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“Très décevant pour le prix....” 1 5 étoiles
Avis sur Hotel & Suites Les Laurentides

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Hotel & Suites Les Laurentides
Matane, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Très décevant pour le prix....”
1 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2012

Une chambre corridor dont le ménage laissait à désirer (Pelures d'orange trouvé par terre, salle de bain avec des cernes, etc....)
Nous étions aux deuxième étage, avec un accès en plein air.... à -17C quand la porte s'ouvre.... il fait un froid d'enfer....
Le déjeuner compris était très décevant...
Cet établissement est à éviter, mais je crois qu'ils se fou des services qu'ils offrent, car Saint-Sauveur est un endroit de ski très apprécié des montréalais....
Sale ou pas sale.... adéquat ou pas.... ils loueront.
Mais si vous avez d'autres alternatives, n'allez pas là!

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 1 5 étoiles
      Chambres
    • 1 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci massav
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ManagementStSauveur, Public Relations Manager de Hotel & Suites Les Laurentides, a répondu à cet avis, 9 février 2012
Mr. Massicote,
Merci de vos commentaires au sujet de votre récent séjour dans notre Hotel.
Tous les commentaires de nos clients sont importants pour nous.
À Hôtel et Suites Les Laurentides St-Sauveur, nous nous efforçons d’offrir à tous des chambres
propres, confortables et un séjour à prix compétitif et raisonable, compte tenu de la qualité
d’hébergement que nous offrons. Hôtel & Suites Les Laurentides est un établissement 3 étoiles,
Classé par Tourisme Québec.
À l’enregistrement, nous avisons chacun de nos clients, que si quelque chose n’allait pas dans sa chambre d’appeler immédiatement la réception et que nous nous ferons un plaisir de corriger tous problèmes, notre personnel d’entretien est sur place en un rien de temps. En janvier nos chambres standards du deuxième étage sont offertes à partir de $89.99 par nuit et peuvent accommoder jusqu'à 4 personnes, incluant notre petit déjeuner continental offert gracieusement. Nous offrons de plus à ce prix, télé par cable, intenet haute vitesse, appels locaux et stationnement extérieur gratuit.
Notre petit déjeuner continental est servi tous les jours en buffet libre services inclus les items suivants toujours renouvellés.
Fruits frais, Salade de fruits et jus de fruits (3), Yogourts variés, Céréales froides(3), céréales chaudes, thé(s), café, chocolat chaud, lait.
Une station de pains, bagels, muffins est également disponible, accompagné de confitures, marmelade, beurre d’arachide et fromage à la crème, cretons.
Nous avons de plus des œufs bouillis pour accompagner ce petit déjeuner.
La plupart des hôtels offrant gratuitement un petit déjeuner continental se limite à offrir thé, café, jus d’orange et station de pains à griller, nous croyons que notre petit déjeuner est supérieur à ce qui est la norme et recevons beaucoup d’éloges de notre clientèle régulière.
Toutes nos chambres sont munies d’une cuisinette complete, d’un coin dinette et d’une salle de bain moderne et propre. Nous croyons offrir une expérience de séjour agréable dans un cadre unique au Québec, La Vallée de Saint-Sauveur. Montagnes, village authentique, boutiques de haute qualité, accueuil chaleureux et convivial, dans une atmosphère relax qui assure tranquillité.
L’accès à nos chambres par des couloirs couverts extérieurs optimise l’autonomie de nos clients qui n’ont pas à traverser de longs halls d’entrée et des couloirs interminables pour se rendre à leur chambre. Idéal pour les familles, les chambres standard offrent un degré de confort inégalé dans les Laurentides.
Nous sommes désolés que votre séjour ne vous a pas procuré satisfaction, nous espérons avoir donné réponses a vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine dans de meilleures circonstances. Il est à rappeler que Saint-Sauveur est un endroit de plein air et que parfois mère nature joue contre nous. Durant ces journées ternes peu d’activités sont offertes et que cela peut changer la perception des services offerts dans notre beau village.
Merci de vos commentaires, nous prenons en compte chacun de ceux-ci afin de constamment améliorer notre produit.
Sincèrement
La Direction
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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121 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    39
    18
    14
    14
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Saint Jerome, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 avril 2011

