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Vue d'ensemble
Logement à louer -
3 chambres, 1 salle de bain, 6 couchages
Bellefontaine, Manche, Basse-Normandie, Normandie
Avis des voyageurs Tripadvisor
1 avis
1 vote utile
“Dépaysement dans la nature mais déception vers la fin”
1
personne ont trouvé cet avis utile
J’ai posté un précédent avis juste après la fin de mon séjour mais je vais le changer pour signaler un désagrément.
Le gite est agréable, l’emplacement est magnifique. Un dépaysement assuré ! La n’est pas le problème.
Ce qui m’a gêné est que aucun état des lieux n’a été fait et deux jours après notre départ, le propriétaire m’avait contacté pour me signaler une vitre cassé. J’etais étonné et je lui ai assuré que mes amis et moi nous ne sommes pas responsable. Bien sûr je ne dispose d’aucune preuve puisque j’ai quitté les lieux sans prendre de photos ni faire un état des lieux.
Après de nombreux échanges avec le propriétaire, j’ai décidé de ne pas perdre d’acantage de temps et d’accepter de payer la totalité de la caution mais comme je n’arrive pas à contacter directement le service de tripadvisor, j’ai décidé de poster un avis !
Je suis quand même assez déçue de cet incident : la moindre des choses est de faire un état des lieux à l’entrée et à la sortie et ne pas envoyer yn message apres deux jours pour signaler un inciedent dont je ne suis pas responsable et demander un dédommagement de la totalité de la caution.
Date du séjour : décembre 2017
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Réponse de la direction
16 janv. 2018
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre gîte de Bérénice qui est en effet situé dans un bel endroit de campagne que vous avez clairement apprécié.
(in English: We are delighted that you enjoyed your stay in our gite gite Berenice which is indeed set in a beautiful countryside location that you clearly appreciated).
Il est regrettable que vous vous sentiez lésé à l'égard du dépôt détenu pour réparation à la vitre brisée de la salle de bain. Cependant, il est apparu qu'il a été endommagé de l'intérieur du gîte car les morceaux de verre brisés étaient à l'extérieur. Ce que nous avions précédemment conseillé et vous aviez convenu pour le dépôt de dommages à utiliser pour le coût de reglazing et de rendre la fenêtre - référence le sentier de correspondance qui s'est passé sur TripAdvisor.
(in English: It is unfortunate that you feel aggrieved about the deposit being detained for repair to the broken bathroom window glass. However, it appeared that it was damaged from the inside of the gite as the shattered glass pieces were outside. This we had previously advised and you had agreed for the damage deposit to be utilised towards the cost for reglazing and making good the window - reference the corresponence trail that occurred on TripAdvisor).
(in English: We are delighted that you enjoyed your stay in our gite gite Berenice which is indeed set in a beautiful countryside location that you clearly appreciated).
Il est regrettable que vous vous sentiez lésé à l'égard du dépôt détenu pour réparation à la vitre brisée de la salle de bain. Cependant, il est apparu qu'il a été endommagé de l'intérieur du gîte car les morceaux de verre brisés étaient à l'extérieur. Ce que nous avions précédemment conseillé et vous aviez convenu pour le dépôt de dommages à utiliser pour le coût de reglazing et de rendre la fenêtre - référence le sentier de correspondance qui s'est passé sur TripAdvisor.
(in English: It is unfortunate that you feel aggrieved about the deposit being detained for repair to the broken bathroom window glass. However, it appeared that it was damaged from the inside of the gite as the shattered glass pieces were outside. This we had previously advised and you had agreed for the damage deposit to be utilised towards the cost for reglazing and making good the window - reference the corresponence trail that occurred on TripAdvisor).
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1 avis “Dépaysement garanti”
Endroit exceptionnel. La vue depuis le gîte est exceptionnelle, très agréable d'admirer ce paysage depuis la terrasse. Le calme y est omniprésent, les balades et visites dans la région sont nombreuses !
Le petit cadeau de bienvenue fait toujours très plaisir.
CEPENDANT, gros bémol, l'entretien du gîte ... En effet, bien qu'on soit au beau milieu de la nature et que donc les crasses, toiles etc y soient fréquentes, je pense que la personne responsable du nettoyage (linge, sol, etc) ne fait pas son travail correctement.
À notre arrivée, la terrasse était remplie de crasses, la vaisselle était très sale, des poils d'animaux partout sur les canapés, coussins, couvertures. De la poussière à vous donner une allergie. En gros, on a dû faire le ménage à notre arrivée. Au vu de l'état et de la puanteur de l'aspirateur, on a vite compris. Nous avons même préféré acheter de nouveaux draps de lits.
Malgré cela, nous aurons passé un très bon séjour à Berenice. :-)
Date du séjour : juillet 2017
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Réponse de la direction
30 juil. 2017
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement merveilleux et vos séjours de vacances à notre gîte.
