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“déçue de mon séjour” 3 sur 5 bulles
Avis sur Barcelo Maya Palace

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Barcelo Maya Palace
Attestation d'Excellence
Anjou, Quebec, Canada
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10 avis
8 avis sur les hôtels
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“déçue de mon séjour”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 5 décembre 2012

Au départ j'avais réservé depuis 1-2mois à l'avance pour le barcelo colonial, rendue sur place l'hôtel était complète donc ils nous ont "upgradé" au palace... cela semblait être une bonne opportunité mais attention notre chambre était située tout au bout du batiment le plus éloigné....

Je vais commencer par les points positifs de mon voyage:

-Très grand resort (5 barcelo) un autobus passe régulièrement d'un hôtel à l'autre
- Le personnel est super en général
-Les chambres superbes, propres.
-L'amménagement paysager de toute beauté.
-Du bon snorkeling à faire du côté du palace, poissons, tortues, raies.
-bel endroit pour les familles: beaucoup activités pour les jeunes enfants et ado, superbes piscines, glissades.
-nourriture pour les enfants difficiles... pizza, hot-dog, frites, hamburgers, super choix de desserts

points négatifs:

-beaucoup de marche pour se rendre aux restaurants, lobby, bord de la mer....
-le buffet beaucoup de variété mais la nourriture souvent tiède et de qualité très moyenne
-le vin pas buvable.... ainsi que le café , pas de vrai jus orange le matin... goûtait le "tang".....
-les resto à la cartes.... le français et fruits de mer.... le services était bon mais nous n'avons pas aimé....
-le frigo dans la chambre a été rempli seulement 2 fois dans la semaine, il fallait toujours demander pour avoir de l'eau et boissons...
-Le palace est très mal situé pour la baignade sur la plus belle section de la plage située au niveau du caribe.
- les boissons: à moins d'être dans le club premium... même logé au palace les pina colada, marguerita sont fait avec de la slush.... difficile à croire dans un 5 étoiles...

J'aurais peut-être pas mieux apprécié la nourriture au colonial mais au moins cet hôtel est plus centralisé, plus près de la meilleure partie de la plage et près des autobus collectivo pour sortir visiter les ruines, la plage akumal, aller à playa del carmen....

J'ai été mangé et boire de vrai boissons à l'extérieur ainsi que de la super bonne guacamole dans un petit resto sur le bord de la playa paraiso.... extraordinaire!!!

Non je ne retournerai plus à un barcelo à riviera maya.... trop gros "resort". Par contre je le recommande pour les familles.... c'est la meilleure place... mais au colonial ou tropical....

Astuce pour la chambre : chambres près piscine ou dans la première partie des bâtiment près lobby....
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
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7 Merci Julie A
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Gatineau, Canada
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12 avis
3 avis sur les hôtels
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5 sur 5 bulles Avis écrit le 8 octobre 2012

L'hotel Barcelo à Riviera maya offre tous ce qu'on désire pour des vacances au soleil.
Environnement merveilleux, nourriture de qualité, personnelle sympatique et belle plage.
Vous aurez accèsàux plages des 3 sections du Barcelo, ainsi on ne manque jamais de chaises, d'un coin tranquille ou d'espace pour votre petite famille.
La faune et la flore sont bien présent (lémuriens et iguanes sont partout) super pour des belles photos.
Une plage demande des souliers de plage pour s'y baigner car il y a des petits cailloux.

  • Séjour du février 2012 - voyage en amoureux
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4 Merci Miche B
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HBarcelo-Maya-Palace, Gerente de Barcelo Maya Palace, a répondu à cet avis, 8 janvier 2017
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Courbevoie, France
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38 avis
9 avis sur les hôtels
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5 sur 5 bulles Avis écrit le 5 septembre 2012

Nous avons un sejour du 15 au 25 Aout 2012 dans ce superbe hotel...tres grand, belle plage...buffet exceptionnel
Merci à Meryll pour le bubble Maker de Mathilda (de Courbevoie !), beaucoup de patience, de gentillesse qui ont rendu ce moment tres agreable!!!! Merci encore !!!!

Nous recommandons l'hotel!!!!

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 4 sur 5 bulles
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3 Merci nata92
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HBarcelo-Maya-Palace, Gerente de Barcelo Maya Palace, a répondu à cet avis, 8 janvier 2017
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Querido Huésped,

Muchas gracias por sus comentarios increíbles, esto nos motiva como hotel para mantener el buen trabajo y mejorar día a día para crear grandes experiencias a nuestros huéspedes y mejorar en nuestras áreas de oportunidad.
¡Realmente apreciamos su evaluación y esperamos darle la bienvenida pronto!

Un cordial saludo

La Gerencia
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Montréal, Canada
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10 avis
5 avis sur les hôtels
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5 sur 5 bulles Avis écrit le 19 août 2012

Nous sommes allés dans ce magnifique resort durant 1 semaine avec notre bébé de 7 mois. Une magnifique expérience ! Le service, les piscines et les buffets sont vraiment à la hauteur. Nous y retournerons sans doute l'an prochain.

