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The Westin Harbour Castle, Toronto
N° 30 sur 138 Hôtels à Toronto
Attestation d'Excellence
Avis publié : 30 septembre 2012 par mobile

Moi et ma femme avons passé 2 nuits au westin. Ce grand hôtel, se démarque par son emplacement car il est proche du centre-ville mais aussi par sa vue du lac ontario. Le lobby est impressionnant et nous donne l'impression que cet hôtel est génial mais la chambre?

Je ne comprend pas qu'on puisse avoir une chambre aussi ordinaire avec autant de ressource. Nous entendons l'ascenseur chaque fois qu'il bouge, la climatisation est bruyante et le lit bouge beaucoup aussi; aussi il n'y a rien qui de démarque dans la chambre qui nous donne le goût d'y retourner.

J'ai eu un beau voyage et bien du plaisir mais je m'attendais a plus de cette grande chaîne

  • Séjour en : septembre 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Gusto450
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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5763 avis sur 4 670

Avis publié : 22 août 2012

Un sans faute : accueil du valet parking moins "rude" que la moyenne, chambre standard mais grand confort, vue exceptionnelle (à condition d'avoir réservé une vue sur le lac), petit déjeuner abondant avec service à table. Seul petit bémol : la clim un peu trop bruyante.
Situation idéale avec navette vers les iles au pied de l'hotel, accès direct aux animations du front de mer et CN Tower à 20 mn à pied.

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Mark_Brigitte
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 17 août 2012

Nous sommes restés une nuit dans cet hôtel, et si la première impression était plutôt bonne (accueil courtois, chambre propre et bien équipée avec vue partielle sur le lac Ontario), la suite a été un véritable cauchemar: l'insonorisation des chambres est... nulle, il n'y a pas d'autres mots. Même les chuchotements des voisins sont audibles alors si comme dans notre cas, ils leur prend l'envie de faire la java toute la nuit, et bien il est tout simplement impossible de fermer l'oeil ! Un comble pour un hôtel de ce rang. Nous avons pu aussi nous rendre compte de la faiblesse de leur service dans ce cas de figure, à part un "nous sommes désolé" rien n'a été fait de concret pour que cesse la gêne.
Alors si pour vous le sommeil a une importance dans un hôtel et que vous ne souhaitez pas le jouer à "pile ou face", passez votre chemin, évitez à tout prix celui-là.

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Amaury D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 13 mai 2012

Le point fort de cet hôtel est surtout la vue sur le lac.
Tout y est bien sûr fonctionnel comme tous les Westin. La chambre est correcte mais sans plus. L’insonorisation moyenne.
Le personnel est professionnel et serviable.
C’est un hôtel qui serait bon de rénover et de rendre plus au goût du jour. Il manque actuellement de charme et dégage un aspect très anonyme.
Le prix étant élevé, je trouve qu’il n’est pas dans la liste des meilleurs choix de Toronto.

  • Séjour en : mai 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Chambertain
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 7 avril 2012

accueil et hôtel impersonnel, une vraie usine. Le parking est extrêmement cher, et en plus le chauffeur nous appris la voiture sans nous donner de ticket . donc on a du attendre pas loin de 20 minutes le lendemain avant qu'une personne retrouve celle ci. les alentours sont moches sans intérêts . si vous allez a Toronto pour faire un peu de shopping oubliez carrément cet hôtel car il est loin du centre .

  • Séjour en : avril 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Amadomio
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 23 septembre 2011

