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“Escapade romantique ratée” 3 sur 5 bulles
Avis sur Pinnacle Hotel At The Pier

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Pinnacle Hotel At The Pier
Attestation d'Excellence
Bathurst, Canada
Auteur de niveau
13 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
“Escapade romantique ratée”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 28 septembre 2011

Nous avions décidé d'acheter le forfait romance. Après avoir eu un peu de difficulté à trouver l'hôtel, qui se trouve directement sur le quai de Vancouver Nord, nous avons été accueillis par un personnel courtois et sympathique et nous étions alors de passer un bon séjour.
Malheureusement les choses se sont gâtées par la suite : le restaurant n'avait jamais reçu notre réservation pour le souper, l'alarme d'incendie a été déclenchée intentionnellement par un client à 4h du matin après qu'il a ouvert la porte de la terrasse du 8e et quelqu'un a vandalisé notre véhicule dans le stationnement souterrain de l'hôtel...
Néanmoins, la chambre est bien décorée, la vue du port et du centre-ville de Vancouver est splendide. Les prix au restaurant de l'hôtel sont abordables et bien que bruyant, le restaurant offre une carte élaborée, d'inspiration côte Ouest.
Les prochains visiteurs ne seront peut-être pas aussi malchanceux que nous l'avons été.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 3 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci francocolombienne
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TimMorrison, General Manager de Pinnacle Hotel At The Pier, a répondu à cet avis, 30 septembre 2011
Chers Clients,

Je vous remercie d’avoir bien voulu nous faire part de vos commentaires. Je suis content de lire que vous avez apprécié votre chambre, votre dîner ainsi que le service qui vous a été offert.

Néanmoins, je vous prie d’accepter nos excuses pour les différents incidents intervenus durant votre séjour. Il est effectivement inacceptable que votre réservation pour le dîner n’ait pas été enregistrée et je vais m’assurer qu’une procédure adéquate soit mise en place afin que ce genre d’incident ne se reproduise pas à l’avenir. Par ailleurs, notre service maintenance va installer une signalétique de plus grande taille sur la porte d’issue de secours afin que nos clients soient clairement informés et avertis que cette porte est sous alarme, ceci dans le but d’assurer la tranquillité des nos clients à proximité de cette porte.

En ce qui concerne l’autre incident que vous avez mentionné, j’aurais souhaité que vous me fassiez part d’informations complémentaires. En effet, nous n’avons aucun rapport relatif à l’effraction de votre voiture. Afin de nous permettre d’éviter au maximum ce genre de situation à l’avenir, je vous remercie de bien vouloir me contacter pour me communiquer de plus amples détails.

Avec tous mes remerciements pour vos commentaires et soyez assurés que toute notre équipe et moi-même allons prendre les mesures nécessaires afin que les incidents intervenus durant votre séjour ne se reproduisent pas.

Cordialement,


Tim Morrison
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    5 sur 5 bulles
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Informations supplémentaires concernant Pinnacle Hotel At The Pier

Établissement : Pinnacle Hotel At The Pier
Adresse: 138 Victory Ship Way, Vancouver-Nord, Colombie-Britannique V7L 0B1, Canada
Numéro de téléphone:
Location : Canada > Colombie-Britannique > Vancouver-Nord
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 10 Hôtels à Vancouver-Nord
Fourchette de prix (par nuit): 129 € - 240 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Pinnacle Hotel At The Pier 4*
Nombre de chambres: 106
Options de réservation :
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