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“Je n'y retournerai plus”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Travelodge Hotel & Convention Center Quebec City
Montréal, Canada
1 avis
“Je n'y retournerai plus”
Avis écrit le 27 juillet 2011

Pour le prix et pour sa prétention à être un 4 étoiles, j'ai été très déçue de mon séjour à cet hôtel. J'étais dans une chambre standard 2 lits. Le mobilier est très moche. Le resto sur place est dispendieux pour la qualité. La piscine est petite et très chlorée. Moisissure dans la toilette.

Mais ce qui m'a le plus dérangée est d'avoir été piquée par des punaises de lit (Bed bug). La conciergerie a nié avoir des punaises dans leur hôtel. Toutefois, j'ai retrouvé des tâces de sang sur le matelas et le couvre-lit. Le manager ne m'a même pas octroyé un rabais pour avoir été piquée. C'est un manque de respect pour sa clientèle.

Point positif à souligner: le resto Soba qui est situé à trois pas de l'hôtel est magnifique abordable et c'est délicieux.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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Merci maffalda76
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Enormand, Directeur général de Travelodge Hotel & Convention Center Quebec City, a répondu à cet avis, 4 août 2011
Cher Client

Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de nous partager vos commentaires concernant votre récent séjour à notre hôtel. Nous étions désolés de constater que nous n’avions pas été en mesure de vous donner entière satisfaction relativement à votre séjour. En ce qui concerne les punaises de lit je tiens à vous rassurer à cet égard que tout notre personnel de chambre et de maintenance ont été entrainés à les détecter, les identifier et de suivre une procédure rigide afin de minimiser la potentielle présence de punaises à notre établissement. Aucune présence de punaises ne fut détectée dans votre chambre et je peux vous rassurer que nous mettons tous les efforts possible pour éviter ce fléau. Nous avons 231 chambres classées dans trois catégories soit standard, supérieur et affaire. 80% de notre inventaire fut récemment rénové. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau et pouvoir vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Sincèrement
Eric Normand
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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406 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Trois-Rivieres
Auteur de niveau
33 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votes utiles
Avis écrit le 14 février 2011

Nous avons séjourné a cet hotel samedi le 12 février donc tarif plus élevé a cause du carnaval de Québec...nous avions choisi cet hotel car on nous disait que les chambres avaient été rénovés...déception totale...l'eau coule au compte-gouttes dans la douche ....le séchoir installé a coté de la porte de la toilette avec un mini-miroir...le fil assez court qu'on peut pas se rendre au grand miroir pour se coiffer...belle piscine sur photo mais quand on s'y rend elle est située dans le hall d'entrée principal a travers les salles de réunions..l'eau est froide et elle a 1,20m de l'eau a peine au nombril il y avait de jeunes enfants et ils osaient meme pas entrer dans l'eau tellement elle était froide..mauvais éclairage et un gardien qui s'emmerde...j'ai séjourné dans plusieurs hotels a Qc et celle-ci était la pire.....de plus il y avait plein d,équipes d'hockey, les jeunes couraient sur tous les étages, s'amusaient dans les ascenseurs et ca criaient comme des malades a 8h00 le matin....aucune surveillance ni de la part de l'hotel, ni des parents...c,est sur que je n'y retournerai plus....

  • Séjour du février 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Christine T
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CHOLET
2 avis
Avis écrit le 19 août 2010

Les points positifs (et ils sont nombreux!!!):
- un accueil chaleureux, les hotesses étaient très sympathiques et serviables
-une chambre super agréable, avec une déco ( récente je pense!!) super sympa, un frigo ds la chambre et un lit king a s'y perdre dedans!!!! La chambre a tjrs été très propre!!
-une piscine et un sauna bien agréable pour se détendre le soir!!
-un buffet de petit déjeuner bien rempli, et bien bon; Certes, l'hotel ne propose pas de repas le soir, mais à 5mn en voiture, il y a largement de quoi faire!!! N'hésitez pas à demander à l'accueil, nous c'est elles qui nous ont informé!!!
-un parking gratuit, ce qui est rare!!!
-une machine à laver et un séche linge pour tout nettoyer à faible coups!!!
-un ordi avec accés à internet, très pratique qd on ne voyage pas avec son pc mais que l'on veut consulter ses mails!!! en effet bcp d'hotel propose le wifi, mais pas l'ordi!!!!

