négatifs mentionnés ci-bas sont « moins lourds » que tout le positif rencontré.

AVION :
Air Transat, places restreintes, bouffe très ordinaire (boules de poulet pannées avec du riz dans une boîte de carton réchauffé au micro-ondes).

AUTOBUS :
Temps entre l’aéroport et le Barcelo : 75 minutes (il y avait un petit peu de trafic et le Barcelo était le 1er hôtel sur le trajet). Dans l’autobus, on vendait de la Corona (3$US ou CAN) et aussi des bouteilles d’eau.

HÔTEL :
Il y a 5 sections Barcelo sur le même complexe. Du sud au nord, il y a les 4.5 étoiles, Barcelo Maya BEACH qui partage ses 2 restos à la carte avec le Barcelo Maya Beach CARIBE. Ensuite, les 5 étoiles, Barcelo Maya Beach COLONIAL qui partage ses 4 restos à la carte avec le Barcelo Maya Beach TROPICAL. Finalement le 5+ étoiles, Barcelo Maya Beach PALACE (3 restos à la carte). Plus vous avez payé cher, plus vous avez de choix de restos. Voir le plan de l’hôtel que j’ai scanné.

CHECK-IN :
Check-in vendredi soir à 20h15, il n’y avait qu’une seule personne dans le lobby pour le check-in, la 2è personne répondant au téléphone (nous étions une douzaine à attendre !). On nous donne 4 coupons pour faire les réservations de restos à la carte, à un autre bureau (IMPORTANT : réservez en arrivant, j’en reparle plus loin). On nous a assigné dans la section Tropicale et non Coloniale. On nous donne 2 cartes pour les serviettes de plage (les serviettes ne sont pas dans la chambre).

CLASSE PRESTIGE !!!:
- comptoir d’enregistrement privé : oui, il y a une file à part et un beau tapis, mais personne de l’hôtel pour cette file, donc c’est du marketing rien de plus.
- Service de concierge : il y a une personne dans votre section de l’hôtel pour répondre à vos questions et prendre des réservations pour les restos à la carte.
- Serviettes de plage, robe de chambre et pantoufles dans la chambre : on a jamais eu les serviettes de plage dans notre chambre, même si on l’a demandé 2 fois (à vrai dire, on s’en fout un peu).
- Préparation pour la nuit : ??? rien de spécial, on avait entendu parlé d’un petit chocolat ???, anyway on s’en fout aussi.
- Assiette de fruits dans la chambre à l’arrivée : on ne l’a jamais reçu, même si on l’a demandé 2 fois et même une 3è fois à notre représentante Air Transat (qui devait faire le message à la réception), mais on s’en fout aussi, des fruits, y en a plein les buffets.
- Cadeau et note de bienvenue, bracelet distinctif : rien de tout ça non-plus, mais on s’en fout aussi.
Donc Classe Prestige, mon œil, mais on s’en fout, on n’a pas acheté pour ça, mais c’est ridicule qu’Air Transat promotionne ça…

BUFFETS (ouverts de 7ham à 22h):
- Déjeuners : en plus du buffet, il y a des cuisiniers qui peuvent vous faire des œufs et omelettes avec les ingrédients de votre choix. Aussi, on peut vous faire un jus santé (melon d’eau, cantaloup, melon miel, papaye, betterave, carotte) au mélangeur, vous choisissez ce que vous voulez.
- Dîner au resto GRILL près de la plage : il y a des burgers, hot-dogs, nachos, quesadillas, salades, etc.
- Dîner au resto BUFFET : il y a un peu plus de choix qu’au grill (nous alternions d’une journée à l’autre), les cuisiniers vous font cuire des pâtes en y ajoutant les garnitures et sauce de votre choix.
- Souper au resto buffet : Les buffets sont imposants, mais ils finissent par se ressembler à la longue…
- Le service pour refaire les tables est assez lent, il y a beaucoup de tables mais si vous arrivez un peu tard, plusieurs ne sont pas remontées.