Cependant, nous ne pouvons pas comprendre vos préoccupations au sujet de la propreté intérieure du gîte que la famille de nos amis restaient juste avant vous et n'avaient pas de tels problèmes que vous décrivez.
(Nos amis ont un gîte juste à proximité du gîte Berenice).
Nos amis et notre propre nettoyeur ont tous deux visité pour nettoyer le gîte après le départ de leur famille le week-end avant votre arrivée.
Aussi, pourquoi ne nous contactez-vous pas et / notre nettoyant immédiatement après votre arrivée avec vos prétendues préoccupations? Cela n'a aucun sens.
Le lave-linge a été utilisé pendant votre séjour sans que les portes du tambour ne soient fermées correctement. Cela a donc gravement endommagé la machine qui doit maintenant être réparée ou remplacée.
Nous nous excusons si la véranda avait de l'herbe coupée de terre, mais malheureusement cela était probablement le résultat du travail de jardinier le matin de votre arrivée. Nous leur avons demandé de faire en sorte que la véranda soit balayée après que le travail se fasse à l'avenir.
We are delighted that you enjoyed the wonderful location and your holiday stay at our gite.
However, we cannot understand your concerns about the interior cleanliness of the gite as the family of friends of ours were staying just before yourselves and had no such problems that you describe.
(our friends have a gite just nearby to the Berenice gite).
Our friends and then our own cleaner both visited to clean the gite after their family's departure on the weekend before you arrived.
Also why did you not contact us and / our cleaner immediately on your arrival with your alleged concerns? This does not make any sense.
The washing machine was used by yourselves during your stay without the drum doors being closed properly. This has consequently badly damaged the machine which now needs to be repaired or replaced..
Our apologies if the veranda had grass cuttings dirt on it, but unfortunately this was probably the result of the gardeners doing their work the morning of your arrival. We have asked them to ensure that the veranda is swept clean after work is done in future.
Cependant, nous ne pouvons pas comprendre vos préoccupations au sujet de la propreté intérieure du gîte que la famille de nos amis restaient juste avant vous et n'avaient pas de tels problèmes que vous décrivez.
(Nos amis ont un gîte juste à proximité du gîte Berenice).
Nos amis et notre propre nettoyeur ont tous deux visité pour nettoyer le gîte après le départ de leur famille le week-end avant votre arrivée.
Aussi, pourquoi ne nous contactez-vous pas et / notre nettoyant immédiatement après votre arrivée avec vos prétendues préoccupations? Cela n'a aucun sens.
Le lave-linge a été utilisé pendant votre séjour sans que les portes du tambour ne soient fermées correctement. Cela a donc gravement endommagé la machine qui doit maintenant être réparée ou remplacée.
Nous nous excusons si la véranda avait de l'herbe coupée de terre, mais malheureusement cela était probablement le résultat du travail de jardinier le matin de votre arrivée. Nous leur avons demandé de faire en sorte que la véranda soit balayée après que le travail se fasse à l'avenir.
We are delighted that you enjoyed the wonderful location and your holiday stay at our gite.
However, we cannot understand your concerns about the interior cleanliness of the gite as the family of friends of ours were staying just before yourselves and had no such problems that you describe.
(our friends have a gite just nearby to the Berenice gite).
Our friends and then our own cleaner both visited to clean the gite after their family's departure on the weekend before you arrived.
Also why did you not contact us and / our cleaner immediately on your arrival with your alleged concerns? This does not make any sense.
The washing machine was used by yourselves during your stay without the drum doors being closed properly. This has consequently badly damaged the machine which now needs to be repaired or replaced..
Our apologies if the veranda had grass cuttings dirt on it, but unfortunately this was probably the result of the gardeners doing their work the morning of your arrival. We have asked them to ensure that the veranda is swept clean after work is done in future.
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1 avis
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Date du séjour : août 2018
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Oui.
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
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26 août 2018
Many thanks for your kind review of our gite Berenice and we are so delighted that you enjoyed your stay!
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Starston
Auteur de niveau 2
5 avis
3 avis sur les hôtels
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Date du séjour : avril 2018
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09 mai 2018
Many thanks for your kind review of our gite Berenice, and we're delighted that you enjoyed your stay.
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Derby, Royaume-Uni
1 avis
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Date du séjour : juillet 2017
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16 août 2017
Thank you so much for your kind review of gite Berenice and we are delighted that you all enjoyed your stay. Hopefully we will indeed welcome you to stay again!
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Dereham, Royaume-Uni
1 avis
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Date du séjour : juin 2017
Votre tranche d'âge 50-64
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Réponse de la direction
06 août 2017
We're delighted that you enjoyed your stay so much in gite Berenice and that you also found it to be in keeping with your expectations for your holiday.
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Londres, Royaume-Uni
1 avis
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Date du séjour : juillet 2017
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Oui.
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Réponse de la direction
04 août 2017
Thank you for your very kind review and we are delighted that you enjoyed your recent stay at gite Berenice.
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