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“Magnifique Appartement”
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Excellent
19 avis
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Vue d'ensemble
Appartement de copropriété/Appartement -
2 chambres, 2 salles de bain, 5 couchages
Elviria, Marbella, Costa del Sol, Province of Malaga, Andalousie

Avis des voyageurs TripAdvisor

Excellent - basé sur 19 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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Nomad7404...
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 27 août 2018 Séjour en août 2018
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29 sept. 2018
Thank you for your lovely review and apologies for the delay in responding but we spent some time at the apartment ourselves. We are glad you liked it and look forward to welcoming you back soon. Brian and Lynn
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Nikki S
1 avis
Avis écrit le 21 août 2018 Séjour en août 2018
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21 août 2018
Thank you for your review, we are glad you enjoyed your stay and returned for a second time. We look forward to welcoming you back in the future.
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ericabcre...
Charlotte, Caroline du Nord
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 19 juillet 2018 Séjour en juillet 2018
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29 juil. 2018
We encourage guests to give us feedback as we want to ensure they enjoy their holiday. However, a few items need a response on this review:
Firstly the directions have been used by hundreds of guests for over 10 years and nobody has ever got lost before - in fact previous reviews have said how good they are. Our property manager drove out to meet this guest and brought her back to the apartment, which she was happy to do.
The beds are 6 ft wide superking zip link doubles with 9 inch thick mattresses. In the 2 bedrooms, 2 are medium support and 2 are firm support so there is a choice of how you zip them together, even having different support for each side of the double bed. Additionally there is a mattress topper that was fitted and can be removed so the choice is usually more than enough for guests and how they prefer their beds.
We provide initial supplies of washing up liquid (a new full bottle was left out for this guest), dishcloth, dishwasher tabs, the dishwasher is filled with rinse-aid and dishwasher salt, liquid soap, toilet rolls, bin liners, aluminium foil, clingfilm plus charcoal and firelighters for the BBQ. We also leave complimentary tea bags, coffee and sugar and there was also milk and water in the fridge. We provide initial supplies for our guests and advise them of this in the documentation we send before guests arrive, together with directions to the local supermarkets to purchase further supplies for the whole of their holiday. As the apartment is self catering, we feel providing initial supplies helps out guests when they first arrive. This guest contacted our property manager numerous times, including asking for supplies to be topped up for the rest of her holiday. We respectfully pointed out that the apartment is self catering but did offer to reimburse her for additional bin liners as an gesture of goodwill - we did not recieve a reply until we read this review. We also purchased a coffee maker as the guest asked specifically if we had one, which we didn't at the time.
The aircon timer can be changed and had this been brought to our notice during the holiday, we could have got it changed.
I think this guest thought the apartment was fully serviced, similar to a hotel, but we market it as self-catering which all our previous guests have understood and enjoyed their holidays, as the 5 star reviews show.
We will however make this clearer in our marketing following the feedback from this guest.
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Janandal...
Bristol, Royaume-Uni
Auteur de niveau 3
13 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 13 juillet 2017 Séjour en juin 2017
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Réponse de la direction
19 juil. 2017
Glad you liked the apartment, the complex and golf course - we do too!
Thanks for your review.
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elvirvia
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 10 juillet 2016 Séjour en juillet 2016
1
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Rapport qualité / prix Chambres
Emplacement Propreté
Service
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Réponse de la direction
12 juil. 2016
We love getting reviews like this - we think its great and we like guests to share in the apartment and its great location and facilities. We cant wait to go back ourselves but its booked for the summer!
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Claire R
Oxford, Royaume-Uni
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 31 mai 2016 Séjour en mai 2016
1
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La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Compagnons de voyage : Famille élargie
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Recommandé pour:
Groupe d'amis Voyageurs seniors
Familles avec jeunes enfants
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
02 juin 2016
It is great to get reviews like this from our guests - we put in a lot of effort to ensure our guests have a comfortable base for their holiday and its nice to have it appreciated.
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Peter W
Knaresborough, Royaume-Uni
Auteur de niveau 4
33 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 1 mai 2015 Séjour en avril 2015
1
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Compagnons de voyage : époux(se)/partenaire
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Réponse de la direction
06 mai 2015
It is a pleasure to get reviews like this and the guests echo everything we like about the apartment,complex and area. It is also satisfying to get another 5 star review, keeping up our 100% record!
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 pers.
Adultes2
Enfants0
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