tres decus du service que j ai recu de la reception de l hotel ( nicolas ). je suis une personne agee et je ne voulais pas une chambre au premier etage alors j ai demander a avoir une chambre a l etage , le jeune homme ( nicolas )a la reception de l hotel ma tres mal recu , il ne voulais pas me servir alors il a demander au gerand de le faire. je trouve personnelement le jeune homme mal eduquer ou aucun s avoir vivre.(ex: regarde pas la personne dans les yeux quand il parle , ne repond pas toujours au question poser, tourne le dos au client pour ne pas repondre , pas poli , pas capable de venir me porter les message que j avais recua la reception , il a demander a une femme de chambre de venir porter mes messages car il ne voulais pas le faire lui meme , ect...) cet personne devrais etre congedier car elle nuie a la reputation de l hotel.
ce n est pas la premiere fois que je vais a cet hotel mais ses la premiere fois que je me fais servir de cet maniere.

  • Séjour du mars 2011 - voyage en solo
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci frustrate
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TravelodgeStSauveur, Front Office Manager de Hotel & Suites Les Laurentides, a répondu à cet avis, 9 mai 2011
La politique maison est de placer les personnes agees au rez de chausse afin d'eviter
que celles-ci aient a gravir les escaliers. Si la personne fait une reservation et qu'elle
nous specifie qu'elle est du 3ieme age , nous allons faire en sorte qu'une chambre
lui soit allouee au rez de chausse. Aussi les chambres offertes en promotion se trouvent
egalement au rez de chausse .

Si une personne a une demande speciale en rapport avec sa chambre,elle doit nous en faire part au moment d ela reservation. Il nous est tres difficile une fois l'Hotel complet de demenager ou de changer de chambre un client qui n'est pas satisfait de l'etage ou sa chambre est allouee.

Notre personnel est trie sur le volet et forme selon les normes de l'industrie.Chacun s'efforce de repondre du mieux possible aux besoins des clients.
Nous regrettons sincerement toute mesentente et avons note au dossier du client ses demandes sapecifiques en matire de choix d'etage dans notre propriete Hoteliere.
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Montréal, Canada
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2011

Nous avons passé un excellent week-end. Nous avons profité des forfaits restaurants offerts par l'hôtel et nous avons apprécié l'accueil chaleureux du personnel. Nous avons découvert un village très vivant et les boutiques à proximité de l'hôtel sont un plus. Je recommande cet hôtel pour son accueil et sa tranquillité.

  • Séjour du mars 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci mjmars
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gatineau
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 2 mars 2010

Premièrement , j'ai choisi cette endroit a cause du bain a remous a coté du lit. il a aussi un bain douche normal et la toilette a part , il a une cuisinette ( four , micro-onde, refrigérateur, congelateur, un sofa 3 place, et un foyer au gaz.
il est situé a 100 mètre de tout les magasin de st-sauveur. il a un subway en face et un st-hubert à 50 mètre de là.
j'ai été aussi au polar bear, un spa scandinave, ( excellente sorti) Je vous conseil d'y aller en semaine avant 15 heures, ( il a moins de monde )
Plusieurs théatre a proximité
Le petit déjeuners est gratuit

  • Séjour du octobre 2008 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci benoitsophie
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Montreal
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 8 février 2010

J'aimerais débuter cette évaluation en mentionnant qu'à l'arrivée, l'hôtel charge un dépôt de 500$ sur la carte de crédit. Maintenant, il m'a fallu 1 mois et demi et une contestation de charge chez Visa afin de reprendre ce dépôt de 500$.
Deuxièmement, étant un groupe, nous avions spécifié dans notre réservation que nous voulions des chambres voisine, ce qui nous avaient été confirmé par téléphone. Toutefois à notre arrivée, l'hotel a décidé de nous éparpiller sur deux étages. Troisièmement, ne vous fiez pas complètement à l'information fournie via internet. En effet, malgré le fait que le titre de l'établissement comprend le terme '' hôtel '', attendez-vous a résider dans un motel.
Malgré le fait que les employés à la réception sont souriant, méfier vous du gérant. Ce dernier, fait de la micro gestion et si vous avez le malheur de faire un peu trop de bruit il vous assiera dans sont bureau comme un directeur d'école primaire. Le remède miracle du gérant pour remédier à des mals entendus est la menace et vous pouvez vous imaginer qu'il est tout a fait plaisant de se faire menacer d'expulsion la veille du jour de l'an parce que tu avais une retrouvaille d'amis dans ta chambre.

