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“Aucun personnel de nuit sauf un concierge”
Avis sur Le Grand Hotel

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Le Grand Hotel
Québec (ville), Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
“Aucun personnel de nuit sauf un concierge”
Avis écrit le 18 juillet 2014

Le 12 juillet 2014 nous faisions partie d'un groupe ( parents et amis) qui avait loué 8 chambres pour nous loger. Comme nous participions à une noce à l'extérieur de la ville, nous avons fait l'enregistrement sans monter à la chambre.

Après la soirée mon épouse et moi entrons à l'Hôtel à 03h00. Surprise la chambre n'a jamais été faite après le départ du précédent client. Déçus nous retournons à la réception pour obtenir une autre chambre. Nous nous adressons à un monsieur qui nous dit être concierge, il nous explique qu'il n'y a pas de personnel à partir de 02h00 et qu'il ne peut nous aider car il ne sait pas comment fonctionne le système d'autorisation des cartes donnant accès aux chambres. Il fait quand même un essai et nous donne une chambre au 3ème étage. Rendu sur place la carte n'ouvre pas la chambre. Retour à la réception , il ne peut rien faire pour nous accommoder.Nous quittons à 03h30 et devons nous débrouiller avec nos problèmes.

Le lendemain 09h00, retour à l'Hôtel pour déjeuner avec le groupe. La responsable se dit désolée pour ce qui nous est arrivé et elle me confirme qu'à partir de 02h00, il n'y a qu'un concierge sur les lieux.

Que le personnel ait oublié de faire la chambre peut parfois arriver quand la supervision est déficiente et ce n'est pas souhaitable, je ne voudrais pas discréditer l'endroit pour cela . Cependant, le fait qu'il n'y ait aucun personnel compétent de nuit pour assister la clientèle est tout à fait inacceptable.

En résumé : expérience très désagréable à vivre que de réserver une chambre quelques mois d'avances pour se retrouver sans abris. Le seul point positif dans notre expérience, j'ai apprécié le petit déjeuner.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.

34 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
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CALVADOS
Auteur de niveau 5
28 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
Avis écrit le 12 juillet 2014

Nous avons trouvé cet hôtel plutôt triste et cher (nous qui avons essentiellement dormi dans des gîtes, beaucoup moins chers). La tristesse de cet hôtel peu fréquenté (au moment où nous y étions) était-elle due à sa situation dans cette ville sans intérêt et sans animation ? Notre chambre était assez sombre mais confortable.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • Emplacement
    • Literie
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Val d'Or, Canada
Auteur de niveau 5
89 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votes utiles
Avis écrit le 4 mai 2014

Bel hôtel avec chambres rénovées avec un cachet chaleureux. Le service est bon, avec accès internet gratuit avec restaurant et bar sur place.

Les déjeuners sont bons, les diners et souper corrects. Le point négatif est le service au resto-bar qui est long, trop long pour mettre un 5 étoiles à cet hôtel.

Je vais y retourner séjourner c'est certain.

Astuce pour la chambre : Éviter les chambres au-dessus du bar, c'est bruyant !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 avis
Avis écrit le 1 septembre 2013

Chambre rénovée et confortable. Très bon menu varié autant de gibier que de fruits de mer et plus encore avec un bon service par des serveurs courtois au prix raisonnable. Au coeur des activités et vue sur le fleuve le décor est magnifique.

  • Séjour du août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Québec (ville), Canada
Auteur de niveau 4
32 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 59 votes utiles
Avis écrit le 4 juin 2013

Nous avons dormi 2 fois dans cet hotel. Les chambres sont de bonne taille, propres et récentes, quoique d'un style vieillot et nous y avons bien dormi. Le personnel de l'hotel était également sympathique.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Loin dans le nord québécois
Auteur de niveau 3
10 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 28 mai 2013

C'est probablement l'hôtel avec le meilleur rapport confort/options inclues pour le prix à Baie Comeau. Chambres toutes rénovées récemment, le lit est toujours confortable et propre, et la salle de bain est belle, d'apparence classique et chic, et toujours propre. Le personnel à l'acceuil (quand il est là) est toujours sympathique et courtois. Il y a des cafetières keurig dans les chambres et un petit local de conditionnement avec plusieurs appareils (des poids et des machines d'entraînement neuves aussi!! pas juste du cardio) très surprenant pour le genre d'hôtel. Les prix sont très comparables à ceux des chaînes, et on y trouve aussi l'air climatisée dans TOUTES les chambres...

  • Séjour du septembre 2012 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Montréal, Canada
Auteur de niveau 3
15 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 26 mai 2013 par mobile

Cet hôtel est charmant et douillet. Les chambres sont petites, mais jolies. Malheureusement, de celle où j'ai couché, je pouvais entendre la musique d'une discothèque, ce qui a un peu nuit à mon sommeil. Mais 10 sur 10 pour le charme!

  • Séjour du mai 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Informations supplémentaires concernant Le Grand Hotel

Établissement : Le Grand Hotel
Adresse: 48 Place Lasalle, Baie Comeau, Québec G4Z 1K3, Canada
Location : Canada > Québec > Baie Comeau
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant
Style d'hôtel :
N° 4 sur 9 Hôtels à Baie Comeau
Fourchette de prix (par nuit): 98€ - 111€
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Le Grand Hotel 3.5*
Nombre de chambres: 45
Options de réservation :
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Alias :
Le Grand Hotel Baie Comeau, Québec

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