RESTOS À LA CARTE (ouverts de 18h30 à 22h30):
Premier conseil, faites toutes vos réservations la journée même de votre arrivée. C’est ce que nous avons fait et le resto japonais était quand même complet pour 7 jours d’avance !
Il y a 9 restos à la carte sur le site, en logeant au COLONIAL ou TROPICAL, nous avions accès à nos 4 restos et aux 2 restos du CARIBE-BEACH (mais seulement droit à 4 réservations en tout pour 1 semaine). Pour les 2 premiers soupers, il n’y avait pas de place avant 21h, donc nous avons condensé nos 4 soupers à la carte pour les 4 dernières soirées de notre semaine pour pouvoir manger à 20h.
- CAPRI (Italien), du côté Tropical : nous n’y sommes pas allé.
- SANTA FÉ (Steak House), du côté Tropical : très bon filet mignon et assez gros.
- MARENOSTRUM (Fruits de mer), du côté Colonial : nous avons pris la langouste, une moitié était bonne et l’autre pâteuse.
- BALI HAÏ (Japonais OU Thaï) : il n’y a que 4 tables pour le japonais et un peu plus de place pour la section Thaï. Nous avons pris le pad thaï, c’était correct. Nous avons appris que certains clients avaient donné 2$US au garçon à l’entrée pour se faire transférer du côté japonais (donc vous savez quoi faire…).
- DON QUIJOTE (Espagnol), du côté Caribe : nous avons pris le poulet qui était un peu sec. Nous avons pris aussi un CAFÉ MAYA (il n’y a pas d’extra), ils font flamber un alcool local (D’Aristi) et le versent dans 4 sauciers en cascades avant que le feu n’atterrisse dans votre coupe de café, assez spectaculaire !
- EL AGAVE (Mexicain), du côté Beach : nous n’y sommes pas allé.
Dans chaque resto, vous avez droit à une entrée, une soupe, un plat principal et un dessert. À noter que pour les hommes, les pantalons longs sont requis aux restos à la carte, et tout le monde qu’on a vu s’y conformait (j’y ai remis la seule paire que j’avais apporté, 4 fois !).

CHAMBRES :
La chambre était correcte, propre, avec télé satellite (50 canaux), frigo rempli à pas mal tous les jours (3-4 bières, boissons gazeuses, arachides, chocolat, eau), petit balcon (90% des chambres n’ont pas la vue sur la mer), salle de bain propre avec distributeurs de shampooing-savon-gel douche, coffre de sûreté (gratuit). Lits fermes, on s’y est habitués. Dans notre chambre, le disjoncteur électrique principal n’arrêtait pas de disjoncter au milieu de la semaine (nous avons diminué la vitesse du ventilateur de l’air climatisé et ce fût OK ensuite !). À plusieurs reprises, la femme de chambre n’avait plus de débarbouillettes, il fallait utiliser un coin de serviette. Le premier soir, il était 17h quand la femme de chambre voulait faire le ménage… on lui a dit de laisser faire de ne changer que les serviettes (j’ai remarqué qu’on était les derniers sur sa liste, mais ce fût différent ensuite). Une ampoule de brûlée n’a jamais été changée dans la salle de bain, il a fallu la dévisser pour qu’elle la remarque, mais ça c’est un détail. Le séchoir à cheveux n’avait que de l’air froid.

PLAGE :
Un bon conseil : apportez des « souliers d’eau », le fond de la mer est assez rocailleux, environ seulement 10% de la plage est baignable, et même ce 10% est parfois rocailleux. Mais la mer est agréable quand même, il y avait de belles vagues (5 jours de drapeau rouge). Nous n’avons pas essayé les kayaks, aquacycles, il fallait allez les prendre à l’autre bout du site au BEACH, assez loin du TROPICAL.

PISCINES (ouvertes de 8ham à 22h):
Très belles et très grandes, on ne se pile pas sur les pieds, il y a de belles fontaines, des jets d’eau, un coin tourbillon, sans oublier les bancs dans la piscine au bar.
Au COLONIAL et au PALACE, il y a une impressionnante structure de jeux d’eaux pour les enfants (j’aurais aimé y jouer !).

CHAISES :
Il y a beaucoup de chaises à la plage. Par contre pour avoir une chaise à la PISCINE qui est « près de tout » (piscine, plage, grill, bar, un peu d’ombre), réservez votre chaise avant 8ham. Il y a plusieurs hamacs un peu partout autour de la piscine.

