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“Systèmes de réservation pénible et mêlant”

VIA Rail Canada Montreal Station
Classé n° 2 sur 9 Transports à Montréal
Attestation d'Excellence
Détails de l'activité
Avis publié : 30 septembre 2012

En tant que société d'état, je suppose que Via Rail n'a pas de concurrence immédiate et c'est ce qui pourrait expliquer, entre autres,à quel point il est pénible de faire des réservations que ce soit par téléphone ou sur le site internet. Pourquoi apporter des améliorations lorsqu'on a le monopole? Certainement pas le credo des entreprises privées dont la viabilité même dépend de la qualité et des prix de leurs services. À titre d'exemple: Pour rendre service à ma mère, j'ai fait quelques comparaisons de tarifs et d'horaires affichés sur le siteweb de Via Rail versus les informations obtenus par téléphone quelques jours auparavant. Beaucoupe de variations!. Pas moyen de savoir non plus s'il reste de la place à tarif écono et quel en sera le tarif final ! Au téléphone ma mère s'est fait dire que le prix d'une réservation ne pouvait être garanti...et que cela dépendait notamment du nombre de passagers ou un truc du genre. Alors comment gérer son budget ? Son billet aller-retour lui coûtera-t-il 150.00 ou 225.00 $ Si on veut encourager les gens à adopter un mode de transport plus écolo tel le train...faudrait a tout le moindre moderniser ou simplifier son système de réservations archaique et le rendre "user friendly". Mais pour ça d'abord il faudrait que Via Rail ait une volonté de se démarquer et rentabiliser ses activités...

Merci NathalieB2012
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Avis publié : 28 juillet 2017

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Avis publié : 26 juillet 2017

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Avis publié : 26 juillet 2017

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Avis publié : 23 juillet 2017

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