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“Deuxième expérience décevante”

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Hilton London Kensington
N° 517 sur 1 077 Hôtels à Londres
Avis publié : 19 mars 2014

Hotel très bien placé sur la ligne CENTRAL - près de tout. Très bonne prestation EXECUTIVE LOUNGE. Mais : Service de ménage déplorable jour après jour. Attention facturation minibar sans consommation Cout du wifi dans les chambres exorbitant.

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts
Merci Terrasse C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hilton-Kensington, General Manager de Hilton London Kensington, a répondu à cet avisA répondu 25 mars 2014
Google Traduction

Dear Terrace C,

I am grateful for you taking the time to share your feedback with us following your stay with us this month.

I was sorry to learn that this is the second time you have left disappointed with the service delivered. Please accept my sincere apologies for the downfalls in the housekeeping department. I confirm that I have shared your feedback with our housekeeping management team and they are evaluating the procedure in place when checking guest bedrooms. They too have asked that I not only convey their apologies, but also to thank you for your constructive feedback. This has enabled us to make the necessary improvements to avoid any future disappointed by our guests.

We very much hope that you give us the opportunity to redeem ourselves and return to Hilton London Kensington in the future.

Kind regards,

Linda Griffin
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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5056 avis sur 4 395

Avis publié : 27 février 2014

Accueil et service sans surprise, chambre très petite, l'hôtel est un peu loin du centre ville pour s'y rendre à pied. Fort heureusement, un arrêt de bus se trouve juste en face de la sortie principale de l'hôtel.
Remarque : moquette de la chambre plissée à changer; elle est fortement plissée.

  • Séjour en : février 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci JeannotVSD
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 20 janvier 2014

accueil,service et confort au top. chambre confortable, accès aisé a l'aéroport heathrow,quartier agréable et calme, c'est notre troisième séjour et nous comptons bien y revenir.Je n'ai rien d'autre à rajouter tant je suis satisfait

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts
Merci jplavielle
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 14 janvier 2014

Je vous déconseille cet hôtel , les lits sont mal fait il peut avoir des miettes sous la couette les draps n'ont pas été secoué.. Le room service n'est pas du tout à la hauteur . Vraiment une mauvaise expérience

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts
Merci Azam S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 8 décembre 2013

Viel hôtel qui n'a pas été rénové depuis au moins 20 ans. Moquettes partout, sales. Chambres et salle de bain minuscules, serviettes de bains qui datent et qui s'effilochent. Pas de peignoir ni de pantoufles, le mini bar est verrouillé (la confiance règne). Cet hôtel n'est pas un 4 étoiles malgré le prix élevé pour une chambre (wifi non inclus). Nous n'avons même pas pris de petit déjeuner.
Emplacement sympa et personnel courtois.

Astuce pour la chambre : Choisir un autre hôtel
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci voyageurs197371
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Avis publié : 19 octobre 2013

bon emplacement juste en face de Westfield mall ce qui permet d efaire du shopping facilement après les horaires de business.... juste à coté de Olympia hall... 15 minutes à pied ce qui est bien pour Londres

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts
Merci Sophie M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 13 octobre 2013 par mobile

J'ai séjourné 2 nuits en octobre 2013 dans cet hôtel. Le quartier est calme et joli. L'accueil est chaleureux à la réception. Puis je prends l'ascenseur et j'arrive au 2ème étage, et là des couloirs interminables à la moquette sale, avec plein de portes de chambres collées les unes aux autres. J'arrive enfin a ma chambre : Minuscule quasiment pas de place pour poser sa valise, la moquette toujours sale, la fenêtre minuscule, il y fait donc très sombre. le lit très inconfortable, la salle de bain est petite et sale, robinets rouillés, bac de douche et pommeau de douche bas de gamme et abîmés. Tout est vétuste et mal entretenu ! Hôtel à fuir vu le prix. Hilton n'est plus ce qu'il était...

Séjour en : octobre 2013, a voyagé en solo
Merci Poupouma
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Hilton London Kensington

Adresse: 179-199 Holland Park Avenue, Londres W11 4UL, Angleterre
Numéro de téléphone:
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Londres
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°322 des hôtels de luxe à Londres
Catégorie de prix : 104€ - 271€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hilton London Kensington 4*
Nombre de chambres: 601
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Hilton London Kensington Londres
Hilton London Kensington Londres, Royaume-Uni
Hilton London Kensington Hotel London
London Hilton
Hilton Kensington

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