BARS (ouverts de 9ham à 2ham):
Justement le bar de la piscine est celui où le service est le plus lent, on pouvait attendre 5-10 minutes pour se faire servir (et donner du type n’accélère pas toujours). Ceux qui ne veulent que de la bière, utilisez les pompes accessibles vers les clients. À la piscine, ils servent dans des verres de plastiques résistants qu’ils ramassent et lavent. Pour les autres bars (restos, lobby, discothèque) le service est quand même rapide.

DISCOTHÈQUE :
Nous sommes allés le mercredi soir, il y avait une centaine de personnes, la majorité des jeunes de 18-20 ans. Pour la section VIP au 2è étage (10$US pour les gars et 5$US pour les filles), c’est pour avoir accès à plus de boissons internationales. Mais le party est sur la piste de dans au 1er.

SPECTACLES :
Il y a 3 salles de spectacles, les spectacles se promènent d’une salle à l’autre d’un soir à l’autre. Bons spectacles, faits par des professionnels, mais qui viennent un peu redondants, c’est de la danse et des chansons, avec parfois une petite participation du public.

SITE :
Le site est immense, ça prend presque une heure de marche sur la plage pour faire un bout à l’autre du BEACH au PALACE. Avec le staff, il y a plus de 5000 personnes sur ce complexe, mais jamais on ne sent ça, c’est tellement vaste et bien réparti. Il y a beaucoup de végétation, beaucoup de palmiers matures. Il y a un 18 trous de mini putt dans une petite forêt. Un « put n’chip » pour pratiquer vos coups d’approche de golf. 4-5 terrains de tennis, un terrain de basket, un terrain de soccer, plusieurs terrains de beach volley, ping-pong, shuffle board, dards, échecs géants, jeux de quilles. Il y a un spa avec bain tourbillon, sauna vapeur, sauna sec, salle de gym.

ANIMATION :
Assez restreinte au TROPICAL-COLONIAL, stretching, aérobie aquatique, beach volley, leçons de danse.

EXCURSIONS :
- PLAYA DEL CARMEN : Nous sommes allés à Playa Del Carmen pour notre magasinage de souvenirs (à l’hôtel c’est presque le double du prix). Vous prenez le Collectivo (mini-bus) à la sortie du complexe, c’est 2$US, vous payez le chauffeur en sortant, c’est sécuritaire rapide et économique. Playa Del Carmen est à 20 minutes au nord de l’hôtel. C’est joli et ça fait du bien de sortir un peu de l’hôtel quelques heures.

- XEL-HA : Nous sommes aussi allé à Xel-Ha, c’est 75$US par personne, et nous sommes aussi allés en Collectivo (2$US), c’est à 20 minutes de voiture au sud de l’hôtel, + 8 minutes de marche de l’autoroute aux guichets d’entrée. Xel-Ha est un lagon vaste et très beau, par contre faire de la plongée en apnée durant 6 heures, c’est long, et les autres petites activités autour ne valent pas vraiment la peine (corde à tarzan, caverne, vélo, kayak). C’était bien, mais pour 75$US c’était décevant un peu.

Bref, malgré le Club Premium qui n’est que du marketing, le fond de la mer qui est parfois rocailleux, le service qui laisse parfois à désirer, nous recommandons quand même cet hôtel qui est magnifique. Par contre, nous avions préféré le Iberostar Paraiso Beach (2001).

ML

  • a aimé — Belles grandes piscines + Végétation abondante + grandeur du site
  • n'a pas aimé — Mer rocailleuse + Service lent aux bars de la piscine + Club Prestige
  • Séjour du avril 2008 - voyage en famille
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 3 sur 5 bulles
      Réception
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
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      Propreté
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10 Merci Eltoro69
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BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis, 5 octobre 2016
Merci d'avoir choisi Barcelo Maya Colonial pour leurs vacances .

Nous sommes très heureux de cette façon une grande vacances, vous remercions pour vos commentaires et espérons revenir pour leurs prochaines vacances .

