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“Tout était parfait !”
Avis sur Hotel Clarendon

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Hotel Clarendon
Attestation d'Excellence
Avis publié: 17 novembre 2012

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Clarendon. Le personnel est courtois, discret et efficace. La chambre fort adéquate. Nous avons beaucoup aimé aussi le caractère historique du Clarendon, un joyau que nous sommes heureux d'avoir découvert et qui est brillamment préservé dans son authenticité. On se sent transporté dans le temps au Clarendon. Le restaurant Baillargé vaut le détour. Donc nous recommandons chaleureusement l'hôtel Clarendon.

  • Séjour en : novembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci dlapres
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ève B, Responsable réception de Hotel Clarendon, a répondu à cet avisA répondu 3 décembre 2012

Un merci tout particulier pour avoir partagé votre expérience avec les autres lecteurs.
Il est important pour nous de connaître les défauts de l'hôtel mais il nous fait chaud au coeur de voir que les clients apprécient les efforts que nous mettons afin d'améliorer la qualité de nos services et produits. Vous êtes les bienvenues si vous comptez revenir séjourner chez nous!
Bien à vous!!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (1 470)
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201207 avis sur 1 470

Avis publié: 4 novembre 2012

Français: Vous voulez être dans le coeur du Vieux-Québec; l'hôtel Clarendon est idéalement situé pour faciliter votre visite. Comme il est situé en plein centre du Vieux-Québec, à quelques pas de la Terrasse Dufferin, du Château Frontenac et des nombreuses boutiques du Vieux-Québec, il convient tout à fait à ceux et celles qui ne veulent pas s'encombrer d'une voiture.
Étant le premier hôtel de Québec et du Canada, il a ce petit côté "vintage" qu'on adore; boiseries, miroirs, vitres givrées, etc. On se sent transporter dans une autre époque dès qu'on y pénètre.

L'accueil y a été chaleureux et jovial mais le "check-out" un peu plus froid.

Nous y avions réservé une chambre "queen supérieure". Les dimensions de la chambre étaient tout à fait correctes, la qualité de la literie aussi. Les installations sanitaires étaient propres. Toutefois, le bain est très petit. On utilise donc la douche. Le cabinet de toilette est très collé au mur ce qui rend "la chose" inconfortable. L'eau chaude était longue à venir et la température de l'eau était fluctuante lors de la douche.

Petits irritants:
1- Comme s'est un vieil hôtel, le système de chauffage se fait par des "docks" et ils sont très bruyants... J'ai eu du mal à dormir à cause du bruit.
2- La partie salon de la chambre était attenante aux ascenseurs. Un autre bruit qui m'a réveillé à plusieurs reprises...
3- Nous avions un forfait comprenant le petit déjeuner. Le buffet était correct, sans plus. L'accueil du personnel correct, sans plus et le service médiocre. On est venu nous offrir de réchauffer notre café alors que nous avions terminé notre petit déjeuner...

  • Séjour en : novembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci bourgeons
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Ève B, Responsable réception de Hotel Clarendon, a répondu à cet avisA répondu 3 décembre 2012

Merci beaucoup pour votre séjour parmi nous ainsi que votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal. Nous sommes effectivement très bien situé, limitant l'utilisation des automobiles.
En ce qui concerne le problème de plomberie concernant l'eau chaude et l'eau froide, croyez-nous, nous travaillons de toutes nos forces afin de règler le problème. Cette situation arrive souvent lorsque plusieurs clients prennent leur douche en même temps. Toutefois, sachez que cette situation ne nous a pas échappé et que le tout devrait être règlé prochainement. De même que l'isolation des murs, autant au niveau des cages d'escaliers qu'au niveau des ascenceurs. Si vous avez aimé le type de chambre supérieur, je vous conseille d'essayer une des deux chambres avec lit king situé au 7e étage. Les salles de bain sont beaucoup plus grandes et sont équipées de bain tourbillon. En ce qui concerne votre mauvaise expérience au restaurant et le service en général offert par l'hôtel, il y aura bien évidemment un suivi qui sera fait envers les employés. Nous sommes sincèrement désolés et nous ferons en sorte que votre prochaine visite soit des plus agréables.
Bien à vous!

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Avis publié: 22 octobre 2012

certainement un des plus beaux decors de quebec,nous esperons que le renouveau ne touchera pas au decor!emplacement parfait.cuisine qui devrait etre depoussieree,mais est agreable maintenant,carte de vin bonne,mais le classement echappe a toutte logique(enfin-a la mienne)service agreable.une belle soiree..en passant:l'hotel est tres bien aussi

  • Séjour en : octobre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci mavrud
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Ève B, Responsable réception de Hotel Clarendon, a répondu à cet avisA répondu 3 décembre 2012

Merci beaucoup pour votre commentaire.
Notre restaurant est effectivement en restructuration autant au niveau du menu qu'au niveau de la ''dépoussièrisation'' comme vous le mentionnez. Nous avons présentement un nouveau chef qui a fait son entrée le 16 octobre et qui met beaucoup d'effort afin de créer un menu qui donnera l'eau à la bouche tant aux nouveaux clients qu'à ceux qui ont connu la cuisine antérieur de notre salle à manger!! Je vous invite à revenir dans un futur proche afin d'y découvrir votre prochain restaurant préféré!!
Merci encore pour votre commentaire et nous sommes bien contents que vous ayez aimé votre expérience à l'hôtel aussi!
Bien à vous!!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 15 octobre 2012

