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“Un bon emplacement”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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University Arms Cambridge
N° 29 sur 36 Hôtels à Cambridge
Avis publié : 28 août 2009

Le long d'un parc très bonne situation, accessible facilement en voiture, ce qui n'est pas facile à Cambridge.
Les chambres sont très vastes mais un peu défraichies; le personnel est sympathique la salle de petit déjeuner est très vaste avec vue et avec un personnel prévenant; très bon petit déjeuner.
l'hotel dispose d'un garage payant

  • Séjour en : juillet 2009, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Vieuxfossile
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39 avis sur 915

Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 5 septembre 2008

Quand nous sommes arrivés l’hôtel était magnifique du dehors et dans le hall. J’avais payé pour que notre chambre soit surclassée, elle était au dernier étage avec vue sur le terrain. Une petite salle de bain avec baignoire à bouillons qui ne marchait pas, une partie du jet ne marchait pas non plus, la protection autour de la baignoire était cassée et ne pouvait être ouverte ou fermée que debout sur les toilettes.

Le nécessaire de toilette n’était suffisant que pour une personne (un seul gant).
Le plateau a thé et gourmandises n’était suffisant que pour une personne.
Le fer à repasser fuyait.
Deux lampes pendaient du plafonds tout fils dehors, ceux de la lampe avec abat-jour étaient aussi effilochés.

Les liseuses près du lit ne marchaient pas, malgré la tentative de mon petit-ami d’intervertir toutes les ampoules, et j’ai fini par lire à la lumière principale de la chambre.

Les fenêtres ne s’ouvraient ni ne se fermaient correctement.

Très bruyant dehors, des étudiants locaux s’installaient sur le terrain et buvaient jusqu’au petit matin.

Lit terriblement inconfortable.

J’ai noté toutes ces remarques et sur le chemin du petit-déjeuner je l’ai donné au réceptionniste, qui a dit « oh mon Dieu, je ferai passer ça au manager ».
Le petit-déjeuner était affreux, le personnel débordé prenait les commandes de travers, les plats arrivaient séparément et quand ils n’arrivaient pas on se levait et partait !

Au moment de partir, le réceptionniste nous a annoncé qu’il nous déchargeait du prix du parking (18 euros) pour nous dédommager, mais je n’étais toujours pas satisfaite et j’ai écrit un email décrivant tous les problèmes de la chambre. Je n'ai pas reçu de réponse, alors je l'ai envoyé au diège de De Vere (j'avais envoyé le précédent à l'hôtel University Arms) et on m'a répondu que l'hôtel allait être rénové etc, etc. et qu'ils s'occuperaient spécialement de nous si j'avais une nouvelle occasion.

J'ai séjourné dans deux hôtels De Vere déjà, "The Grand Harbour" à Portsmouth et "The Mill and Swan Minster Lovell, ils étaient tous les deux fantastiques, mon préféré étant Minster Lovell car la nourriture est fabuleuse, les chambres aussi et le cadre fantastique.

University Arms était une terrible déception pour un 4 étoiles, et fait davantage penser à un 2 étoiles.

Je suis contente d'avoir été entendue, et maintenant j'hésite entre me faire rembourser ou demander une chambre pour deux nuits au "The Mill and Swan" à la place !

Merci ClareHair
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Avis publié : 24 avril 2016

  • Séjour en : avril 2016, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 27 janvier 2015 par mobile

Séjour en : février 2014, a voyagé en couple
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Avis publié : 15 janvier 2015 par mobile

Séjour en : février 2014, a voyagé pour affaires
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Avis publié : 5 octobre 2014

Séjour en : avril 2014, a voyagé en famille
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Avis publié : 26 septembre 2014

  • Séjour en : septembre 2014, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant University Arms Cambridge

Adresse: 1 Regent Street, Cambridge CB2 1GG, Angleterre
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Cambridgeshire > Cambridge
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels de luxe à Cambridge
Catégorie de prix : 69€ - 424€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — University Arms Cambridge 4*
Nombre de chambres: 192
Options de réservation :
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Alias :
Hotel De Vere University Arms

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