Dans un autre ordre d'idée, les jacuzzis dans les suites sont très spacieux et l'établissement est très bien situé entre les outlets et le ski. La cuisinette dans toutes les chambre est très utile.

En somme, j'ai placé une plainte officielle contre l'établissement auprès du siège social à Calgary.

  • Séjour du janvier 2010 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
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Merci Pepridge
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TravelodgeStSauveur, Owner de Hotel & Suites Les Laurentides, a répondu à cet avis, 14 mars 2011
Ce soir-là, l'intervention du gérant s'est faite suite à des plaintes concernant la tranquillité à l'hôtel.
Notre but premier est d'offrir un endroit calme et paisible pour tous.
Nous croyons avoir bien servi l'ensemble de notre clientèle ce soir-là.

Notre nouveau système pour les cartes de crédit nous permet maintenant d'effectuer un remboursement immédiat.
Cette situation ne pourra plus se reproduire.
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Saint Sauveur des Monts

4 5 étoiles
Voir les prix
4 5 étoiles
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4 5 étoiles
Voir les prix
5 5 étoiles
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québec
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2009

Nous avons passé une nuit au Travelodge St-Sauveur. Nous étions au deuxième étage dans une chambre standard soit deux lits doubles, une petite cuisinette (petit frigidaire, petit poêle à deux ronds, un petit évier et une petite table avec deux chaises). Le prix de la chambre est de $139 plus les taxes soit près de $160. C'est un vieux motel qui a été rénové. La chambre était très propre mais ça fait vieillot comme motel. Le système de climatisation à la fenêtre, bien que très récent, était très bruillant. Le gros avantage de cet hôtel est sa location près des boutiques et des restaurants. Il n'y a pas de piscine. Vous devez aller vous baignez au Motel St-Sauver, un autre vieux motel, situé à environ 5 minutes de marche.

Le petit déjeuner continental était inclus principalement des oeufs durs, des petites saucisses, des rôties, des muffins, des céréales, jus et café. La salle à manger est très petite soit environ 6 tables de 4 chaises.

Bref c'est bien comme hôtel mais un peu cher considérant l'âge de l'édifice.

  • Séjour du août 2009 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci marcostacos
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Bruyeres Sur Oise
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 2 mars 2009

Proche des pistes de skis et des magasins de la ville (voiture necessaire tout de meme), l'hotel est situé en hauteur de la ville ce qui est pratique pour le trouver.
Chambre pour 4 personnes avec coin cuisine, suffisant pour faire réchauffer des plats ou autres.
Le personnel est tres sympathique. L'accés au net est gratuit et illimité (prévoyer tout de même un cordon RJ145 pour vous brancher sur une prise, car celui fourni gratuitement par l'hotel est TRES court).
Les chambres donnent accés sur des couloirs extérieurs (type motel), et l'éclairage extérieur lui donnent directement sur les chambres, ce qui est assez génant la nuit pour qui souhaiterait le noir complet (pas de volets au fenetres, justes des rideaux).
Petit déjeuner suffisant, type buffet, mais manque un peu de choix, salle de déjeuner par contre assez petite (7 ou 8 tables de 4 personnes).

  • Séjour du février 2009 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci trashspaper
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Hotel & Suites Les Laurentides

Établissement : Hotel & Suites Les Laurentides
Adresse: 190 Chemin De La Gare, Saint Sauveur des Monts, Québec J0R 1R3, Canada
Location : Canada > Québec > Saint Sauveur des Monts
Services :
Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Kitchenette Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 5 sur 6 Hôtels à Saint Sauveur des Monts
Fourchette de prix (par nuit): 69 € - 101 €
Catégorie d'hôtel : 2,5 étoile(s) — Hotel & Suites Les Laurentides 2.5*
Nombre de chambres: 40
Options de réservation :
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Hotel And Suites Les Laurentides
Travelodge St Sauveur
Hotel & Suites Les Laurentides Saint Sauveur Des Monts, Québec

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