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“Inacceptable”

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Cromwell Crown Hotel
N° 949 sur 1 089 Hôtels à Londres
Lyon
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Inacceptable”
2 sur 5 bulles Avis écrit le 27 juillet 2014

Attention n'importe qui peut rentrer dans votre chambre quand vous n'y êtes pas ! Les cartes magnétiques donnent accès à toutes les chambres, voilà comment nous avons pu recevoir la visite de touristes perdus dans notre chambre et que nous nous sommes fait voler chargeurs et lunettes de soleil.
Si vous comptez séjourner la bas, prenez tout vos effets personnels avec vous ou acheter vous un coffre fort.
climatisation en panne dans la chambre on nous a alors proposé une chambre en sous sol ou alors de nous louer un petit ventilateur. Certaines installation dans la chambre qui ne fonctionnais pas (lampes, téléphone et climatisation)
Prix correcte pour la situation géographique cependant je ne le recommande pas car le service est pitoyable.

  • Séjour du juillet 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Daisy P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ricky A, Manager de Cromwell Crown Hotel, a répondu à cet avis, 3 août 2014
Cher Dzy,
Merci d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur Tripadvisor. Je suis vraiment désolé d'entendre que votre expérience dans notre hôtel était très décevant et nous n'avons pas réussi à répondre à vos attentes sur plusieurs aspects.

J'ai partagé vos commentaires avec la direction et le personnel de l'hôtel pour complément d'enquête et de correction des mesures, le cas échéant. D'après les informations que j'ai recueillies. Je comprends que, à un moment C'était une erreur de notre réceptionniste qu'il a donné une mauvaise touche pour vous et l'invité vérifié dans avec vous, cette confusion a été causée en raison du nombre de chambres similaires comme G7 et B7. Notre personnel a résolu le problème mais apparemment votre foi en notre produit et service était déjà irrémédiablement compromise. Bien merci d'aimer nos prix pour les chambres.

Je m'excuse encore une fois de la déception et la gêne occasionnée et j'espère que notre produit amélioré fini peut répondre à vos besoins de plus près à l'avenir.

Cordialement Humble

Cromwell Crown Hôtel équipe
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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923 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    37
    189
    209
    137
    351
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 sur 5 bulles
  • Literie
    2,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    2,5 sur 5 bulles
  • Service
    2,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    2,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    2,5 sur 5 bulles
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Français en 1er
Grenoble, France
Auteur de niveau
36 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 10 juin 2014

Établissement dans un quartier chic, calme et très proche d'une station de métro. Idéal pour visiter Londres. La chambre est très propre, la literie très confortable. La salle de bain n'est pas très grande mais très fonctionnelle et en excellent état. Le personnel est sympathique. La bonne surprise est le petit -déjeuner, bien plus varié, copieux et de meilleur qualité que ce que le voyagiste nous avait dit. Je recommande vivement cet hôtel.

Astuce pour la chambre : Certaines chambres sont au sous-sol sans véritable fenêtre digne de ce nom. Vérifiez pour éviter les...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci moon078
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Roberto R, Manager de Cromwell Crown Hotel, a répondu à cet avis, 13 juin 2014
Google Traduire en français
Dear Moon078,

Thank you very much for your great review and for recommending our hotel to other customers.

We are very pleased that you have enjoyed your stay with us whilst in London. We hope to see you again on your next visit.

Best Wishes

The Cromwell Crown team
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Strasbourg, France
Auteur de niveau
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 9 avril 2014

Pour un séjour de 3 nuits a Londres avec des Amis, nous nous sommes rendus dans cet hôtel et ce fut une réussite.
Aménagement refait a neuf, récéption 24h/24 (un plus, car nous sommes arrivés a minuit...), réceptionnistes avec le sourire.
Le chambres étaient propres, un peu d'humidité mais confortable, surtout si ce n'est que pour se reposer.
Le grand plus est sa position. Au centre de Londres, entouré de pleins de restaurants (pizza, fish and chips) fast foods (kfc, burger king) et autres (Paul, Starbucks, bureaux de change), on est a 15 minutes de metro des grandes attractions.
Super Hotel

  • Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci Sly67200
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Roberto R, Manager de Cromwell Crown Hotel, a répondu à cet avis, 16 avril 2014
Google Traduire en français
Dear Sly67200,

Thank you so much for your review and the 4 stars assigned to our property. We are glad that you have enjoyed your stay at the Cromwell Crown whilst in London.

I hope that we will have the pleasure of welcoming you back sometimes in the future.

Best Wishes

The Cromwell Crown team
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Paris, France
Auteur de niveau
232 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 75 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 10 novembre 2013

Visiblement les travaux sont terminés. Chambre côté jardin, salle de bains neuve, chambre impeccable bien qu'assez sombre. Petite terrasse, sans doute agréable l'été.
Personnel charmant et serviable.
Petit déjeuner correct.
Lit très confortable.
Plan de travail.
Prix un peu élevés (coutume locale).
Quartier sympathique avec oubs et restaurants.
La station de métro Gloucester Rd est sur ligne direct vers Victoria, St Pancras et aéroport.
Seul piège : sèche serviette (c'est sympa la serviette chaude le matin) juste à côté des toilettes

Astuce pour la chambre : Côte jardin sympathique (et payant) mais éviter le RdC
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Belgarath91
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur de niveau
33 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 4 novembre 2013 par mobile

Hôtel rénové récemment (2013) donc les chambres sont vraiment bien car neuves, attention à surveiller l'entretien au fil des années car les travaux sont quelquefois rapides et cet hôtel est fait dans un vieux bâtiment qui grince beaucoup, et cela reste un 2 étoiles. Quelques restos autour et prêt du métro gloucester Rd.

Séjour du novembre 2013 - voyage en famille
Utile ?
Merci dentbleue
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Auvergne, France
Auteur de niveau
16 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 1 avril 2013

L'hôtel a subit d'importantes rénovations, durant notre séjour les travaux ne semblaient être qu'au rez-de-chaussée.
La chambre était spacieuse, propre, lumineuse. Elle comprenait un lit (la literie était propre), une armoire, 2 tables de chevet avec bouilloire, tasses, thé et café. Elle était aussi équipée d'un chauffage d'appoint qui s'est montré très utile étant donné que les vitres n'ont pas de double vitrage et que les rideaux étaient un peu légers (aussi utile en guise de sèche-cheveux car l'hôtel ne dispose que de 3 sèche-cheveux pour l'ensemble de l'établissement ...).
La salle de bain était propre, bien aménagée.
Ménage fait tous les jours, avec linge de toilette changé.
Personnel ayant des difficultés avec l'anglais mais très accueillant.
Localisation excellente : bus de ville au pied de l'hôtel amenant au coeur de Londres, proximité avec deux grands musées, proximité de nombreux commerces et supermarché (Sainsbury's, Waitrose ...)

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Margal P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Cromwell Crown Hotel

Établissement : Cromwell Crown Hotel
Adresse: 139-141 Cromwell Road, Londres SW7 4DX, Angleterre
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Londres > South Kensington , Earls Court
Services :
Petit déjeuner inclus
Style d'hôtel :
N° 949 sur 1 089 Hôtels à Londres
Fourchette de prix (par nuit): 65 € - 225 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Cromwell Crown Hotel 3*
Nombre de chambres: 20
Options de réservation :
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Alias :
Cromwell Crown Hotel Londres, Royaume-Uni
Hotel Cromwell Crown Londres
Cromwell Crown Hotel London
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