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“Bon hotel de passage pour une nuit”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Mercure RJ Nova Iguacu
Avis publié : 26 juin 2014

Qualité Hôtel Mercure! Basique, fonctionnel. Tres mal situé dans une zone industrielle, derrière la gare d'autobus et de chemin de fer, si vous espérez visiter Rio de votre hôtel! A 1H30 des plages de Copacabana et 50' de l’aéroport dans la mauvaise direction . Les transports peuvent être arrangés par la réception. Le restaurant éclairé par des néons, n'est certainement pas culinaire et vous devrez considérer manger dehors. Les chambres sont propres, bien conditionnées et offrent le service de base. A la réception, des employés très jeunes mais aimables et parlant bien l'anglais. Attention qu'ils ne "vendent" pas votre chambre une seconde fois en milieu de nuit Impression très curieuse quand on rentre dans votre chambre a 02H00 du matin. L'insonorisation est inexistante et tout s'entend.
A ne prendre que s'il n'y a rien d'autre de disponible comme ce fut le cas pour moi en pleine Coupe du Monde / Mundial.

Astuce pour la chambre : Demandez une chambre avec un grand lit soit le numéro de la chambre suivi d'un "a". Le...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : juin 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci aleco7x
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CRISTIAN Y, Gerente geral de Mercure RJ Nova Iguacu, a répondu à cet avisA répondu 4 août 2014

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Nova Iguaçu.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité.

De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur/Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.


Cristian Ynonye
Directeur General
Mercure

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28 avis sur 337

Avis publié : 28 novembre 2013

En partance pour Fernando de Noronha nous avons du dormir une nuit à Rio car notre vol de connexion à été modifié par la compagnie.
Je suis allé sur le site Internet d'Accor et j'ai réservé une chambre pour deux dans cet établissement car il apparait avec le Sofitel de Copacabana
comme étant les deux seul hôtels avec navette pour l'aéroport.

En fin de compte ce service n'existe pas. vous êtes à plus de 45 minutes de l'aéroport et on vous envoie un Taxi et cela vous coute 120 Euros.
J'avais pourtant bien téléphoné la veille à l'hôtel pour vérifier la disponibilité du service et on me l'a confirmé en m'indiquant qu'une personne serait bien à l'arrivée. j'ai essayer d'expliquer ma situation à l'arrivée et cela s'est traduit par plus de 30mn d'attente - après 15 heures de voyage vous souhaitez franchement autre chose

Par ailleurs:
L'hotel est situé au dessus des voies de chemin de fer et il est impossible fermer l'oeil de la nuit
entre les discours lancinants des évangélistes qui sont amplifiés, le passage des trains et des voitures et l'isolation des fenêtres qui est inexistante vous bénissez la chance de ne pas avoir de voisin torrides…
Le lavabo unique de la salle de bain est si petit qu'il ressemble à un lave main pour lilliputien ( j'ai même pris une photo tellement cela était choquant)
La piscine est vide en en travaux et cela semble s'éterniser.
La salle de petit déjeuner est déprimante et la température y est polaire
qu'elle bonheur de commencer sa lune de miel par un trou perdu dans lequel nous avons tous les deux choppé un rhume carabiné
fuyez !!!!!

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
2  Merci Dompil
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CRISTIAN Y, Gerente geral de Mercure RJ Nova Iguacu, a répondu à cet avisA répondu 29 avril 2014
Google Traduction

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Nova Iguaçu. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,

Cristian Ynonye
General Manager
Mercure

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Avis publié : 6 novembre 2013

Bon hôtel. Bon accueil . personnel compétent (parle portugais espagnol anglais). les chambres sont grandes et très agréable.Le petit déjeuner ne change pas mais reste copieux et bon. L hôtel bien que très agréable est situe loin de Rio (copacabana - ipanema) il faut compter environ 220 Real (env 70 €) pour un allez retour sur Rio (sans trop d embouteillage) l 'idéal c est d avoir un voiture de location. L'environnement direct de l hotel n est pas destine a ceux qui recherche un cadre touristique. Hotel est plus destine au personne en voyage d affaire ou aux touristes ayant une voiture pour faciliter les deplacements et leur couts qui peuvent devenir vite un handicap pour le sejour.

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci BILLEE972
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CRISTIAN Y, Gerente geral de Mercure RJ Nova Iguacu, a répondu à cet avisA répondu 18 novembre 2013

C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs sur les services que nous fournissons. Assurez-vous que vos commentaires seront partagés avec notre équipe, servant ainsi à nous motiver de plus en plus sur l'amélioration de nos services. Nous apprécions les commentaires et espérons vous voir bientôt à Mercure RJ Nova Iguaçu.
Cordialement,
Cristian Ynonye

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Avis publié : 23 septembre 2013

situé dans une petite ville qui jouxte les chutes d'eau, c'est sans doute l'établissement le plus luxueux de la ville, par ailleurs peu animée. propre, il offre des chambre plutôt spacieuses pour la catégorie. situé sur la frontière paraguayenne et argentine, il est un point de départ idéal pour les touristes. Petit déjeuner correct

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci guillaume c
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CRISTIAN Y, Gerente geral de Mercure RJ Nova Iguacu, a répondu à cet avisA répondu 24 septembre 2013

Je crois qu'il ya eu une erreur par rapport à la ville et l'hôtel commentaires. La ville mentionnée dans les commentaires, il est Foz do Iguacu, où malheureusement pas nous avons plus opracoes marque Mercure.
Cordialement,
Cristian Ynonye

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Avis publié : 6 avril 2016

  • Séjour en : avril 2016, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
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Bruno B, Gerente geral de Mercure RJ Nova Iguacu, a répondu à cet avisA répondu 26 avril 2016
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Avis publié : 25 mars 2015

  • Séjour en : mars 2015, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
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Bruno B, Gerente geral de Mercure RJ Nova Iguacu, a répondu à cet avisA répondu 13 juillet 2017
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Avis publié : 9 janvier 2015

  • Séjour en : janvier 2015, a voyagé pour affaires
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Bruno B, Gerente geral de Mercure RJ Nova Iguacu, a répondu à cet avisA répondu 13 juillet 2017
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Informations supplémentaires concernant Mercure RJ Nova Iguacu

Adresse: Avenida Doutor Mario Guimaraes 520, Nova Iguacu, État de Rio de Janeiro 26255-230, Brésil
Location : Brésil > État de Rio de Janeiro > Nova Iguacu
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 5 Hôtels à Nova Iguacu
Catégorie de prix : 39€ - 58€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure RJ Nova Iguacu 4*
Nombre de chambres: 200
Options de réservation :
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