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“Une usine !!! Manque de professionnalisme !!!”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Park Plaza Westminster Bridge London
N° 199 sur 1 067 Hôtels à Londres
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Or
Arras, France
Auteur de niveau
12 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
“Une usine !!! Manque de professionnalisme !!!”
Avis écrit le 1 janvier 2014 par mobile

Réservation deux mois avant pour une famille !!! Sont même pas fichus de nous mettre dans une chambre côté a côté alors que ils ont des chambres communicantes. On fait la file 20 minutes minimum a chaque fois que on veut demander un truc !!! C'est vraiment un hôtel sans professionnalisme, ils sont gentils mais feraient mieux de tenir une auberge de jeunesse ...

Séjour du janvier 2014
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3 Merci Chrileus
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15 895 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    4 449
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Résumé des notes
  • Situation
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Date | Note
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Français en 1er
Lausanne, Suisse
Auteur de niveau
107 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 55 votes utiles
Avis écrit le 28 décembre 2013

les +:

- l'emplacement parfait, proche de l'arrêt de métro Waterloo, de Big Ben, de London eye et de l'aquarium Sea life.
- la vue depuis la chambre (studio saver room) sur big ben et London eye du 11ème étage, l'aménagement de la chambre (deux écrans plats, fer à repasser, peignoir, micro onde, double frigo, vaisselle et services, produits de bains, literie de qualité, propreté de la chambre), manque tout de même de rangement (une seule petite armoire murale) mais sans gravité, jolie salle de bain avec baignoire ET douche, joli design, tranquillité
- la qualité du service et de la nourriture du restaurant "chez Joel", bonne nourriture servie par le personnel français ou qui le parle, très professionnel et très gentil. Bon rapport qualité/prix. Plats généreux
- la piscine idéalement chauffée, l'accueil impeccable du SPA y relatif, les vestiaires super chics et aménagés avec goût (essoreuse à maillot de bain, mis à disposition des linges, produits pour le corps, sèche-cheveux, fontaine à eau, etc.)
- l'accueil à la réception et à l'entrée par des messieurs très chaleureux et souriants qui prennent les bagages en main.
- nous parlons anglais mais nous avons remarqué qu'une grande partie du personnel parle français, ce qui peut être un + pour les personnes ne parlant pas la langue

Les -:
- le concierge Connor: une véritable catastrophe: nous sommes arrivés le 24 décembre et avons voulu savoir s'il y avait des activités le soir même, par exemple marché de Noël ou autres, ce à quoi il nous a répondu que non et nous a dit qu'il n'y avait RIEN à faire ce soir là et que tout était fermé. Il nous a alors proposé de nous réserver un restaurant pour le soir même dans un endroit qu'il connaissait bien. Nous n'y sommes jamais allés car peu après, nous avons appris par des commerçants sis juste à côté de l'hôtel qu'il y avait un marché de Noël à "Hyde Park" et qu'apparemment ce n'était pas le seul. Nous y sommes allés et avons passé une merveilleuse soirée. C'était sublime et grandiose, nous nous sommes mêmes promenés dans un royaume de glace et avons pu danser sur du rock joué en live et déguster des spécialités locales et allemandes...

Ensuite nous lui avons demandé s'il y avait des boulangeries ouvertes à Londres le 25 décembre et ce que nous pourrions faire la journée, par exemple, se promener en "bus tour" ou autre. Il nous a dit que non et nous avons commencé à ressentir que nous le dérangions avec nos questions. Je lui ai dit en anglais: dans ce cas, la seule chose que nous pouvons faire demain et de rester à l'hôtel? Il m'a dit: "oui" et nous a conseillé de déjeuner à l'hôtel et de profiter de l'établissement. Un vrai vendeur de tapis! Du coup, heureusement que nous ne l'avons pas écouté car non seulement il y avait un "bus tour" juste devant notre hôtel le lendemain! Mais de plus, nous avons pu visiter Londres toute la journée et il y avait plein de gens dans les rues et certains commerces ouverts, nous avons d'ailleurs pris les 4 heures en famille dans une boulangerie très réputée en face d'Harods et acheté des souvenirs dans une boutique pas loin!

Je comprends que l'erreur soit humaine mais là on a vraiment eu l'impression d'être pris pour des vaches à lait! De plus, il était particulièrement désagréable et antipathique alors que les concierges sont connus pour leur amabilité et leur gentillesse dans bien des endroits…

En conclusion, un super hôtel, juste un peu dommage que ce sont ceux qui sont en bas de la hiérarchie de cet hôtel qui soit les plus sympas et les plus serviables et que les responsables, comme ce Monsieur, ne pense qu'à prendre un maximum d'argent aux clients… Nous reviendrons surement en espérant que ce message fera prendre conscience à ce Monsieur que ce n'est pas en mentant qu'on fidélise un client...

