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“Bien pour la catégorie”

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Hotel Universel Montreal
N° 78 sur 163 Hôtels à Montréal
Vaud, Suisse
Auteur de niveau
172 avis
33 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 73 votes utiles
“Bien pour la catégorie”
4 sur 5 bulles Avis écrit le 16 juillet 2014

à côté du stade olympique, l'hôtel est bien situé, à 20 minutes du centre historique en taxi. les chambres sont ok, la literie est bonne. L'accueil est également très correct. Pour une étape, c'est bien, le petit déjeuner était moyen selon l'avis de l'ensemble de la famille. Piscine extérieure et intérieure. Heureusement que nous avions un réveil car ils ont oublié de nous réveiller ...

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Utile ?
Merci Claudia D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DorianaFrancis, Responsable relations clients de Hotel Universel Montreal, a répondu à cet avis, 15 octobre 2014
Cher client,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de placer un commentaire sur ce site. Je voulais personnelement m'excuser de l'oubli de votre réveil le matin de votre départ. Je ne peux expliquer ceci, mais je peux seulement vous mentionner que nous faisons notre possible pour s'assurer qu'une chose pareil ne se reproduise pas. Je tiens tout de même à vous informer que nous commençons un processus de rénovations qui fera en sorte de moderniser notre proipriété et d'améliorer nos services en général. Donc, si je peux vous être utile, n'hésitez pas à nous rejoindre directement au 1-800-567-0223...

Merci encore et bonne journée à vous et votre famille
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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441 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    65
    162
    139
    49
    26
Consultez les avis pour
161
126
18
68
Résumé des notes
  • Situation
    4 sur 5 bulles
  • Literie
    3,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    3,5 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    3,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    3,5 sur 5 bulles
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Français en 1er
Edmonton, Canada
Auteur de niveau
92 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 8 juillet 2014

Bien sûr l’hôtel n'est pas au Centre-ville, mais il y a deux métro très proche ainsi qu'un service de navette offert gratuitement par l’hôtel. Les chambre rénovées "Prestige" sont très bien, mais des amis qui avaient choisi les chambre de base était un peu déçus. Restaurant, bar et terrasse au premier plancher, piscine extérieure (y aller tôt pour voir le soleil sinon l'ombrage de l’hôtel nuit) et une intérieure que je n'ai pas vue.

Astuce pour la chambre : Choisir les chambres PRESTIGE. Standard et supérieure ne sont pas rénovées.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci SabineDumais
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DorianaFrancis, Responsable relations clients de Hotel Universel Montreal, a répondu à cet avis, 15 octobre 2014
Cher Client,

Je vous remercie d'avoir aussi bien décrit nos services offerts... Effectivement, nous avons le service de navette qui est disponible sur demande seulement et ce à des heures limitées (habituellement de 9:00 à 23:00). Sachez que nous avons commencé le processus de rénovation au début du mois d'Octobre en vue d'améliorer nos chambres standards. Tout les tapis seront changés et suite à ceci, plusieurs améliorations au niveau de la décoration seront effectuées. Sachez que vos commentaires sont bien notés.

Merci à nouveau et au plaisir...
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Québec (ville), Canada
Auteur de niveau
25 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 5 juillet 2014 par mobile

Hotel bien situé, on peut se déplacer à pied pour aller visiter le biodome, planétarium, le jardin botanique , l' insectarium et les installations olympiques, l' hotel offre aussi le service de navette. Il y a une piscine intérieure et une extérieure. Les lits et les oreillers sont confortables mais la deco des chambres est très démodée. A proximité des stations de metro. Nous avons séjourné 3 nuits , si les voisins de chambres ne font pas attention dans le couloir cela peut etre assez bruyant mais sinon bon sejour en general .

Utile ?
Merci Annick F
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
DorianaFrancis, Responsable relations clients de Hotel Universel Montreal, a répondu à cet avis, 15 octobre 2014
Cher client,

Je vous remercie du commentaire que vous avez laissé sur ce site... Vous donnez une merveilleuse description des attractions aux alentours de notre propriété. Je voulais aussi mentionné que nous sommes en processus de rénovation. Depuis les 3 dernières années, durant les mois d'hiver, nous effectuons d'importants travaux faisant en sorte de moderniser notre ¨look¨ et de pouvoir satisfaire notre clientèle en élevant nos standards. Sachez que nous avons plusieurs types de chambre, donc je suis certain que nous pourrions vous trouver ce qui vous plaît. J'espère que nous allons avoir la chance de vous recevoir à nouveau sous peu pour pouvoir vous démontrer notre produit à son meilleur. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler directement.

Bonne journée à vous
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Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
québec
Auteur de niveau
114 avis
53 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 95 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 20 mai 2014

Nous avons fait un séjour à cet hotel et je n'ai que du positif à dire...Le personnel est super attentionné et très soucieux de voir a ce qu on manque de rien... Nous avons prit une chambre rénové et on a pas regretté. Très belle chambre bien décoré et assez grande. La salle de bain est très convenable . Nous avons eu droit à une navette pour venir nous reconduire au Metro qui n ai pas très loin. Bref je le conseil vraiment.

