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Très bon
12 avis
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Vue d'ensemble
Villa -
4 chambres, 5 salles de bain, 10 couchages
Puerto Aventuras, Péninsule du Yucatan

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 12 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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Q5266RCja...
Irving, Texas
1 avis
Avis écrit le 6 juin 2018 Séjour en juin 2018
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
07 juin 2018
Jackie,
A million thanks for your extremely kind feedback. We hope to have the pleasure of a return visit one day.
Riviera Maya Haciendas
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Donna M
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 6 mai 2018 Séjour en mars 2018
1
personne ont trouvé cet avis utile
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
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Réponse de la direction
09 mai 2018
Dear Donna,

We are saddened to hear that you were disappointed with your stay. Villa Nautica is a wonderful home in a beautiful location and the staff is wonderful.

When you arrived you sent an email to Cynthia saying that other than the yard cleaning and housekeeping on Thursday you didn’t want staff assistance, this was implemented as per your wishes. The following day you requested that Cynthia reinstate staff service and this was done as per your instructions. Having had the service as normal from the beginning of their stay could have made your stay much more comfortable.

Your phone calls did reach Cynthia and she answered your calls, messages and email. Cynthia came to visit you daily. Cynthia speaks and writes perfect English. The villa maintenance person Sergio and Lucia the housekeeper and cooks speak Spanish and do not speak much English (this is usual along the coast in private villas). All arrangements for service or special instructions should have been with Cynthia.

The owner’s property manager is reviewing the list and going through all points. It is true that the owner on hearing that fan in the living area didn’t work went out order new fans and expedited delivery so that they could be fixed as soon as possible, when the owner arrived the fan in the living room was working.

We have worked with Villas of Distinction for many years and they are exemplary.

We understand that this was your first time staying in a private villa and yes it is different from the hotel experience you are used to. Again we are sorry to hear that your holiday was not what you expected.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
A8361ZVma...
Saint Louis, Missouri
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 15 juillet 2017 Séjour en juillet 2017
1
personne ont trouvé cet avis utile
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jmcotton
Austin, Texas
1 avis
Avis écrit le 28 juin 2017 Séjour en juin 2017
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Sundancer...
Frisco, Texas, USA
Auteur de niveau 5
77 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
Avis écrit le 24 mai 2017 Séjour en mai 2017
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Lakatos P
1 avis
Avis écrit le 3 novembre 2015 Séjour en octobre 2015
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La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: The biggest value of the place is Mimi
Le moins apprécié: construction noise from the neighbourhood
Compagnons de voyage : Amis
Votre tranche d'âge 50-64
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Personnes handicapées
Voyageurs seniors Familles avec jeunes enfants
Personnes avec des animaux de compagnie
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Beth C
Allen, Texas
1 avis
Avis écrit le 7 mai 2015 Séjour en avril 2015
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: The view and relaxation of the Villa Nautica were beyond belief
Le moins apprécié: Having to go home and leaving this fantastic place
Compagnons de voyage : époux(se)/partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Voyageurs seniors
Familles avec jeunes enfants
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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2 pers.
Adultes2
Enfants0
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