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“Service exceptionnel”

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Hilton Montreal/Laval
N° 2 sur 14 Hôtels à Laval
Attestation d'Excellence
Ville-Marie, Canada
Auteur de niveau 5
73 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
“Service exceptionnel”
Avis écrit le 10 février 2014

Il s'agit de mon deuxième séjour au Hilton Laval et, comme la première fois, j'en reviens enchantée. Pour avoir suivi une formation sur le service à la clientèle, je dois dire que cet hébergement a su mettre en place des pratiques qui savent répondre à tous les critères d'un service à la clientèle de haute qualité.

Pour les deux visites, j'y suis allée avec l'équipe sportive de mon enfant. Le personnel en place est prêt à recevoir ce genre de clientèle particulière. L'étage au complet est réservé uniquement pour l'équipe, ce qui veut dire que l'hôtel perd quelques locations de chambres pour nous accomoder à ce niveau. De plus, une salle de jeux est mise à la disposition des enfants avec des mini-buts pour jouer au soccer et même une Wii. Wow!

Le brunch du matin est complet et bon. Il est peut-être un peu cher, mais on l'oublie rapidement avec les serveuses et serveurs si sympathiques et patients avec les enfants. Le restaurant est propre et le service est convivial. On a aussi soupé là en équipe. Le buffet offrait de la variété et la nourriture offerte était de qualité. Succulent! Encore là, super service de l'équipe en place. Le sourire est toujours au rendez-vous.

Pour les chambres, c'est très propre, mais je dois dire par contre que les lits sont petits (54 pouces). J'aime moins. On a rencontré des problèmes en soirée avec les voisins d'en-haut qui étaient extrêmement bruyants. Un membre du personnel est allé les avertir, aucun changement. Mon conjoint a tenté une deuxième approche, aucun changement. On a donc accepté de nous changer de chambre à 11h00 le soir pour que nos jeunes sportifs puissent enfin dormir. On a même accepté de nous donner une suite (enfin un grand lit) avec des lits pliants pour les enfants. Une femme de chambre a rapidement apporté le tout pour que l'on puisse s'installer. Excellente compréhension du personnel! Aucune hésitation de leur part à nous changer de chambre!

Bref, tout est là pour rendre notre séjour agréable et pour nous donner le goût d'y retourner avec nos petits joueurs de soccer. Le prix des chambres est aussi abordable. On est ouvert à un rabais quand il s'agit d'un groupe qui réserve. À la réception, ils ont de tout pour nous accomoder, même un pansement pour un petit joueur blessé.

Bref, ils sont vraiment bien équipés pour recevoir des groupes de jeunes sportifs, clientèle plutôt turbulente. Quel pesonnel courtois et accomodant!

  • Séjour du février 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
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    • Chambres
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Merci D76R0
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484 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Laval, Canada
1 avis
Avis écrit le 9 décembre 2013

Très confortable hôtel situé sur le coeur de Lava, à proximité d'un bon centre d'achats juste en traversant un pont. Les chambres sont assez standard et confortables surtout le matelas, acceuil efficace,personalisée, attentionnée.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts

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Merci Javier D
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Notre-Dame des Pins, Canada
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 29 octobre 2013

Malheureusement la propreté n'était pas excellente comme je m'y serais attendu de cet établissement. Il n'y a pas Wi-Fi d'inclut ce que j'ai trouvé désolant. Il m'aurait fallu payer pour une connection internet. Personnel très courtois. Chambre très confortable.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Sylvie B
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Montréal, Canada
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis écrit le 5 octobre 2013

La chambre 610 est une chambre qui a besoin de rénovations. Le mobilier est démodé, le papier peint de la salle de bain es décollé. Cette chambre est sombre et très mal illuminée, le bureau et la chaise pour travailler ne sont pas de tout confortable et il n’a pas assez de lumière. Les prises électriques sont mal placées. Le séchoir de la salle de bain ne sèche pas correctement. La TV est place à angle par rapport au lit. Impossible èa la regarder !

De plus, l’air climatisé fait un bruit épouvantable qui vous réveillera chaque fois que le compresseur démarre .

Je ne recommande pas cet hôtel pour une personne en voyage d’affaire qui doit travailler dans la chambre.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Adriana G
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Port-Cartier
Auteur de niveau 3
10 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 28 septembre 2013

Nous planifions nos toujours nos réunions à cet hôtel. Les salles sont bien, les chambres confortables et la nourriture du resto est excellente. Je recommande cet hôtel car l'accès routier est en sens contraire du traffic et facile d'accès.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci gama24
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La Prairie, Canada
Auteur de niveau 5
79 avis
26 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
Avis écrit le 16 septembre 2013

Nous sommes allés au Hilton Laval pour un souper. Nous ne sommes pas très "salle à manger d hôtel", mais nous avons été particulièrement satisfaits par la qualité de la nourriture et la courtoisie du service. C est côté bar/ bistrot qu on offre le souper, le menu est varié, des plats style bistrot, des plats style brasserie, une belle table d hôte et deux menus du jour, de quoi satisfaire tous les goûts. La présentation des plats est intéressante, colorée, que du bonheur pour cette catégorie de restaurants. Personnel sympathique et attentionné.
La chaudrée de palourdes et le tartare de saumon (fait sur demande) étaient goûteux. Ils ont aussi bien respecté ma demande de limiter le sodium en cuisinant mon plat principal, ce fût très apprécié.
Beau choix de Scotch et de vins au verre.
Il y aura une prochaine fois!

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
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1 Merci josee358
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Val-d'Or, Canada
1 avis
Avis écrit le 13 septembre 2013

Très bon service lors de notre arrivé et du départ. Et ce même durant toute la durée de notre séjour. La chambre était propre et non fumeur, de très grande taille et le lit King très confortable. Le personnel est très aimable et attentionné.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Cathy B
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Informations supplémentaires concernant Hilton Montreal/Laval

Établissement : Hilton Montreal/Laval
Adresse: 2225 Autoroute des Laurentides, Laval, Québec H7S 1Z6, Canada
Numéro de téléphone:
Location : Canada > Québec > Laval
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 14 Hôtels à Laval
Fourchette de prix (par nuit): 129€ - 235€
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Hilton Montreal/Laval 3.5*
Nombre de chambres: 199
Options de réservation :
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