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“Déçu”

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Hôtel & Suites Normandin Québec
Attestation d'Excellence
1 avis
“Déçu”
Avis écrit le 21 août 2014 par mobile

J'ai séjourner 11 jours personnel sympathique mais espace restreint dans la chambre (2adultes-2enfants) et pas de restaurant dans l'hôtel le restaurant le normandin en face en Reno et quand je me suis présenter du côté resto bar pour manger le gérant ma répondu vous savez monsieur on fait juste vous dépanner ben je me suis dépanner dans un autre restaurant prochaine fois je vais réserve dans une autre hôtel

Séjour du août 2014
Utile ?
Merci Stephane D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Louis M, Directeur ventes & marketing de Hôtel & Suites Normandin Québec, a répondu à cet avis, 10 octobre 2014
Cher Stéphane,

Tout d’abord, je souhaite vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires suite à votre séjour. Je suis heureux de lire que notre personnel a su vous faire bonne impression. Il vrai que dans nos chambres familiales à 2 lits Queen l’espace peut parfois devenir restreint surtout pour une famille de 2 adultes et 2 enfants effectuant un séjour sur plusieurs nuitées et voyageant certainement avec un peu plus d’effets personnels que lors d’un séjour de courte durée. Il est également vrai, que lors de votre passage chez-nous, le restaurant Normandin situé sur le site de l’hôtel était en période de rénovation majeure au niveau de sa salle à manger. Comme vous le mentionnez, la section bar pour sa part était restée ouverte afin d’accueillir une partie de la clientèle. Compte tenu de la réglementation au niveau des permis de bar, il est vrai que les personnes âgées de moins de 18 ans ne pouvaient y être admises, malgré le fait que le bar faisait office de salle à manger. Je suppose donc que puisque vous étiez accompagné de vos enfants, c’est ce qui a pu créer le malentendu avec le gérant sur place. Celui-ci aurait toutefois pu vous expliquer la situation d’une façon bien différente, j’en convient. Je souhaite donc vous présenter mes excuses à ce niveau.
En espérant que vous donnerez une seconde chance à l’Hôtel & Suites Normandin.
Meilleures salutations.
Louis Morency
Directeur ventes & marketing
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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570 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
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Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (76)
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Français en 1er
Boucherville, Canada
Auteur de niveau
140 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votes utiles
Avis écrit le 18 août 2014

Propre, chambre insonorise, mobilier pratique, douche pluie très appréciés par notre famille de 4. Petit déjeuner abondant mais répétitif pour notre long séjour. Matelas confortable. Nous y reviendrons !

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
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Merci trudomimo
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Louis M, Directeur ventes & marketing de Hôtel & Suites Normandin Québec, a répondu à cet avis, 2 octobre 2014
Cher(e) client(e),
C'est avec joie que je prends connaissance de votre évaluation. Je suis enchanté de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre. Il est vrai que nos pommeaux de douche à effet de pluie plaisent à la grande majorité de nos visiteurs, petits et grands. Notre petit-déjeuner continental élaboré est très complet pour sa catégorie, par compte, je comprends que lors d’un plus long séjour ce dernier puisse devenir répétitif. C’est pour cela que nous offrons à nos clients un rabais lève-tôt de 20% applicable sur la très variée carte des déjeuners au restaurant Normandin situé dans le même aire de stationnement. Merci de nous recommandé auprès de vos parents et amis.

Au plaisir de vous accueillir prochainement
Louis Morency
Directeur ventes & marketing
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Montréal, Canada
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 16 août 2014

Nous avons été ravis de notre séjour à Hôtel & Suites Normandin. La chambre était propre, confortable, le lit douillet, la salle de bain super. Le service est 5 étoiles. Les employées à la réception sont très gentilles. Le petit-déjeuner était délicieux. Nous retournerons à cet hôtel et nous le recommandons fortement.

Astuce pour la chambre : On nous avait avisé qu'il y avait présentement des travaux de rénovation à l'extérieur de l...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
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Merci Quebec24
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Louis M, Directeur ventes & marketing de Hôtel & Suites Normandin Québec, a répondu à cet avis, 2 octobre 2014
Cher(e) client(e),
Merci d'avoir partagé vos bon commentaires sur notre page Tripadvisor. Il me fait plaisir de constater que la propreté, le confort ainsi que le service courtois ont contribué à rendre votre séjour à l’hôtel & Suites Normandin des plus agréables.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Louis Morency
Directeur ventes & marketing
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Magog, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 14 août 2014

Nous y séjournons lors de nos déplacements à Québec. Toujours plaisant et agréable. Personnel courtois et accueillant. Bien situé et à proximité de nos sites préférés (Musées, galeries, promenades dans le vieux Québec etc) Je recommande sans hésiter.

