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“Peut mieux faire”

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Widiane Suites & Spa
Attestation d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau
43 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
“Peut mieux faire”
Avis écrit le 26 août 2013

Cet hôtel me pose un vrai cas de conscience.

D'un côté, j'ai envie d'en dire du bien car le personnel est très gentil et serviable, notre chambre était immense, avec une terrasse immense également, et la vue sur le lac était très jolie (alors que nous avions pris la chambre la moins chère).
+++ pour les chambres, la vue et la piscine du bas
++ pour le personnel

D'un autre côté, il y règne une drôle d'ambiance, ou pas d'ambiance en fait ? Aucune joie de vivre, un personnel à la réception qui semble débordé pendant que plusieurs serveurs s'occupent des "quelques" clients du restaurant. Un bar très sombre et complètement vide ... La fréquentation est basse en plein mois d'août et ce n'est absolument pas la faute de l'hôtel, mais quand même : ouvrez les volets, allumez les lumières, invitez les clients à s’asseoir, je ne sais pas, ce n'est pas mon métier, mais faites quelque chose car on ne sent pas vraiment à l'aise.
--- pour la qualité du restaurant (dommage car les serveurs sont charmants)
-- pour le service (dosettes Nespresso payantes dans la chambre, petit déjeuner payant, obligés de renouveler 3 fois la réservation du jet ski et personne au point de rdv...)

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Julie D
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386 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    197
    113
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Consultez les avis pour
55
214
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10
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Français en 1er
Auteur de niveau
36 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 19 août 2013 par mobile

Le site de Bin El Ouidane est magnifique et l'hôtel surplombe le lac. Tout a été pensé pour le confort des clients. 2 piscines sur chaque partie de l'établissement permettent de se rafraîchir à tout moment. Nous avons loué un jetski et avons fait une excursion en bateau pour aller déjeuner dans un restaurant aménagé par l'hôtel au coeur des gorges au fond du lac... Superbe !!!
Le petit déjeuner est tout simplement idéal !!!

  • Séjour du août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci gneb33
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Marrakech, Maroc
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 15 août 2013

Après trois heures de route on tombe sur cette vue magnifique et c'est super hôtel construit dans la montagne en face du lac, un paysage féerique, mon week-end en amoureux s'annonçait bien malgré la température élevée. Mais une fois dedans puff !! Mon évaluation :
Côté Accueil, aimable avec du lait et des dattes, c'était l'Ait !!! Le cocktail promis dans mon package avait été changé.
Côté Chambre, le choc !!! si bien j'avais réservé une chambre standard elle devait avoir vue sur le lac et à la place on a eu un block rouge du sol au plafond avec comme seule fenêtre une baie vitrée que donnait au chemin ou les voiturettes devaient circuler donc pas trop d'intimité. La chambre n'avait pas de placards seulement des niches et en plus mal faites, résultat bagage par terre tout au long du séjour. Aucun meuble de rangement. La litterie de très mauvaise qualité et pour un week-end romantique on a eu deux lits collés qui tenaient pas en place. Le minbar ne fonctionnait pas, faute de la chaleur d'après les responsables à l'accueil !!! Des peignoires rugueux et vieux. Une télé très petite par rapport à la dimension de la chambre. Le téléphone sur une table en face du lit au lieu d'être pose sur les tables de chevet. À la sortie de la chambre on trouvait jusqu'aux heures tardives des quantités de linge sale ou propre. Aucun lieu pour que le personnel de chambres puisse stocker leur matériel. De plus tout au long de la journée on avait droit au passage de bonnes femmes d'en haut en bas avec des gros sacs de linge. Pas très élégant pour un 5 étoiles.
Côté Piscine, personne pour prendre des commandes où pour servir les clients, ex. ouvrir les parasols qui d'ailleurs étaient cassés et déchirés. Par contre la vue était magnifique.
Côté Spa, c n'est un Spa, les cabines sales et abandonnées; un massage thaï qui devait durer une heure, il a eu une durée de 40 minutes, 10 minutes de retard au début car la personne n'était même pas prévenu du rendez vous et 10 minutes à la fin comme ça. On avait pas de montre pour vérifier le temps!! Et pour quoi devrions-nous ???
Côté Restaurant, très moyen, le petit déj qui fini à 10h30 à 9h45 presque plus rien et il faut courrir derrière le personnel pour qu'il soit renouvelé. Le soir, un seul resto , nourriture très moyenne pour le prix et pour agrémenter le moment un choix d'animation bruyante comme pas possible.
Côté Personnel, un gros problème d'encadrement et de motivation, le personnel est aimable mais pas souriant , le stricte minimum.
Côté Animation, vu la température qui avoisinait les 40 ° on n'a pas fait d'excursion (450 dhs /personne) donc on n'a pas pu profiter du site paradisiaque dans le quel on se fait masser au bord du lac, si on tient compte des images pourtant promotionnels de l'hôtel.
Conclusion: les services et les installations internes de l'hôtel ne correspondent pas a un standing d'un 5 étoiles. Il y a un grand effort à faire côté management, le fait de compter seulement avec le site et la façade de l'hôtel ne suffit pas pour fidéliser les clients.
Une premier fois oui mais pas une deuxième !!!

