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49 avis sur 2 933
Avis écrit le 12 février 2019

J'ai émis des commentaires dernièrement sur ce "resort", j'ai omis de mentionner les service au SPA (reçu par Leidy)...fantastique. Elle est très attentionnée (dans les moindres détails). Tout le personnel (Spa - Jesus, Perla, waiter, serveur, réception, activités, chauffeur etc) est fantastique. Je ne me souviens malheureusement plus du nom du masseur de mon mari mais 10/10! Je vous le suggère grandement! Avis à ceux/celles qui désirent un voyage de rêve...Allez-y c'est un succès assuré! Merci à tout le personnel vous êtes, tous s'en exception, merveilleux!! Un petit commentaire négatif...les noix de cocos tombent assez régulièrement dans les accès, parfois inquiétant. Avis à la direction!

Astuce pour la chambre : Si vous aimez le soleil et swim out, spécifier le! Nous étions à l'ombre (ou très peu de soleil) mais agréable quand même!
Date du séjour : février 2019
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci gigivoyage123go
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
alessandras994, Director General de El Dorado Seaside Suites, a répondu à cet avisA répondu le 16 février 2019
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Deargigivoyage123go

Thank you for allowing us to host you during your recent visit and for taking the time to share your words of appreciation.

We are thrilled to know you had such a wonderful stay at El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma and cannot wait for you to experience another Karisma experience with us. We all look forward to the privilege of serving you on a return trip to Mexico and the Mayan Riviera. Thank you for your advice about the coconuts.

Best regards,
Alejandro López
General Director
gm@eldoradoseasidesuites.com.mx
El Dorado Seaside Suites

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 janvier 2019

Je suis allé à cette hotel et je n'ai rien à dire, staff, nourriture , site top of top. Ceci est de loin le plus beau resort que je suis jamais allé. J'y retournerais sans hésiter. La seule chose est que avons perdu quelques heures en meeting our du time sharing et ils sont très persuasif. Sinon tout a été merveilleux

Astuce pour la chambre : suite au 5 ième étage
Date du séjour : janvier 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
1  Merci veroniquel2009
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
alessandras994, Director General de El Dorado Seaside Suites, a répondu à cet avisA répondu le 26 janvier 2019
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Dear veroniquel2009

Thank you for your recent visitto the El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma and the wonderful feedback you’ve shared.

I am thrilled to know that we were able to meet your expectation with regards to your accommodation and our hotel facilities.

We truly appreciate the five star rating you have generously bestowed on us and we hope to have the honor of hosting your stay once again in the near future!

Best regards,
Alejandro López
General Director
gm@eldoradoseasidesuites.com.mx
El Dorado Seaside Suites

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Avis écrit le 9 janvier 2019

Se n était pas la première fois pour nous dans un hôtel de la chaîne Karima. Encore une fois ce fut une très belle semaine, tout était parfait, nourriture,chambre chaise longue à la piscine,lit à la plage,propreté du site....Je recommande cette hôtel à tous,

Astuce pour la chambre : Suite junior au 2 mie étage avec accès à la piscine
Date du séjour : décembre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
1  Merci MelanieS822
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EDSS S, Director General de El Dorado Seaside Suites, a répondu à cet avisA répondu le 14 janvier 2019
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Dear MelanieS822

Thank you for such a wonderful review and for sharing your experiences with the Trip advisor community. I’m sure your review will help many with future vacation choices.

It is a pleasure for us to know that your experience exceeded your expectations. Our number one priority is to make every guest experience exceptional and as special as it can be.

We hope that El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma will be your preferred resort for your next visit to the Riviera Maya and Mexico.

Best regards,
Alejandro López
General Director
gm@eldoradoseasidesuites.com.mx
El Dorado Seaside Suites

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Avis écrit le 9 janvier 2019

Le personnel est très gentil, il s'occupe de nous. On se sent comme des personnes importantes. La nourriture est excellente. Aucun problème pour se trouver un restaurant le soir. Il y a des chaises pour tout le monde et même des lits sur la plage si on arrive le matin avant 9h30.Seul petit point faible et ce n'est pas de la faute de l'hôtel, c'est qu'il n'y a pas de plage...

Astuce pour la chambre : Belle grand chambre, très confortable. On a même Netflix à la télévision.
Date du séjour : décembre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
2  Merci Sightsee45057018883
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EDSS S, Director General de El Dorado Seaside Suites, a répondu à cet avisA répondu le 14 janvier 2019
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Dear Sightsee45057018883

Thank you for your recent visitto the El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma and the wonderful feedback you’ve shared.

I am thrilled to know that we were able to meet your expectation with regards to your accommodation and our hotel facilities.

We truly appreciate the five star rating you have generously bestowed on us and we hope to have the honor of hosting your stay once again in the near future!

Best regards,
Alejandro López
General Director
gm@eldoradoseasidesuites.com.mx
El Dorado Seaside Suites

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Avis écrit le 9 janvier 2019

J'ai rencontré le meilleur serveur du Mexique: chaleureux, toujours de bonne humeur, anticipait nos besoins. Merci a Lorenzo du restaurant Driftwood. Une animation hors paire par nos amis Nicola, Eddy, Alan, Sandy, Adrian, Juan.

Astuce pour la chambre : Belles chambres, la seule chose qui mérite amélioration est le manque de plage, très réduite, eau pleine d'algues.
Date du séjour : décembre 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
1  Merci Gate1948
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EDSS S, Director General de El Dorado Seaside Suites, a répondu à cet avisA répondu le 14 janvier 2019
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Dear Gate1948

Thank you for your wonderful review of your experiences at El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma , it was a pleasure to host your vacation and we are very happy to hear that you enjoyed your Karisma experience.

There is nothing more rewarding than to receive the praise from our valued guests and we will certainly share your experiences with our employees. We are very happy to hear that the staff mentioned had such a positive effect on your visit and they will be rewarded for their efforts.

Thank you again and we look forward to your next visit to the El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma.


Best regards,
Alejandro López
General Director
gm@eldoradoseasidesuites.com.mx
El Dorado Seaside Suites

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