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“A FAIRE AU MOINS UNE FOIS A QUEBEC”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Fairmont Le Chateau Frontenac
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
Marseille
1 avis
“A FAIRE AU MOINS UNE FOIS A QUEBEC”
Avis écrit le 29 août 2014

Le bâtiment est majestueux, l'hôtel merveilleusement bien placé. Le hall d'entrée est magnifique, La piscine ainsi que sa terrasse sont vraiment très agréables. Les chambres sont très bien même si je les aurais préférées un peu plus design. Seul bémol le système de douche qui n'est pas très pratique mais cela est un peu général à l'Amérique du Nord.
Hôtel à faire une fois dans sa vie.

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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    • Chambres
    • Propreté
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Avis recueilli en partenariat avec Fairmont Hotels & Resorts

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Merci Anne-laure C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Genevieve_Parent, Public Relations Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis, 31 août 2014
Bonjour Anne-laure C,
Merci pour vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre récent séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Québec.
Cordialement,
Genevieve Parent
Directrice des relations publiques
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Orléans, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 28 août 2014

prix beaucoup trop élevé par rapport à la prestation proposée.chambre mal situé,internet payant,petit déjeuner non compris pour une chambre à 300euro la nuit.le seul point positif est la piscine située au dernier étage qui offre une vue magnifique sur Québec

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci Amandine L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Genevieve_Parent, Public Relations Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis, 31 août 2014
Bonjour Amandine L,
Merci de prendre le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour. Nous sommes désolés que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires seront partagés avec nos équipes afin de nous aider à améliorer notre prestation et nos services.
Cordialement,
Genevieve Parent
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Québec, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 28 août 2014

Nous avions une très belle chambre et étions anxieux de redécouvrir la salle à manger du Château Frontenac après de longs mois de restauration.
Malheureusement, le Château a perdu ses lettres de noblesse, c'est devenu un endroit pour les touristes.
Très mauvais service et la carte des vins très minimaliste!
Nourriture excellente, mais expérience décevante.

Astuce pour la chambre : Réservez dans un restaurant du vieux Québec, vous aurez un meilleur rapport qualité/prix!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
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1 Merci Sylvie_Laroche
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Genevieve_Parent, Public Relations Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis, 12 septembre 2014
Bonjour Sylvie_Laroche,
Merci de prendre le temps de partager vos commentaires. Je comprends que vous avez apprécié votre séjour mais votre mécontentement est au niveau de votre expérience au Champlain. J'aimerais mieux comprendre ce qui a mené à votre mécontentement, si possible de communiquer avec moi à genevieve.parent@fairmont.com.
Cordialement,
Genevieve Parent
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Montreal
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 26 août 2014

Le service est excellent, la chambre parfaite, le personnel est empressé de nous servir. Il devance nos questions et nous a rendu le séjour agréable.
Tout a été parfait du début à la fin de notre voyage. Cela ne pouvait être mieux. La seule chose que nous n'avons pas aimé ce fut l'obligation de devoir partir aussi rapidement après avoir vécu de si beau moment .

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci Jean D
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Genevieve_Parent, Public Relations Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis, 27 août 2014
Bonjour Jean D,
Merci pour vos excellents commentaires. Quel plaisir de vous lire et de savoir que votre séjour fut si mémorable. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Genevieve Parent
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Montreal
1 avis
Avis écrit le 25 août 2014

Très bien mais place à amélioration au niveau du service et de la qualité du menu particulièrement au restaurant Sam .Pour la qualité de la chambre c'est excellent . Pour la piscine , il y a place à amélioration étant donné le nombre de personne qui l'utilise.

  • Séjour du août 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
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Merci Renaud2207
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Genevieve_Parent, Public Relations Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis, 26 août 2014
Bonjour Renaud2207,
Merci de prendre le temps de partager des commentaires avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ensemble de votre séjour. Vos commentaires concernant Le Sam et la piscine ont été partagés avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Genevieve Parent
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Paris, France
Auteur de niveau
124 avis
65 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 101 votes utiles
Avis écrit le 24 août 2014

Nous avons passé 3 nuits dans cet hotel mythique à 4 personnes
A notre arrivée la chambre n'était pas prete, alors on nous a proposé une autre chambre moyennant un petit supplément très raisonable et une invitation au bar pour un cocktail.
Ainsi nous avons logé dans une suite n°1547 de 45 m2 avec vue sur le Saint Laurent...Fantastique. On ne pouvait plus décoller de la fenètre.
Le séjour n'a été qu'attention du personnel qui était très serviable et très efficace;
Le petit déjeuner à 26 cad, certes un peu cher, mais d'une rare qualité et aussi garni. Nous n'avions jamais vu cela ! Pour la diffrence avec le petit déjeuner en chambre, aller plutot au restaurant.
La piscine est bien agréable, mais le SPA un peu vétuste
Un petit bémol, la salle de bain est vraiment petite par rapport à la suite.
Pour autant 5 étoiles, qui vaut le prix, parfois pas plus cher que certains autres hotels du Canada que nous avons fréqenté.
N'oubliez pas d'adhérer gratuitement au club président, vous aurez droit à quelques avantages, notamment WIFI gratuite, prêt de vélo...
Bref un séjour sublime dans un chateau entièrement refait

Astuce pour la chambre : Adhérer au club président avant de vous y rendre, le eprsonnel semble assez sensible
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
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Merci dominiquereims
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Genevieve_Parent, Public Relations Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis, 25 août 2014
Bonjour dominiquereims,
Merci pour vos superbes commentaires. Nous sommes tellement heureux que votre séjour fut si mémorable. Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et au plaisir de vous revoir au Château!
Genevieve Parent
Directrice des relations publiques
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Mont-saint-hilaire
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 24 août 2014

À chaque séjour nous choisissons le château et jamais nous n avons été déçu . Le confort et le service sont exceptionnels. La possibilité d amener notre chien nous a beaucoup plu. Les employés adorent les animaux ( l hotel à même une mascotte )
Accueil fantastique

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Jean-guy C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Genevieve_Parent, Public Relations Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis, 25 août 2014
Bonjour Jean-guy C,
Merci de votre loyauté envers Fairmont Le Château Frontenac, nous sommes honorés d'être votre hôtel de choix à Québec. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre dernier séjour et sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Genevieve Parent
Directrice des relations publiques
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Informations supplémentaires concernant Fairmont Le Chateau Frontenac

Établissement : Fairmont Le Chateau Frontenac
Adresse: 1 Rue des Carrieres, Québec (ville), Québec G1R 5J5, Canada
Numéro de téléphone:
Location : Canada > Québec > Québec (ville)
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Québec (ville)
N°3 des hôtels écologiques à Québec (ville)
N°4 des hôtels de luxe à Québec (ville)
N°8 des hôtels d'affaires à Québec (ville)
N°12 des hôtels familiaux à Québec (ville)
N°18 des hôtels romantiques à Québec (ville)
Fourchette de prix (par nuit): 206 € - 540 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Fairmont Le Chateau Frontenac 4.5*
Nombre de chambres: 611
Options de réservation :
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Alias :
Chateau Frontenac Quebec
Chateau De Frontenac Quebec
Hotel Frontenac Quebec
Quebec Chateau Frontenac
Le Chateau Frontenac
Hotel Fairmont Le Chateau Frontenac
Fairmont Le Chateau Frontenac Québec, Canada
Fairmont Le Chateau Frontenac Hotel Quebec City
Fairmont Hotel Quebec City
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