Astuce pour la chambre : Les studios sont bien aménagés et spacieux.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Chantal L
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Louis M, Directeur ventes & marketing de Hôtel & Suites Normandin Québec, a répondu à cet avis, 2 octobre 2014
Chère Chantal,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre belle évaluation sur notre page tripadvisor. Je suis heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble de notre produit et du service. Soyez assuré que vos bons mots seront partagés avec l'ensemble de notre équipe. Merci de nous recommander à vos parents et amis.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Meilleures salutations
Louis Morency
Directeur ventes & marketing
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Montréal, Canada
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 12 août 2014

Hotel agreable,bien situé non loin du vieux Quebec,moins de dix minutes en voitures. Facile d accés . L accueil a été sympathique,la chambre parfaitement équipée,wifi ,frigidaire,micro ondes ,fer à repasser,litterie confortable ,salle de bain tres propre un rapport qualité prix imbatable. Parking gratuit .

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci florence a
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Louis M, Directeur ventes & marketing de Hôtel & Suites Normandin Québec, a répondu à cet avis, 2 octobre 2014
Chère Florence,

Merci d'avoir pris quelques minutes pour déposer vos commentaires sur notre page Tripadvisor. Je suis heureux de lire que vous avez bien été accueillit par notre équipe dévoué et que les équipements et les commodités ainsi que le confort de nos chambres ont su combler vos besoins.

En espérant avoir la chance de vous revoir bientôt

Meilleures salutations
Louis Morency
Directeur ventes & marketing
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Longueuil, Canada
Auteur de niveau
16 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 11 août 2014

Les plus :
Petit-déjeuner correct et inclus dans le prix des chambres
Chambre spacieuse
Chambre avec cafetière, café, micro-ondes, petit frigo, sèche-cheveux
Pommeau de douche flexible (c'est tellement rare)
Pour ceux qui veulent manger en pleine nuit, restau de l'hötel ouvert 24h/24h
Parking gratuit

Les moins :
Personnel de nuit pas très avenant
Hôtel nécessitant la voiture et vue pas terrible, mais étant donné l'emplacement ce n'était pas une surprise
Ventilation de la salle du petit-déjeuner trop bruyante
Climatisation trop froide dans les couloirs

En conclusion : bon rapport qualité-prix

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci alex2092
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Louis M, Directeur ventes & marketing de Hôtel & Suites Normandin Québec, a répondu à cet avis, 2 octobre 2014
Cher Alex,
Merci d'avoir partagé vos commentaires sur notre page Tripadvisor. Vos commentaires sont très important pour nous car ils nous permettent de nous assurer de toujours offrir le meilleur service possible à nos clients. En effet, nous mettons tous nos efforts de l’avant afin d’offrir le meilleur rapport qualité-prix. Je suis content de constater que vous avez apprécié notre petit-déjeuner continental élaboré qui offre une grande variété de produits tels que :2 choix de yogourt, cretons, fèves au lard, œufs à la coque, salade de fruits, bar à pain et son grill et bien d’autres. Concernant les points mentionnés qui nécessitent une attention particulière de notre part, soyez assuré que les suivis nécessaires seront effectués.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous.
Louis Morency
Directeur ventes & marketing
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Contrecoeur, Canada
2 avis
Avis écrit le 11 août 2014

chambre propre confortable beaucoup de commodite bureau,armoire avec support,a l'interieur se trouve un fer et une planche a repasser.,tv plat et dvd externe,micro onde,frigo,sechoir a cheveux,cafetiere,coupe de vin ,verre ,reveille matin avec station iphone,toile tres opaque pour la lumiere de jour.chambre de bain magnifique avec une douche sublime.a 25 minutes de village vacance valcartier,5 minutes des galleries de la capital.nous c'est un retour assurer avec ma famille

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Utile ?
Merci cadoche33
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Louis M, Directeur ventes & marketing de Hôtel & Suites Normandin Québec, a répondu à cet avis, 2 octobre 2014
Cher(e) Client(e),
Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager vos impressions suite à votre récent séjour chez-nous. Je suis ravi de constater que les commodités de votre chambre ont su bien répondre à vos besoins et que vous avez apprécié l’ensemble de votre séjour.
En espérant vous accueillir à nouveau bientôt

Meilleures salutations
Louis Morency
Directeur ventes & marketing
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Hôtel & Suites Normandin Québec

Établissement : Hôtel & Suites Normandin Québec
Adresse: 4700, Boul Pierre-Bertrand, Québec (ville), Québec G2J 1A4, Canada
Location : Canada > Québec > Québec (ville)
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels d'affaires à Québec (ville)
N°6 des hôtels les plus économiques à Québec (ville)
N°17 des hôtels romantiques à Québec (ville)
N°17 des hôtels familiaux à Québec (ville)
Fourchette de prix (par nuit): 86 € - 149 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hôtel & Suites Normandin Québec 3*
Nombre de chambres: 130
Options de réservation :
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Restaurant Normandin
Restaurent Normandin
Hotel Normandin Quebec
Normandin Restaurant
Hotel And Suites Normandin
Normandin Hotel Quebec City
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