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“Narcisse Aqua Spa: arnaque totale et zéro service au client!” 1 5 étoiles
Avis sur Narcisse Aqua Spa & Coiffure

Narcisse Aqua Spa & Coiffure
Classé n° 49 sur 73 Spas et bien-être à Montréal
Détails de l'activité
Montréal, Canada
1 avis
“Narcisse Aqua Spa: arnaque totale et zéro service au client!”
1 5 étoiles Avis écrit le 16 août 2012

Ce que ce spa fait est clairement de la fraude, car non seulement il repousse les rv des clients qui passent par un groupe de promotion (Groupon dans mon cas) hors de la période ciblée par la promotion, mais il annule (ou ne prend tout simplement pas en note?) le rv en question. Dans mon cas, j'avais rv hier 18h pour un massage, on me dit que mon nom n'est pas inscrit lorsque j'apelle à 17h30, pour ensuite me confirmer aujourd'hui 11h30 que j'étais bel et bien inscrite MAIS qu'ils ont eux-même annulé mon rv puisqu'ils n'arrivaient pas à me rejoindre. Lorsque j'essaie de reprendre un nouveau rv, la dame au téléphone refuse tout simplement et me réfère à Groupon qui, eux, ne refusent aussi de prendre part de leur responsabilité une fois la date de la promotion échue.

Arnaque totale, service à la clientèle médiocre, un nonsens dans la prise de rv, bref évitez ce spa à tout prix ET:

SVP, joignez-vous au forum que j'ai créé sur ce spa, concernant une plainte officielle! Merci!!!

Visité en août 2012
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Merci cecili1234
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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37 avis de voyageurs TripAdvisor

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Montreal
1 avis
common_n_attraction_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Pathétique”
1 5 étoiles Avis écrit le 5 août 2012

Jamais eu les services pour l'achat groupon. Ils ont prétendu que le deal était expiré alors qu'ils avaient dit au tel qu'ils le prendraient car c'était complet jusqu'en nov. Tout ça était un plan de match pour ne pas honorer leur deals. Lorsqu'on s'est présenté, notre RV n'était plus que pour 1 massage et malgré nos arguments ils nous ont dit que si cela ne faisait pas notre affaire, nous n'avions qu'à téléphoner chez groupon. Donc eux gardent les sous sans donner de service ! C'est pathétique, j'espère que groupon et autres sites d'achats groupes les bannirons. Ils prêtent garder leur salon vide et le cahier de RV était vide aussi et je comprends maintenant pourquoi.

Visité en août 2012
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3 Merci Caroline T
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Laval, Canada
Auteur de niveau
15 avis
common_n_attraction_reviews_1bd8 6 votes utiles
“Mauvaise expérience....”
1 5 étoiles Avis écrit le 17 juillet 2012

Nous avons achetés ma soeur et moi un forfait sur Groupon en janvier dernier. Quand j'ai téléphoné pour un rendez-vous il n'y avait aucune place de disponible avant la date prévue pour la fin de la promotion. On m'a dit pas de problème nous allons prolongés votre coupon. Le 21 juillet était ma date de rendez-vous. J'ai téléphoné lundi pour confirmer. On m'avise que mon coupon ne vaut maintenant que la valeur payée pour ledit coupon. J'étais tellement en colère, vous ne pouvez pas vous imaginer. C'est de la fraude et je crois que je vais faire une plainte au droit du consommateur. Ces entreprises ne devraient pas exister. Heureusement, Groupon va me créditer la valeur de mon coupon. Il prenne la responsabilité, mais quand même je vais faire une plainte.

Visité en juillet 2012
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2 Merci angeariane
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Montréal, Québec
Auteur de niveau
98 avis
45 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 79 votes utiles
“Une fois le rendez-vous obtenu, cela s'est relativement bien déroulé...”
3 5 étoiles Avis écrit le 16 juillet 2012

Bon, commençons par l'obtention du rendez-vous... Il est clair qu'il y a un mode de gestion basé sur le fait qu'ils reçoivent l'argent des coupons Tuango ou Groupon et qu'ils n'offrent le service qu'à une partie infime des gens qui ont payé... Aucun retour d'appel et impossible d'avoir même la ligne. Donc, j'ai dû faire une menace d'une plainte à l'Office de la protection du consommateur par courriel pour finalement obtenir des rendez-vous pour mon amie et moi. Je vous suggère donc cette technique.
J'avais acheté le spécial massage-spa et facial. En ce qui concerne le spa, la réceptionniste nous a dit que nous avions une heure, si bien que nous prenions notre temps. Mais finalement, la massothérapeute est venue me chercher bien avant (mais pour sa part, mon amie a poireauté au moins 15 minutes de plus toute seule... Il semble qu'on l'avait tout simplement oubliée mais il fallait qu'elle se tienne prête à être appelée... )Tout cela pour dire que nous n'avons pas eu le temps d'essayer le sauna à vapeur. Dommage.
Le massage a été pour sa part, je dois le dire, fantastique. La massothérapeute avait tout simplement des mains de déesse. Point très fort.
En ce qui concerne le facial, il était de base et l'esthéticienne a décrit à quel point nous avions des signes de vieillessement dans le visage. Disons que ce n'est pas nécessairement agréable de se faire dire par une petite jeune de 20 ans à quel point on vieillit!!! Pour la délicatesse, on repassera.
Sachez aussi qu'ils ne fournissent absolument rien. Aucune serviette ou robe de chambre. Il vous faut tout apporter avec vous.
Bref, le massage valait le prix payé pour le coupon mais jamais je ne payerais le plein prix pour cet endroit.

Visité en juillet 2012
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Merci Mafalda971
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Montréal, Canada
Auteur de niveau
3 avis
common_n_attraction_reviews_1bd8 8 votes utiles
“Pire spa à Montréal !”
1 5 étoiles Avis écrit le 8 juin 2012

HORRIBLE SERVICE À LA CLIENTÈLE. Cela fait maintenant depuis le mois de février que nous attendons notre rendez-vous pour une séance de massage, une séance de facial et l'accès au bain pour 2 personne et à chaque fois que nous appelons, on nous reporte notre rendez-vous. Aujourd'hui, cinq mois plus tard, nous nous présentons pour bénéficier de notre achat. La personne qui nous a accueillie à la réception qui est probablement la propriétaire de la place nous a parler d'une manière très désagréable. Elle nous parlais sur un ton très hautain et nous sentions que notre présence n'était pas très souhaitée malgré le fait que nous avions pris rendez-vous six mois plus tôt. Les instructions préliminaire avant de nous changer nous ont été expliqué de manière rude. Une fois prêt à faire le tour de la place qui en passant est extrêmement petite et très mal aérée, nous avons demander à la dame (propriétaire) qui d'ailleurs est femme à tout faire si nous devions prendre notre douche avant la visite des lieux ou après. Celle-ci nous a ordonné de baisser le ton d'une manière extrêmement impolie et lorsque nous avons demandé pourquoi réagissait-elle de cette manière, celle-ci nous a invité à quitter les lieux avant même de jouir de notre service. Nous nous sommes sentie très insultés et vexés. Je déconseille FORTEMENT cet établissement qui à mon goût, est de très proche le pire où j'ai jamais été depuis que je fréquente les spas.

Visité en juin 2012
Utile ?
3 Merci redy d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.

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