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
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4 Merci Michael_R78
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HBarcelo-Maya-Palace, Gerente de Barcelo Maya Palace, a répondu à cet avis, 8 janvier 2017
Cher invité,

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Montréal, Canada
2 avis
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4 sur 5 bulles Avis écrit le 17 août 2012

Nous y sommes toujours.Tout est très bien sauf que je vous souhaite d'avoir un bel emplacement pour votre chambre et que vous ayiez ce que vous avez demandé parce que le petit manager èa la réception ne veut rien entendre, ni comprendre pour vous changer de chambre malgré que vous ayez demandé des lits doubles ou que vous avez un problèeme de santé pour la marche. Un air bête total. Pour la bouffe, super sauf que nous n'avons jamais bu du vin aussi horrible.On dirait du jus de raisin avec un peu d'alcool. Tout le monde s'en plaint. Supposément que c'est un problème qui dure depuis 2 mois. Pas facile pour les amateurs.

Bel endroit pour la famille: jeux d'eau, mer, Barcy club, et il fait très beau.Mais aussi très bien aux Tropical et Colonial avec moins de luxe et les restos ne sont pas près de la mer.

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
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2 Merci Danielle M
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HBarcelo-Maya-Palace, Gerente de Barcelo Maya Palace, a répondu à cet avis, 9 janvier 2017
Cher invité,
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En tant qu'hôtel, il est très satisfaisant de voir que nos clients ont apprécié leur séjour ici, et nous continuerons à fournir le service avec la même qualité et l'amélioration dans nos domaines d'opportunité.
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Meilleures salutations.
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rive-nord
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20 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 14 août 2012

Reviens un peu décue de mon plus récent voyage;réputation surfaite de cet hotel qui ne livre pas la marchandise. Attention, c,est tout de meme un bel endroit, luxueux et très propre, mais..
le paradis n'a pas à etre si loin de l'aéroport; le service pourrait très bien etre une coche de plus et avec le sourire, ca fait la différence; la nourriture, décevante (bonne, redondante), le vin fournit: excréable! pire qu'à Cuba, faut le faire; grande plage avec assez de chaises et de palapas mais beaucoup de roches, ce qui fait que tout le monde se retrouve à la meme place. Immense site, où il faut beaucoup marcher, gare à l'oubli de creme solaire à la chambre.
Bref, j'ai passé de belles vacances tout de meme car le but était de relaxer et de décrocher, ce qui fut fait; par contre, je passerai mon tour pour retouner à cet hotel.

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
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5 Merci zak64
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Quebec
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30 avis
14 avis sur les hôtels
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5 sur 5 bulles Avis écrit le 11 août 2012

Nous avons beaucoup aimé cet endroit et je n'hésiterais pas à y retourner. Nous avons vraiment adoré notre semaine et avons très peu de choses négatives à dire. Il faut être particulièrement difficile pour ne pas apprécier cet endroit.

Points positifs:
- Nous avons très bien mangé. Beaucoup de variétés aux buffets. On a mangé quelque chose de différent à tous les jours et tout était bon. Il y a même un mini-buffet pour les enfants avec des croquettes, frites, hamburgers, grilled cheese...
-On voit la mer de tous les restaurants. C'est vraiment super!
- Beaucoup de places à l'ombre sur la plage. Très grande plage, on peut y marcher très longtemps.
-Beaucoup de poissons à voir dans l'eau.
-Beaucoup d'activités. Idéal pour des vacances en famille.
-Super propre.
-La piscine pour enfants est génial. Il y a beaucoup de glissades et de jeux d'eau.
-On voit la mer du lobby. C'est superbe!
-Il y a une piscine réservée aux adultes, donc il y a moyen d'avoir un coin tranquille sans enfant autour.
-La piscine principale est immense. On n'a jamais eu de la difficulté à se trouver des chaises autour de la piscine.
-Service très rapide aux bars.
-Chambre spacieuse avec deux douches.
-Bon service de concierge et chasseur.
-Tout le site est vraiment beau.

Petits bémols:
-Le resort est très grand (700 chambres). Le resort est bien construit, on ne se marche pas sur les pieds, mais il y a quand même bien des gens. Si vous aimez les endroits intimes, peut-être que cet hôtel n'est pas le meilleur choix.
-Marcher ne doit pas vous déranger. Notre chambre était loin du lobby-buffet-plage et cela prenait un bon dix minutes pour s'y rendre. C'est tout de même préférable d'avoir votre chambre loin, car les gens ne sont pas tous très discrets lorsqu'ils circulent et on entend tout ce qui se dit (ou se crie) dans le corridor. Donc plus votre chambre est loin, mois il y a de gens qui passent devant...
-Service rapide aux bars et restos, mais les gens ne sont pas souriants et ont souvent l'air bête, c'est un peu agaçant.

Astuce pour la chambre : Loin du lobby pour éviter le bruit, au 3e étage.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
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8 Merci marylune2
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HBarcelo-Maya-Palace, Gerente de Barcelo Maya Palace, a répondu à cet avis, 9 janvier 2017
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Informations supplémentaires concernant Barcelo Maya Palace

Établissement : Barcelo Maya Palace
Adresse: Carretera Chetumal-Puerto Juarez km 266.3 | Xpu Ha, Puerto Aventuras 77750, Mexique (Anciennement Barcelo Maya Palace Deluxe)
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Services :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
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Fourchette de prix (par nuit): 253 € - 512 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Barcelo Maya Palace 4.5*
Nombre de chambres: 756
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Barcelo, Booking.com, Odigeo, Voyages SNCF, Ebookers, Odigeo, Agoda, Hotel.de et HRS pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Barcelo Maya Palace en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Barcelo Maya Palace Deluxe Puerto Aventuras
Barcelo Maya Palace Riviera Maya, Mexique - Puerto Aventuras
Barcelo Maya Palace Deluxe Hotel Puerto Aventuras
Barcelo Puerto Aventuras
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