L'emplacement de l'hôtel est excellent.
Juste à côté du lac et à proximité du quartier financier.
Les chambres sont spacieuses, bien que les salles de bains soient mal éclairées et pas très attrayantes.
Le plus décevant c'est le peu de nettoyage pendant mon séjour d'une semaine.
Les marques de dentifrice et de savon sur le lavabo n'avaient pas été nettoyées, la douche et les toilettes n'étaient pas propres et le shampoing ainsi que l'après-shampoing n'avaient pas été remplacés.
En fait, en prenant ma douche le jour 4, j'ai réalisé que je n'avais pas de shampoing.
Il leur a fallu 20 minutes pour en amener dans la chambre et j'ai failli être en retard à une réunion.
La salle de gym et la piscine sont vraiment très agréables et bien entretenues.
Le petit déjeuner était assez bon.
Ça aurait été agréable d'avoir des baies fraîches au lieu de conserves, mais à part cela, c'était bien agréable.
Le serveur faisait semblant de ne pas nous voir le premier jour, donc nous n'avons pas ajouté de pourboire à la facture.
Quand nous avons demandé la facture, il a été assez agressif et nous a dit que nous devions ajouter des frais de service !
Enfin, des frais d'internet ont été ajoutés par erreur sur ma facture.
Je suis membre Platinum et je suis fatigué d'avoir toujours à demander à ce que cela soit manuellement décompté dans certains hôtels.
J'ai appelé la réception et j'ai dû mener une longue discussion pour que cette charge soit supprimée sans avoir à me déplacer jusqu'à la réception.
Ils voulaient que je descende à la réception pour m'en occuper.
L'hôtel est plein à craquer avec d'immenses files d'attente à la réception, donc je n'avais pas envie d'avoir à m'en occuper.
Correct dans l'ensemble, mais le service est médiocre et le nettoyage de la chambre n'est pas terrible, le tout est un peu compensé par la belle salle de gym et l'emplacement.

2  Merci kathiella
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.de. Voir l'original
RKhote, General Manager de The Westin Harbour Castle, Toronto, a répondu à cet avisA répondu 6 octobre 2011
Google Traduction

Dear Platinum Member,

I would like to apologise that your stay with us was not a great one. Providing exceptional service to all of our guests is something we are take very seriously. We pride ourselves on offering fresh SuperFoods rich menu options which includes fresh berries and our Stewed Berries/Berry Compote that we make in-house on a daily basis. It troubles me to read that you were not able to enjoy an authentic Westin experience.

Would you mind if we connected to further discuss the details you mentioned? I look forward in speaking with you when your schedule permits.

Thank you for your feedback!

Best Regards,
-Rekha Khote
General Manager
Westin Harbour Castle

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 17 juillet 2011

Chaine Westin reste une chaine importante....ce qui la rend un peu impersonnelle, mais fonctionnelle...d'une qualité globale assez bonne mais pas extraordinaire tout de même.

Cet hôtel se trouve en bord du lac Ontario, cependant toutes les chambre n'ont pas cette superbe vue. Ne pas hésiter à prendre une chambre deluxe en étage élévé si vous envisagez un séjour dans cet établissement, car c'est son seul véritable attrait : une vue magnifique.

Un autre point positif : il est desservi directement depuis l'aéroport international pearson par la compagnie de bus Toronto airport express en 1/2 heure à peine. Achat des billets possible par internet. Le 1er arrêt au départ de l'aéroport est situé devant le westin harbour. Idem pour le retour. Compagnie sérieuse et très pro, wifi toilettes à bord...rien à dire.

Supermachés à proximité à gauche en sortant de l'hôtel vers la marina (un peu cher mais dispo). vers la droite à 200 mètres plus grand prix plus attractifs.

POint négatif : Un peu excentré du centre de Toronto (10 mn à pied de Union STation)


Toronto est un peu impersonnelle sans véritable charme....3, 4 nuits sont suffisantes. Prévoir une journée pour aller vers les chutes du Niagara...incontournables : en voiture à 1H15 de Toronto. Préférer un départ matinal...Les chutes sont plus tranquilles et agréables à visiter sans la horde de touristes arrivant en bus. Ne pas louper la visite en bateaux avec le Maid of the Mist...billets sur place pas vendus par le net à ce jour....k-way fourni !... pour le reste la ville de Niagara n'a aucun intêret....restos hôtels en pagaille ....à "l'américaine"....pas franchement attirant !....parkings payant pas donnés.....comme à Toronto prix excessifs !

  • Séjour en : juillet 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci attrak
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant The Westin Harbour Castle, Toronto

Adresse: 1 Harbour Square, Toronto, Ontario M5J 1A6, Canada
Numéro de téléphone:
Location : Canada > Ontario > Toronto > Downtown West , Harbourfront
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°16 des hôtels Spa à Toronto
N°20 des hôtels familiaux à Toronto
N°21 des hôtels de luxe à Toronto
N°28 des hôtels romantiques à Toronto
N°40 des hôtels d'affaires à Toronto
Catégorie de prix : 125€ - 349€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — The Westin Harbour Castle, Toronto 4*
Nombre de chambres: 977
Options de réservation :
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