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230235 avis sur 397
Avis publié : 21 août 2012

Nous avons utilisé l'hôtel Rimouski pour une nuit en transition entre la Gaspésie et Québec. Arrivé tardivement en soirée et un peu fatigué d'une longue route, le personnel a été d'une valeur ajoutée pour simplifier deux sujets.

Première particularité: Lors de mon inscription à l'arrivée, je comprenais mal le prix total avec taxes en considérant le rabais du CAA. L'employé à la réception a été très patient et m'a imprimé le détail du calcul des taxes considérant certaines particularités du rabais CAA, et ce, avec toute la politesse requise.

Deuxième particularité: En prenant possession de la chambre, nous avons rapidement constaté qu'il y avait une bonne étendue d'eau sur le plancher de la salle de bains. J'ai communiqué avec l'accueil et un employé était à la chambre dans les deux minutes suivantes pour constater. J'ai alors demandé de changer de chambre afin d'éviter les délais de nettoyage et les risques de rencontrer un autre problème d'eau pendant la nuit. Sans même hésiter, celui-ci a immédiatement communiqué à la réception par téléphone et ils nous ont transféré dans une suite sur le même étage en nous accompagnant à cette chambre. Petit détail, l'employé voulait 'aller chercher une nouvelle carte magnétique à l'accueil et nous la remonter à la nouvelle chambre pour nous éviter d'y aller. Donc, j'ai constaté une grande capacité de transformer un problème en solution agréable pour le client, sans complication et avec un excellent service à la clientèle.

Bien entendu, la suite complète offrait tout le luxe approprié et même plus... Les critères de bases étaient tout de même très bien respectés: Propreté, lit très confortable, insonorisation supérieure. Mais je n'ai pas trouvé le moyen de monter le thermostat à plus de 22 degrés car l'air était un peu frais. Propreté sans reproche.

Notre première chambre "régulière" était très grande. Nous y avons remarqué un plancher en bois flottant, ce qui est d'une valeur ajoutée pour les asthmatiques....

La salle à manger au rez-de-chaussée offre un climat feutré. Excellent service également. Nous avions une certaine intimité à notre table malgré la proximité des tables voisines grâce à certains éléments (plantes, murets) placés à des endroits stratégiques. Le brunch était très complet pour un jour de semaine, mais le goût du brunch de l'hôtel "d'à côté" (et meilleur marché) est aussi bon, et même possiblement un peu mieux selon ma conjointe.

La sortie du stationnement est un peu particulier. Il faut se promener et faire le tour de l'hôtel avec la voiture pour sortir par une rue latérale. On peut donc entrer dans le stationnement de l'hôtel par la route en facade de l'hôtel, mais on ne peut pas y sortir directement.... Cela demeure un détail.

Donc, hôtel à recommander si vous désirez la tranquillité, un climat feutré avec un peu de luxe et un excellent service à la clientèle, mais à un prix un peu plus élevé.

Astuce pour la chambre : Les chambres à l'avant offre un vue sur le fleuve. Mais notre suite au 5ième étage à l'avant n'offre pas cette vue car elle est cachée par les appareils de climatisation du toit du 4ième étage de l'hôtel. Mais la suite étant en coin, la vue est accessible par les fenêtres sur mur lattéral. Certaines chambres offrent une vue sur la piscine intérieur, ce qui peut être intéressant pour surveiller les enfants à la piscine.
  • Séjour en : août 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Guy777
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 12 août 2012

Chambre propre, matelas confortable.
La piscine et le spa sont propre.
Le déjeuner buffet est appréciée des enfants et peu dispendieux.
Le service est impeccable.

Nous y avons notre carte fidélité et y revenons chaque année.

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Bersyl01
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 9 août 2012

Points positifs: propreté des chambres et hôtel non bruyant, lits confortables, personnel courtois. Cependant, ne mérite pas les 4 étoiles qu'il annonce sur son site. Beaucoup trop dispendieux pour ce qu'il offre: chambres (standard) très petites, (et pour répondre au commentaire de l'hôtel, on pourrait s'attendre à payer le prix de la standard pour avoir une suite). Sans mini-frigo dans la chambre, salle de bain minuscule, démodée, produits de bain fournis bas de gamme, grande fenêtre donnant sur un (!!) salon intérieur, Avions séjourné la veille dans un plus petit hôtel, tout près du Rimouski, Le St-Germain, et ce dernier mériterait grandement les 4 étoiles dont se targue l'Hotel Rimouski.

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci JohanneSt_Hyacinthe
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 2 août 2012

Pour les familles, la piscine est un plus important dans une ville étape mais elle s'adresse surtout aux enfants (jeux et tomboggan). Les prestations sont classiques. la chambre et la salle de bain sont très propres. excellente literie.

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci mat l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 29 juillet 2012

Pas de frigo dans les chambres :( pas de micro onde et de très petit lit double. Les chambres sont très petite et sans parler de la salle de bain. Le meuble de Tv date de la guerre du golf et aucune liste des restaurants disponible à la chambre.

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
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3  Merci Serge R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelRimouski, Responsable du service à la clientèle de Hotel Rimouski, a répondu à cet avisA répondu 2 août 2012

Merci pour vos commentaires. Nous prenons toutes vos remarques en considération afin d’améliorer constamment notre prestation de service. Nous tenons à vous mentionner qu’en plus de ses 104 chambres à lits doubles, l’hôtel dispose de 27 chambres à lit queen, 4 suites familiales avec lit queen et lits superposés et de 52 suites à lit king. De plus, nous disposons de plusieurs chambres de type long séjour équipées de micro-ondes et réfrigérateur. Un répertoire de services est également disponible dans toutes nos chambres et suites dans lequel on retrouve l’information sur les différents services de l’hôtel, les attraits touristes ainsi qu’une liste des restaurants de Rimouski avec leurs publicités. Nos préposés à la réception sont également disponibles en tout temps pour répondre à toutes vos questions.

Merci encore une fois de vos précieux commentaires.

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