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27 avis sur 1 574
Avis écrit le 8 septembre 2018 par mobile

L’hôtel est situé dans une rue calme, à mi-chemin de Kensington et d’Earl’s Court. Ma chambre était assez grande, moderne et confortable.
C’est un petit hôtel, on ne perd donc pas de temps en attendant le check in, l’ascenseur, etc.
Le personnel à la réception ou au restaurant est très agréable. Comme le signale un autre rédacteur, je n’ai pas compris à quoi sert le check in anticipé sur internet, car il a fallu tout recommencer sur place.

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci Andre_Bla
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AlessandroD3394, Front Office Manager de The Park City Grand Plaza Kensington Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 24 septembre 2018
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Thank you for your kind comments. I will be sure to let our staff know how much of an impact they made on your experience. We are always pleased to be your second home when you're at the area.

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Avis écrit le 22 juillet 2018 par mobile

Pour un court séjour avec mon fils ado tout a été parfait.
Très bien situé proche de commerces, restos, métro et bus...
Nous n'avons pas pris le petit dej inclus mais il est possible de se faire un petit dej simple dans la chambre qui possède frigo et bouilloire, thé, café..
Celle-ci est simple, très bien équipée et très propre.
Le personnel est discret mais très à l'écoute des besoins spécifiques.
Nous avons énormément apprécié notre séjour dans cet hôtel et dans ce quartier. Tx a lot!

Date du séjour : juillet 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci magali M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alessandro D, Front Office Manager de The Park City Grand Plaza Kensington Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 1 août 2018
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Dear Magali M. I appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area gain soon, don't hesitate to call us.

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Avis écrit le 20 mai 2018

J'ai réservé une chambre familiale pour deux amis, mon conjoint et moi. Nous avons été très satisfait de l'accueil reçu à l'hôtel, et même en amont pour ma part. La réservation s'est faite très facilement par email.

Le petit-déjeuner était inclus dans la formule : un très bon point également. S'il n'y a rien de particulièrement incroyable au menu, tout reste bon et équilibré. Il y en a pour tous les goûts ; des céréales pour les plus petits au fromage et charcuterie pour les gourmands.

Le quartier est très agréable. Les musées sont à quelques minutes de marche, ainsi que les grands espaces verts et les rues commerçantes (on va jusqu'à Harrods très facilement par exemple). La station Gloucester Road est aussi à 5 minutes de l'hôtel.

Le personnel est accueillant, poli et très discret.

Nous avons eu un petit soucis avec la climatisation, mais ça a été résolu très rapidement. Le seul point négatif est que le second lit de la chambre pour 4 personnes était minuscule (lit convertible) ; si nous n'avions pas été en couple, ça aurait été vraiment gênant.

Astuce pour la chambre : Les chambres familiales sont très spacieuses et agréables.
Date du séjour : mai 2018
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci muchachoses
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Alessandro D, Front Office Manager de The Park City Grand Plaza Kensington Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 23 mai 2018
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Dear Muchachoses, Thank you for taking the time to review your stay with us. I am very happy to hear that our staff made your feel at home. This is really one of the things that we try to maintain in our hotel. Hoping to see you again soon.

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Avis écrit le 20 avril 2018 par mobile

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel et tout était parfait de l’accueil chaleureux à la chambre à la propreté exceptionnelle nous avions l’impression d’être dans un grand palace,le seul petit bémol est le petit déjeuner qui est un peu répétitif mais c’est vraiment un léger détail car les produits proposés sont excellents,cet hôtel sera désormais notre pied à terre pour nos prochaines escapades à Londres

Date du séjour : avril 2018
Merci lydiah750
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Alessandro D, Front Office Manager de The Park City Grand Plaza Kensington Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 23 avril 2018
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Thank you for your positive comments and I am pleased that you had a good stay overall.
However, I will forward your feedback to our Breakfast team. Thank you and look forward
to seeing you soon.

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Avis écrit le 9 avril 2018

J'adorais cet hôtel il y a quelques années et j'avais hâte d'y retourner. Il est toujours très bien mais j'ai ressenti comme un souffle de déception. L'accueil n'a pas été parfait comme avant. D'abord j'avais fait le check-in en ligne comme suggéré par l'hôtel mais la personne de la réception ne semblait pas être au courant. Que sont donc devenues les données enregistrées? Lors du check-in traditionnel, la personne s'est interrompue plusieurs fois pour faire autre chose ce qui est toujours désagréable. Par la suite, le personnel a été parfait. La chambre est toujours très confortable mais certaines parties n'ont pas bien vieilli.

Date du séjour : décembre 2017
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
1  Merci SawgrassGirl
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alessandro D, Front Office Manager de The Park City Grand Plaza Kensington Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 4 mai 2018
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Dear SawgrassGirl,
Thank you for your review. I am glad to hear that overall your experience was positive. I am disappointed to hear that our check in didn't meet your expectations. This critical feedback will be used in training our staff. Thank you and look forward to seeing you soon.

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