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Avis écrit le 7 octobre 2015

Hôtel très bien situé pour effectuer toutes les visites à pieds. Appart hôtel très bien équipé. Accueil très professionnel, étions à quatre à notre demande il n'y avait plus d'appartement avec chambre double donc avions réservé deux chambres. A notre arrivée on a pu modifier sans problème notre réservation pour un appartement avec deux chambre.

Date du séjour : septembre 2015
Merci Philippe L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
BestSuites, General Manager de Les Suites Hotel Ottawa, a répondu à cet avisA répondu le 8 octobre 2015

Cher Philippe,

Merci pour votre excellente revue de mentionner notre emplacement fantastique et nos suites spacieuses! Je me réjouis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à Ottawa!

Cordialement,



Chris Pierce
Directeur général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 août 2015

Nous avons passé trois nuits dans cet hôtel situé en plein centre d'Ottawa. Nous y avions séjourné il y a quelques années, l'hôtel a tout de même pas mal vieillit. Un rafraîchissement est à prévoir. Les chambres sont spacieuses et calmes. A noter que le canapé-lit n'est pas très confortable, ce qui est fort dommage. L'équipement de cuisine est assez limité. La piscine est agréable et le personnel très sympathique.

Date du séjour : août 2015
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci damani34
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
BestSuites, General Manager de Les Suites Hotel Ottawa, a répondu à cet avisA répondu le 31 août 2015

Cher Damani34,

Nous vous remercions de votre note 4/5 notant nos suites spacieuses et Membres de l'équipe très sympathiques! Nous poursuivons nos travaux de rénovation des chambres d'hôtel cet automne et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à Ottawa.

Cordialement,



Chris Pierce
Directeur général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 juillet 2015

Un hotels exclusivement de suites, très agréable et très bien localisé tout près du Marché By et proche du Parlement (15mn à pied). Pas trop bruyant et personnel très aimable.
On nous a surclassé à 2 chambres au lieu d'une pour le même prix car nous arrivions avec 2 enfants au lieu d'un. On peut y faire les repas comme à la maison, donc économies sur le restaurant.

Conseil sur les chambres : Certaines suites donnent du côté de la rue Rideau et sont peut-être un peu plus bruyantes mais rien de grave.
Date du séjour : juillet 2015
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci randofan
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
BestSuites, General Manager de Les Suites Hotel Ottawa, a répondu à cet avisA répondu le 22 juillet 2015

Cher Randofan,

Merci pour votre avis fantastique et je me réjouis de vous accueillir à nouveau à l'hôtel lors de votre prochain voyage à Ottawa!

Cordialement,


Chris Pierce
Directeur Général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 mai 2015

Les suites sont spacieuses et propres. Les femmes de ménage sont super sympas et polies. Mais les gens de réception sont juste surtout le directeur. Quand on dit "Bonne journée", il a juste ignoré et jamais répondu. De plus, les suites en face de la rue moins de 6ème étage sont supers bruyants. Encore, il y avait alarme d'incendie vers 1h du soir et ils ont jamais expliqué qu'est ce que c'est passée. Alors en tout cas je ne pense pas ça mérite sa réputation.
The hotel is big and clean. The cleaners are really sympatic and polite. But not for the people in the reception. They are not that polite as expected. In addition, the girl working in the restaurant just stare at you when you don't understand the quick american english. I think it's less than its reputation.
宾馆很大也相对干净,但工作人员态度一般。一个晚上火警预报在半夜12点半到一点响起,但工作人员从来没有对此作出解释。而且宾馆六楼以下靠街一面非常吵,千万要避免。

Conseil sur les chambres : Eviter les suites en face de la ville et moins de 6E étage parsque vous allez voir rien et avoir un environnement super bruyant!
Date du séjour : mai 2015
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
3  Merci Yanyan Y
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
BestSuites, General Manager de Les Suites Hotel Ottawa, a répondu à cet avisA répondu le 19 mai 2015
Google Traduction

Dear YanYan Y.,

Thank you for your 3/5 rating regarding your recent stay with us, especially noting our excellent Housekeeping Team Members! I truly apologize that a fire alarm disturbed your stay. The Ottawa Fire Department silenced the alarm once it was confirmed that there was no danger and reset our system after that. After the alarm was silenced, a message was broadcast over the intercom system to all guests. For future reservations, you may wish to reserve a “courtyard view” suite to minimize any type of downtown noise intrusion. As you may not be aware, the Presse Café located in our lobby is not operated by Les Suites. I will be forwarding your comments to the owners and the District Manager for review. Once again, thank you for your review and I do look forward to hosting you again on your next trip to Canada’s Capital!

Sincerely,


Chris Pierce
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 avril 2015

J'ai réservé une suite de 2 chambres et on nous a mis au 1er étage dans la cour intérieur avec aucune vue. On a entendu toute la nuit aux 3 minutes une vibration assez forte qui probablement provient d'un appareil extérieur de ventilation défectueux. Au prix de la suite, je m'attendait à mieux.

Date du séjour : mars 2015
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci LouiseO500
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
BestSuites, General Manager de Les Suites Hotel Ottawa, a répondu à cet avisA répondu le 24 avril 2015

Chère Louise050,

Je apprécie votre avis concernant votre récent séjour d'hôtel. Votre suite était situé sur la cour de la 5ème étage qui se trouve sur le côté calme de notre hôtel. Nous apprécions vos commentaires sur la vibration et nous allons enquêter immédiatement. À l'avenir, si vous souhaitez une vue du centre-ville se il vous plaît demander une suite sur le côté nord. Je ai hâte de vous accueillir à l'hôtel à nouveau à l'avenir.

Cordialement,



Chris Pierce
Directeur Général

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