Astuce pour la chambre : J'étais dans une chambre au 3ème étage et je vous conseille d'être en forme pour pouvoir mon...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci INDU2013
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Casablanca
Auteur de niveau
21 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
Avis écrit le 15 août 2013

Séjour professionnel dans le cadre d'un team building, c’était féerique , le site est spectaculaire, rien à dire sur l’infrastructure de l'hotel, chambre luxueuse, propre,décoration soignée.
Personnel aux petits soin et avec le souci du détail( corbeille de fruit dans les chambres,fleurs...)
Les chambre qui donnent sur la piscine ont une vue exceptionnelle sur le paysage du lac.
La bouffe est bonne, ce n'est pas de la haute gastronomie mais c’était bon et agréable
Le restaurant Canyon Lake, accès par bateau exclusif, au fin fond des magnifique dédales de la rivière est une pause dans l'espace- temps.
Beaucoup d'activités sportives nautiques, un petit point noir sur l'état des barges( avancent lentement et moteur tombé en panne plusieurs fois dans le trajet)Une bonne maintenance s'impose.

Astuce pour la chambre : Chambre coté Piscine, ont une vue spectaculaire sur le paysage du lac
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Blue N
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Casablanca
Auteur de niveau
10 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 14 août 2013

Après un mois de ramadan direction Bin El Widane pour un week end en famille bien mérité.... Après 4h de route nous arrivons à l'hôtel Widiane Suites & Spa et le commencement d'un WE TOPISSIME!!! Accueil, gentillesse & disponibilité de tous le personnel en rajoutant une prestation restauration à la hauteur de nos attente, je pense que cette endroit est à classer parmi les meilleurs PALACES du Maroc.
A faire absolument surtout pour la prise en charge des enfants à tel point que notre fille ne voulait plus quitter le kids club équipé au norme européenne (sécurité, personne en charge de l'accueil des enfants, etc...). Bravo à toute l'équipe et à bientôt!!!
Ah j'oublié, massage Thaï par des thaïlandaises à faire absolument.....

Astuce pour la chambre : Chambres côté club nautique.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Nadi75
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Ligny, Namur, Belgium
Auteur de niveau
22 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
Avis écrit le 5 août 2013

C'est la deuxième fois que je viens dans cet hôtel avec mon mari et c'est toujours aussi merveilleux. Nous avons eu une chambre avec terrasse, elle donnait sur la piscine à débordement et nous avions une vue extraordinaire, le lac et les montagnes. Tout était nickel: la propreté, les repas, les activités. Les personnes qui travaillent au spa sont très professionnels. Tout le personnel est une grande gentillesse, son service est une grande qualité. L'hôtel est situé dans un endroit très calme, isolé. Avec la présence du lac, vous avez la possibilité de faire des activités sportives. Si vous avez un moyen de locomotion, vous pouvez faire des balades et vous aurez des paysages de montagnes à couper le souffle. Un endroit pour vous faire plaisir surtout en couple.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Marie Christine M
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Marrakech, Maroc
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 22 juillet 2013

Un vrais moment de bonheur et de détente que nous avons eu ma femme et moi. Tout est fais pour que le séjour soit magnifique. Tout le monde est au petit soins!
A part la meteo capricieuse, nous nous sommes reposé! le Spa est un uncourtournable.
Encore une fois merci à toute l'équipe.

Bravo et je reviendrai souvent!

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Karim C
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Informations supplémentaires concernant Widiane Suites & Spa

Établissement : Widiane Suites & Spa
Adresse: Chemin du Lac de Bin El Ouidane BP: 44, Bine el Ouidane, Maroc
Location : Maroc > Tadla-Azilal Region > Bine el Ouidane
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N° 1 sur 3 Hôtels à Bine el Ouidane
Fourchette de prix (par nuit): 158 € - 291 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Widiane Suites & Spa 4.5*
Nombre de chambres: 31
Options de réservation :
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