point négatifs:
-ce situe à 20mn environ (en voiture) du vieux québec, mais le bus ligne11 passe devant l'hotel et vous y conduit en 30mn!!! nous c'est ce qu'on a fait!!!! (là encore ce sont les hotesses de l'hotel, qui nous ont donné toutes les infos nécessaires!!)

Si nous revenons à quebec, nous y retournerons c'est sûr!!!

  • Séjour du août 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci TITOUNE-248
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Enormand, Directeur général de Travelodge Hotel & Convention Center Quebec City, a répondu à cet avis, 23 août 2010
Cher Client ,

Je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de partager vos excellents commentaires concernant votre dernier séjour à notre hôtel. C`est un plaisir de savoir que nos efforts sont reconnus et appréciés et que la qualité de notre établissment à su vous plaire.

Au plaisir de pouvoir vous acceuillir à nouveau

Eric Normand
Directeur Général
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Boucherville
1 avis
Avis écrit le 8 juillet 2010

J'ai demeuré à cet hôtel 6 semaines . L'accueil et le service a la clientèle ont été excellents durant mon séjour. Ma chambre a été rénovée et je croix que la majorité l'ont été. J'avais tout ce que j'avais besoin pour un long séjour.
Je pense y retourner pour mes vacances d'été.

  • Séjour du mai 2010 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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Merci maron1716
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Enormand, Directeur général de Travelodge Hotel & Convention Center Quebec City, a répondu à cet avis, 9 juillet 2010
Cher Client

Je tiens à vous remercier d`avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre dernier séjour à notre hôtel . Je suis heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmis nous et que la qualité des services et de nos chambres ont été à la hauteur de vos attentes. Je partagerai ces bons mots avec notre personnel et encore une fois je vous remercie d`avoir séjourné avec nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau

Eric Normand
Directeur général
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Gatineau
1 avis
Avis écrit le 25 mai 2010

Nous sommes aller a Québec pour des funérailles du 21 au 24 mai, nous avons recu un acceuil chaleureux. L'hotel est vraiment propre et tous les employees on été tres gentil. Le seule bémole est que notre chambre étais rénové au complet vraiment de aute gamme mais la chambre de mes parents section fumer ne l'étais pas et laissai a désiré. Le restaurant de l'hotel est malheureusement fermé. Celui pour les déjeuner étais bon.

  • Séjour du mai 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci GatineauMuffin
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Toronto, Canada
Auteur de niveau
322 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 450 votes utiles
Avis écrit le 28 mai 2008
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

C'est un hôtel Clarion très agréable qui accepte les animaux domestiques (mais on ne peut pas les laisser dans la chambre même dans une caisse pour chiens). Les chambres étaient confortables sinon formidables et les équipements convenables. Les deux problèmes majeurs sont que l'hôtel se trouve plus loin du centre de Québec que nous ne le pensions préalablement et que l'accès internet WiFi ne fonctionne pas dans la partie peu élevée de l'immeuble et qu'on ne fournit pas de cable.

Utile ?
Merci JohnTheBear
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Travelodge Hotel & Convention Center Quebec City

Établissement : Travelodge Hotel & Convention Center Quebec City
Adresse: 3125 Hochelaga Boulevard, Québec (ville), Québec G1W 2P9, Canada (Anciennement Clarion Hotel)
Location : Canada > Québec > Québec (ville)
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°15 des hôtels Spa à Québec (ville)
Fourchette de prix (par nuit): 79€ - 139€
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Travelodge Hotel & Convention Center Quebec City 3*
Nombre de chambres: 228
Options de réservation :
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Travelodge Hotel & Convention Center Quebec City Québec, Canada
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Clarion Sainte Foy
Sainte Foy Clarion

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