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“Superbe mais personnel incompétent”

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Widiane Suites & Spa
Attestation d'Excellence
CHAVENAY
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
“Superbe mais personnel incompétent”
Avis écrit le 15 septembre 2011

Hôtel fabuleux pour le site, la vue, les bâtiments, mais à cause d'une direction molle sans aucun dynamisme,le personnel est totalement incompétent sans initiative, à la limite de l'incompréhension permanente.
Le fait que les bâtiments soient étagés sur 3 niveaux sur la colline et surplombent la route du bord du lac, fait que les déplacements de la chambre au restaurant ou à la piscine sont fatigants; de plus des voiturettes électriques sillonnent en permanence le site pour vous emmener vous et vos bagages du parking à l'accueil ou à votre chambre cela est désagréable et assez mal fichu....
Enfin comme beaucoup des critiques déjà énoncées, la nourriture est catastrophique !.......
sans parler du prix....Si le site et l'Hôtel sont à voir, mieux vaut choisir un bon Hôtel à Marrakech comme la Villa les Orangers qui, elle, est formidable à tous points de vue.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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3 Merci php_530
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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395 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 17 juillet 2011

Hotel dans un merveilleux cadre (montagne et lac) depaysement assuré, personnel super attentioné aux petite soins un grand merci a simouh ! Petit bemol la restauration occidentale et les tarifs un peu exageres !

  • Séjour du juillet 2011
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci Karim18
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elmoumni, Directeur général de Widiane Suites & Spa, a répondu à cet avis, 3 août 2011
Chers clients
L'equipe du Widiane Hotel vous remercies pour ce retour d'information suite à votre séjour et au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.


Amine El Moumni
Directeur Général
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Toulouse, France
Auteur de niveau
33 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
Avis écrit le 10 juillet 2011

Hotel magnifique dans un site vraiment très beau. Si vous allez sur le site internet, les photos le présentent bien. Pour le reste, c'est calme et détente assurés. En revanche, nous avons été déçus par l'accueil un peu froid, aucune présentation des prestations de l'hôtel et une procédure de "règlement d'avance" pas très commerciale. Au niveau de la restauration, le service est efficace mais la carte n'est pas très originale et met peu en avant la cuisine locale. C'est particulièrement vrai avec le petit-déjeuner qui ne comprend aucun produit local, même le miel est en "barquette"...quel dommage quand on connait la qaulité des produits marocains. Enfin les prix sont exagérés pour le Maroc. 4,5€ la bière locale, c'est sans commentaire...
Pour finir sur un point positif : les massages sont tops

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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2 Merci fifi1965
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Widianesuites, General Manager de Widiane Suites & Spa, a répondu à cet avis, 14 juillet 2011
Bonjour chers clients,
Nous souhaitons vous remercier pour votre visite dans notre hotel et pour votre commentaire. Pour nous vos suggestions et compliments sont très importants dans le bût de donner le meilleur service possible à tous nos clients. C'est pour cette raison que nous avons immediatement amélioré notre service du petit-déjeuner avec des petits plus Marocains ainsi que la carte restaurant.

Nous serions ravis d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous montrer notre amélioration dans notre qualité de service et d’attention à notre aimable clientèle
Bien à vous
L'equipe du Widiane hotel & Spa
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Meaux, France
Auteur de niveau
7 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 3 juillet 2011

Nous avons passé un séjour fabuleux: le cadre, le calme, le service...tout est fait pour que vous soyez satisfait.
Le personnel a été à nos petits soins, souriant, agréable et trouvant toujours une réponse à nos questions ou une solution à nos petits désagréments...
Les prestations (soins, visites...) vous permettent de rythmer vos journées car pour le reste de la journée c'est farniente, piscine, jacuzzi...
Le paysage est magnifique,certes, loin de tout mais il faut y aller pour se faire chouchouter et se reposer...
Nous sommes partis entre amies mais je le recommande également pour un séjour en couple. Le lieu ne me semble pas forcément adapté pour un sejour avec des enfants...

  • Séjour du juin 2011 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci odgo2004
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elmoumni, Directeur général de Widiane Suites & Spa, a répondu à cet avis, 15 juillet 2011
Chers clients
L'equipe du Widiane Hotel vous remercies pour ce retour d'information suite à votre séjour et au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.

Amine El Moumni
Directeur Général
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Paris
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
Avis écrit le 30 mai 2011

C'est vraiment top ! Allez y , le cadre est sublime, le personnel très agréable ... On va la bas pour se détendre uniquement car il n'y a rien d'autre a faire que de dormir,de manger, de se faire masser, de se faire servir, de nager, de bronzer... C'est un peu loin de l'aéroport ( 3h) mais ça vaut le coup juste pour 2/3 jours pas plus...car on risque de s'ennuyer après ! Pour les 'shopping addicted' a oublier il n'y a rien ...

  • Séjour du mai 2011
    • Rapport qualité / prix
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3 Merci diafer
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Lille, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 10 avril 2011

Très bel hôtel dans un cadre naturel magnifique!!!
Seul inconvénient la route depuis l aéroport...., dont l avantage est d être loin de l agitation touristique des grandes villes.
Décoration fabuleuse entre l art thaï et mauresque.
Propreté irréprochable et personnel aux petits soins.
Pour le rapport qualité prix nous avons profité d une promo ce qui rend la prestation imbattable.
Très beaux souvenirs!!

  • Séjour du avril 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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1 Merci flofit
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 3 avril 2011

Ne vous fiez pas au site web - rien à voir.
Personnel désagréable et très désorganisé. Longues attentes à la réception et au restaurant (le plupart des menus n'étaient pas disponibles). Activités souvent indisponibles.
Au final, de biens meilleures solutions possibles à Marrakech ou ailleurs pour des prix inférieurs, promos comprises.

  • Séjour du mars 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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11 Merci Jean_Paul_11
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Informations supplémentaires concernant Widiane Suites & Spa

Établissement : Widiane Suites & Spa
Adresse: Chemin du Lac de Bin El Ouidane BP: 44, Bine el Ouidane, Maroc
Location : Maroc > Tadla-Azilal Region > Bine el Ouidane
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N° 1 sur 3 Hôtels à Bine el Ouidane
Fourchette de prix (par nuit): 141€ - 1 237€
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Widiane Suites & Spa 4.5*
Nombre de chambres: 31
Options de réservation :
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