Mais oui cet Hotel a un charme qui vient des années 1800, trés beau décord, trés belle chambre et trés bien situé dans le vieux Québec. Nous avons bien aimé la salle à manger ainsi que la nourriture. Notre sale de toilettes était un peu petite, mais le paysage par la fenêtre nous faiser oublier ce petit détail. Qualité prix c'est une aubaine pour la localisation sauf que vous devrai payer un surplus pour le stationnement.

  • Séjour en : octobre 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci PonchoRM
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Ève B, Responsable réception de Hotel Clarendon, a répondu à cet avisA répondu 3 décembre 2012

Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre hôtel||
Nous sommes enchantés de lire que vous avez aimé votre séjour parmi nous!! Effectivement, étant donné la localisation et le peu de stationnement dans les rues qui est accessible dans le Vieux Québec, les clients qui viennent en voiture devront payer pour le stationnement, autant dans les stationnements municipaux que pour notre service de voiturier.
Vous serez les bienvenues lors de votre retour dans notre étabilssement. D'ici là, merci encore pour votre intérêt envers notre hôtel!
Bien à vous,

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Avis publié: 11 octobre 2012

Situation parfaite en plein vieux québec, joli petit hôtel de charme, parking avec accès directement dans l'hôtel, personnel agréable... Seuls bémols: des chambres un peu petites et des murs un peu fins.

  • Séjour en : octobre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci JeanCharles14
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Ève B, Responsable réception de Hotel Clarendon, a répondu à cet avisA répondu 1 décembre 2012

Merci pour votre séjour à notre hôtel et pour le commentaire que vous avez écrit. Tel que vous avez mentionné, nous avons un accès sous-terrain au stationnement de l'hôtel de ville et nous sommes très bien situé. Nous travaillons tranquillement sur quelques rénovations concernant justement l'isolation dans les chambres. Les rénovations ne sont pas majeurs pour l'instant ce qui n'affecte en rien la tranquilité dans l'hôtel. Toutefois, sachez que nous travaillons sur ce '' bémol''. Vous serez certainement le bienvenue à votre retour!
Au plaisir,

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Avis publié: 26 septembre 2012

Hôtel classique dans le vieux-Québec. Les chambres sont petites et les lits ne sont pas confortables. Rénové tout en gardant le cachet. Parfait pour un voyage dans le temps. Le service est ok mais sans plus. Les prix sont chers en cette saison.

  • Séjour en : septembre 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Louise L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ève B, Responsable réception de Hotel Clarendon, a répondu à cet avisA répondu 1 décembre 2012

Merci pour votre commentaire!!
Effectivement nous avons des chambres plus petites que d'autres. Je vous conseille fortement le type de chambre avec lit queen en classe régulière ou supérieur. Vous aurez alors tout l'espace nécessaire pour un séjour agréable. Pour ce qui est des lits non confortables, nous avons la possibilité d'ajouter un couvre-matelas qui, en général, améliore de loin le confort des quelques matelats restant qui n'ont pas été encore changé récemment. En ce qui concerne les prix, le mois de septembre fait encore parti de la haute saison. À partir de mi-octobre, les prix devraient commencés à diminuer jusqu'à mi-mai (début de la haute saison). J'espère que ces informations vous permettrons de passer un meilleur futur séjour chez nous!!
Bien à vous,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 24 septembre 2012

Suberbe hôtel dans le Vieux-Québec très bien située tout près des principales attractions et bons restaurants. L'hôtel est un des plus vieux de la Capitale mais a été rénové avec goût. Les tarifs sont raisonnables. Fortement suggéré!

  • Séjour en : septembre 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Stephan1968182166
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ève B, Responsable réception de Hotel Clarendon, a répondu à cet avisA répondu 1 décembre 2012

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partagé votre expérience avec les autres!
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez profitez des avantages qu'offre notre emplacement!! Nous sommes effectivement le plus vieil hôtel de la Capitale mais aussi du pays. Toutefois, la propreté des lieux et la qualité de notre service restent des éléments essentiels à notre réussite.
Merci pour votre séjour parmi nous!
Au plaisir de vous héberger une autre fois dans un futur proche.
Bien à vous,

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Informations supplémentaires concernant Hotel Clarendon

Adresse: 57 Rue Ste-Anne, Québec (ville), Québec G1R 3X4, Canada
Location : Canada > Québec > Québec (ville)
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°36 des hôtels d'affaires à Québec (ville)
N°36 des hôtels familiaux à Québec (ville)
N°44 des hôtels romantiques à Québec (ville)
Catégorie de prix : 88€ - 209€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Hotel Clarendon 3.5*
Nombre de chambres: 143
Options de réservation :
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Hotel Clarendon Quebec
Clarendon Hotel Quebec City
Clarendon Quebec City
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