Cordialement

La Gerencia
jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
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  • Chambres
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  • Service
    4 sur 5 bulles
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Mont Tremblant, Canada
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26 avis
12 avis sur les hôtels
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5 sur 5 bulles Avis écrit le 13 avril 2008

la vegetation est superbe la nouriture est tres bonne la plage est tres belle de grande piscine spectacle de soiree mieux au bahia principeresto a la carte tres bon aussi manque de chaise car plusieur personne se leve tot pour metre un serviette pour reserver une chaise des 7 heure le matin et beaucoup de chaise reste pendant des heures sans personne donc ne vous geneé pas pour les enlevé et en profiter apres tout tout le paie pour profiter du soleil tres grand site a marcher
le service est tres bon

  • a aimé — la vegetation
  • Séjour du mars 2008 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
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3 Merci grifon1
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BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis, 5 octobre 2016
Google Traduire en français
Gentile Cliente,

Grazie mille per vostra raccomandazione. Apprezziamo i suoi commenti sul soggiorno trascorso al Barcelo Maya Colonial. Molte grazie!!!

Distinti Saluti.
La Gerencia
jeferecepcolonial@barcelomaya.com
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St-Zénon
1 avis
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4 sur 5 bulles Avis écrit le 24 mars 2008

Le site du barcelo est très grand ( 4 hotels) . Nous avions accès aux installations des 4 hotels. L'hotel en générale est très bien. Les chambres sont standard, confortables et très propre. La plage est très belle pour Riviera Maya surtout devant le barcelo maya beach. Les piscines sont belles et bien entretenues. Les jeux et glissades d'eaux pour enfant sont vraiment super! La nourriture est très bonne autant dans les restaurants à la carte qu'au buffet. Le buffet pourrait cependant être plus varié. Il y a de très beau spectacle le soir musiciens, danseurs, etc... Je recommande cette hotel a tous mais plus particulièrement au familles. Le Barcelo Maya colonial est une valeur sure!!!

Séjour du mars 2008
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2 Merci eve_den
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BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis, 5 octobre 2016
Merci d'avoir choisi Barcelo Maya Colonial pour leurs vacances .

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Cordialement

La Gerencia
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Québec
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5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 12 mars 2008

Tout était parfait
La propreté du site est imparable, la plage, les chambres, les piscines, la nourriture, le service...absolument parfait. Nous n'avons absolument rien à redire. Les représentants de la compagnie Air Transat y effectuent un travail impeccable et y sont grandement appréciés. La bouffe, que ce soit au resto ou au buffet était très bonne. Les spectacles en soirée sont de bonne qualité et changent à tous les soirs. À recommander sans hésiter.

  • a aimé — La propreté et la splendeur du site ainsi que la grandeur
  • n'a pas aimé — Les chambres au rez de chaussée ont une senteur d'humidité alors on a changé
  • Séjour du février 2008 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
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    • 4 sur 5 bulles
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1 Merci lucie007
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BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis, 5 octobre 2016
Merci d'avoir choisi Barcelo Maya Colonial pour leurs vacances .

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La Gerencia
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Quebec
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7 avis
6 avis sur les hôtels
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4 sur 5 bulles Avis écrit le 26 février 2008

Nous avons passe une tres belle semaine au Barcelo Colonial. Le site est tres beau et propre. Les chambres de bonnes dimensions. La plage est belle dans l ensemble,on peut faire de belles marches. Le personnel est chaleureux,les representants Transat tres gentils et disponibles. La nourriture est bonne et chaude. Les palmiers remplacent les Palapas et il y a de la place pour tout le monde.

Les points negatifs sont les couloirs et balcons tres echos. Les chambres peuvent parfois se faire a 5hrs. Aussi au resto Japonais on doit s asseoir avec les autres... A la St-Valentin a une table a 4 pas genial... mais ce ne sont pas des choses qui ont gache notre semaine.

Il est bien centre entre les autres complexes et est situe entre Tullum et playa del carmen.

Je le conseille vraiment.

  • a aimé — la beaute des lieux et la proprete
  • n'a pas aimé — l echo des couloirs et les chambres faites trop tard (5hrs pm)
  • Séjour du février 2008 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
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1 Merci capucine3
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BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis, 28 septembre 2016
Cher capucine3,

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Montréal
1 avis
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5 sur 5 bulles Avis écrit le 18 février 2008

18 février 2008

Nous avons séjourné au Barcelo Maya Colonial pendant une semaine entre le 5 février et le 12 février 2008. Le site de l'hôtel est exceptionnel, les piscines de toutes beautés, tout est bien propre autant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l' hôtel. La nourriture est excellente que se soit au buffet autant que dans les différents restaurants à la carte, sauf le resto *THAI*. Le sevice sur le complexe est excellent et le personnel courtois.
Un seul petit point négatif: la baignade dans la mer est moins agréable étant donné le fond qui est rocailleux à certains endroits.