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci naomi O
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Châteaubriant, France
Auteur de niveau
53 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
Avis écrit le 25 décembre 2013

Superbe hotel flambant neuf juste en face de Big Ben .Les chambres sont spacieuses et très bien agencées ( fer et table à repasser ) Cet hotel vaut aussi par son emplacement .Nous sommes près de Westminster , de Churchill war rooms ( visite à recommander très interessante ) et à 10 minutes à pied de Picadilly , Buckingham ,...et par bus ( juste en sortant de l'hotel );
lignes frequentes pour les principaux autres sites . Le petit dejeuner est varié et copieux .C'est un hotel que je recommanderai facilement à des amis voulant se trouver dans le centre de Londres

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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Merci 918chancha
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Bordeaux, France
1 avis
Avis écrit le 14 décembre 2013

L'emplacement de l'hôtel est excellent : juste en face de big ben…
Les chambres sont vastes et bien agencées.
Toutefois, la sonorisation est bien légère et l'organisation du petit déjeuner m'a laissé perplexe : trop de jeunes serveurs non expérimentés et je n'ai pas compris la différence entre le petit déjeuner "normal" et le "continental" à part son prix…
Le restaurant est très bruyant.
Mais je reste sur un avis favorable.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Michel C
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Auteur de niveau
36 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
Avis écrit le 24 novembre 2013 par mobile

Superbe hotel bien situé !!
Après une bonne journée de marche rien de mieux qu un petit tour au Spa !
Accueil chaleureux staff sympathique je recommande .
Les photos correspondent vraiment à l hotel.
Petit déjeuner copieux n hésitez pas a demander des gaufres ou pancakes qui seront servis à l assiette mais compris dans votre déjeuner

Séjour du novembre 2013 - voyage avec des amis
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2 Merci Boo93150
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La Flotte, France
Auteur de niveau
82 avis
26 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
Avis écrit le 20 novembre 2013

Malgré le côté usine et assez impersonnel, cet hôtel possède pas mal d'avantages. Bien sur il n'est pas donné ( mais à Londres, rien n'est donné) mais il y a possibilité de tirer des prix corrects en passant par tripadvisor, booking etc... Il est idéalement placé à deux pas de Westminster, avec une vue imprenable sur Big Ben, tout près des quais qui vous emmèneront facilement à pied vers Trafalgar Square, ou Buckingham, Picadilly etc... La literie est irréprochable, la propreté idem, encore heureux au regard des tarifs mais là aussi, on ne peut pas avoir un tel niveau de prestation et ce genre de localisation pour rien. Deux seuls bémols, le wifi médiocre et l'insonorisation inexistante. En effet, pas de porte séparant l'entrée de la chambre et la chambre elle même, du coup, tout ce qui se passe dans le couloir (passage, discussion de retour de fêtes) est hyper audible, on a l'impression que les gens sont au pied de votre lit. De même, ce qui se passe dans la chambre d'à côté ne vous laisse aucun doute sur l'activité en cours... que ce soit les enfants qui se battent où la voisine qui exprime bruyamment son "bonheur" (bon ça peut être marrant voire stimulant mais pas tout le temps). Voilà, bon hôtel malgré tout où nous retournerons probablement.

Astuce pour la chambre : Les chambres donnant sur le patio intérieur sont moins chères, plus calmes mais vous y vivez dans un...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
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    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci Jean-Marc E
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Vanves, France
Auteur de niveau
93 avis
34 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
Avis écrit le 18 novembre 2013

Malgré ses 1000 chambres cet hotel est assez calme, accueil agréable et a l'écoute des clients,
Grande chambre supérieure avec belle salle de bains douche et baignoire, literie très confortable,
Barre adaptateur pour Europe, USA et GB, grand écran Tv... , table et fer pour repasser coffre, the café bouilloire....bon confort
Seul petit bémol la lumière est un peu juste malgré le nombre de spots
Bon placement environ 5 minutes de la gare de Waterloo et de la fameuse roue "London Eye"
En face de Big Ben et autres monuments...

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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    • Chambres
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    • Service
Utile ?
1 Merci Domi-Yann
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Informations supplémentaires concernant Park Plaza Westminster Bridge London

Établissement : Park Plaza Westminster Bridge London
Adresse: 200 Westminster Bridge Road, Londres SE1 7UT, Angleterre
Numéro de téléphone:
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Londres > Southbank
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels écologiques à Londres
N°44 des hôtels Spa à Londres
N°83 des hôtels familiaux à Londres
N°94 des hôtels d'affaires à Londres
N°101 des hôtels romantiques à Londres
N°155 des hôtels de luxe à Londres
Fourchette de prix (par nuit): 189€ - 465€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Park Plaza Westminster Bridge London 4*
Nombre de chambres: 1019
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Park Plaza Westminster Bridge London Londres
Park Plaza Westminster Bridge London Hotel London
Park Plaza Westminster Bridge London Londres, Royaume-Uni

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