  • Séjour du mai 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Lynda B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Québec (ville), Canada
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 28 mars 2014

Hôtel Universel de Montréal : http://www.hoteluniverselmontreal.com/
*

-----------------------------------------
CE QUE NOUS AVONS AIMÉ :
-----------------------------------------

HÔTEL :
- Personnel à l'accueil courtois et accueillant et souriant.
- Une piscine intérieure (serviettes fournies) : 6h30 a 23h
- Une piscine extérieure
- Sauna : 6h30 a 23h
- Salle d'entraînement : 6h30 a 23h
- Stationnement gratuit avec barrières. Il y a aussi un stationnement semi-intérieur (aires ouvertes), mais je ne vous le recommande pas !
- Internet WiFi gratuit sans code.
- Ordinateur et imprimante disponibles à l'entrée.
- Bar et Restaurant Au Toit Rouge dans l'hôtel : http://letoitrouge.com/
- Prix abordable (basse saison) / Bon rapport qualité-prix
(codes rabais 10% disponibles sur hôtels.com)
- Présence d'un centre de santé (massages...) :
Lundi : ferme / mardi-mercredi : 12h a 19h
- Plusieurs salles de réceptions disponibles.


CHAMBRE STANDARD :
- Propre
- Présence d'un petit frigo (par contre très bruyant)
- Café
- Lits corrects (matelas à ressorts)
- Propre
- Deux fauteuils et une petite table ronde.


--------------------------------------------------
CE QUE NOUS AVONS MOINS AIMÉ :
--------------------------------------------------

HÔTEL :
- Stationnement : La personne à l'accueil n'était pas en mesure de nous expliquer comment sortir et ne nous a pas donné de jeton à notre arrivée (nécessaire pour l'ouverture de la barrière).


CHAMBRE :
- Décoration démodée, mélange de couleurs qui doit dater des années 70-80. Murs beiges, rideaux bruns non assortis, etc.
- Insonorisation moyenne
- Salle de bain très petite. Aucun porte-savon dans la section bain / toilette, Aucun porte-serviette dans la partie évier.


-----------------------
INFOS UTILES :
-----------------------

- A proximité de tout (restaurants, épiceries, commerces...) et à environ 10 minutes de marche du Parc Olympique (Planétarium / Jardin Botanique / Insectarium / Stade olympique / Biodôme / Stade Saputo...)

- Station de métro la plus près : Viau (ligne verte).

- Petit-déjeûner non inclus.

- Four à micro-ondes disponible sur demande.

- Lors de notre visite, ils étaient en train de peinturer les chambres de l'étage 2, donc je suppose qu'à l'été 2014 la décoration sera plus attrayante, du moins sur cet étage !

*
YorY

  • Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci YorY2013
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ste Lucie
Auteur de niveau
8 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
2 sur 5 bulles Avis écrit le 25 mars 2014

Cet hôtel assez joli de l'extérieur ne rencontre pas du tout les critères habituels des 4 étoiles.
Les matelas sont recouverts d'une couverture plastifiée, comme dans les établissements bas de gamme, qui fait en sorte que l'on transpire toute la nuit jusqu'à en être détrempé totalement,
Les tapis vieillis sont sales.
Le personnel de réception et de nettoyage n'a aucune attention ou courtoisie pour le client.
La décoration comme tout le reste dans les chambres semblent dater de 40 ans.

Je séjourne dans cet hôtel parce qu'il est le seul tout près du lieu ou je me rend pour travailler quelques fois. I

Astuce pour la chambre : Choisissez une chambre à l'étage supérieure ou demander une chambre rénovée
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Pierre L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DorianaFrancis, Guest Relations Manager de Hotel Universel Montreal, a répondu à cet avis, 2 avril 2014
Bonjour Pierre L,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception suite à votre récent séjour.

En ce qui concerne nos couvre-matelas, ils sont de haute qualité en coton pour assurer une expérience reposante et confortable. Nous nous excusons si cela n'a pas été le cas pour vous.

Concernant nos chambres, nous sommes actuellement en période de rénovations et prévoyons d'actualiser les chambres en changeant les tapis, la peinture, et les couvre-lits.
Toutes nos chambres comprennent maintenant des téléviseurs à écran plat.

Toute notre équipe est fière d'offrir un service professionnel et accueillant, et nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur pendant votre séjour.

Nous sommes heureux que vous appréciiez notre emplacement, et nous vous remercions de votre fidélité. Espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,

Doriana Francis
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Montréal

Québec (ville), Canada
Auteur de niveau
65 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 18 février 2014 par mobile

C'est un hôtel bien situé à l'est de Montréal . Nous sommes prêt du parc olympique , jardin botanique , planetorium . C'est un endroit agréable pour les couples et familles. Les chambres prestiges rénovées sont propre , tranquille , convenable.

Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
Utile ?
Merci sergief
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Hotel Universel Montreal

Établissement : Hotel Universel Montreal
Adresse: 5000 Sherbrooke E, Montréal, Québec H1V 1A1, Canada (Anciennement Hotel Auberge Universel)
Location : Canada > Québec > Montréal > Hochelaga-Maisonneuve
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 78 sur 163 Hôtels à Montréal
Fourchette de prix (par nuit): 87 € - 190 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Hotel Universel Montreal 3.5*
Nombre de chambres: 230
Options de réservation :
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