  • a aimé — Le site
  • n'a pas aimé — La mer
  • Séjour du février 2008 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
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2 Merci kelly333
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BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis, 27 septembre 2016
Google Traduire en français
Dear Guest:

On behalf of Barcelo Maya Colonial staff, I would like to thank you for taking the time to give your comments following your stay with us. I can see you and your family have enjoyed every time you spend.
We accommodate many guests each day and we strive to make their stay a satisfying one.
We look forward to welcome your family back in the future.

Warmest Regards
La Gerencia
jeferecepcolonial@barcelomaya.com
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quebec
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5 avis sur les hôtels
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5 sur 5 bulles Avis écrit le 17 février 2008

Comme l'indique les critiques précédentes, cet hôtel est un MUST. Je suis allée 2 fois au Maya avant la construction du Colonial et j'avais été ravie. J'ai l'impression toutefois qu'ils ont baissé la qualité du Maya pour les nouveaux complexes, ce qui est normal.
En effet, les meilleurs restos à la carte sont le Japonais ( très bon spectacle) et celui des fruits de mers. Il y a vraiment de belles langoustes au menu. La seule déception est au niveau du bar principal, il n'est pas convivial comme celui du Maya qui est central et plus animé, mais bon.
Il est vrai de dire que le Colonial est plus tranquille que le Maya. Idéal pour couple et famille mais pas bruyant. Il y a des endroits spécifiques pour entrer dans l'eau pour ne pas frapper de roches. Il y a des chaises toujours disponibles.
Il y a même un mini centre d'achats sur le site. Ça peut sembler quétaine mais j'y ai acheté un sombrero en velours orange et une belle nappe mexicaine tissée à la main pour faire un party mexicain à la maison !!! Sur un site comme ça, vous n'aurez pas le goût de sortir à l'extérieur mais faut aller voir Playa Del Carmen et traverser à Cozumel. Pour ceux qui aime se baigner, allez voir Tulum, l'est est sublime et très vagueuse, vous allez vous éclater. Louez-vous une voiture à l'hôtel (75$) et commencer par Tulum et allez à Playa del Carmen après, c,est tout près. Ne prenez pas les excursions pour ça.¨Ça coûte cher, vous partez trop tôt et l'autobus arrête dans tous les hôtels avant d'arriver à Tulum....Ça n'en fini plus !!!
Si vous aimez les beaux hôtels, je vous conseille aussi le Gran Bahia à Runaway Bay en Jamaique malgré les mauvaises critques sur ce site, à l'ouverture... C'est très luxueux et la nourriture excellente!!!

  • a aimé — végétation, nourriture, qualité de l,hotel
  • n'a pas aimé — le bar principal
  • Séjour du février 2008 - voyage avec des amis
    • 5 sur 5 bulles
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3 Merci zara666
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BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis, 4 octobre 2016
Cher Guest:

Merci d'avoir choisi Barcelo Maya Colonial pour leurs vacances .

Nous sommes très heureux de cette façon une grande vacances, vous remercions pour vos commentaires et espérons revenir pour leurs prochaines vacances .

Cordialement

La Gerencia
jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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Informations supplémentaires concernant Barcelo Maya Colonial

Établissement : Barcelo Maya Colonial
Adresse: Carretera Chetumal-Puerto Juarez | Km 266.3, Puerto Aventuras 77750, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Services :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Puerto Aventuras
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Fourchette de prix (par nuit): 228 € - 478 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Barcelo Maya Colonial 4*
Nombre de chambres: 481
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Alias :
Barcelo Maya Colonial Beach Et Tropical
Hotel Barcelo Maya Colonial Puerto Aventuras
Hotel Barcelo Maya Colonial Beach
Barcelo Maya Colonial Beach Hotel
Barcelo Maya Colonial Resort
Barcelo Maya Colonial Riviera Maya, Mexique - Puerto Aventuras
Barcelo Maya Colonial Hotel Puerto Aventuras
Barcelo Puerto Aventuras
Barcelo Hotel Puerto Aventuras
Barcelo Colonial

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