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“hotel neuf, service nul”

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La Suite West - Hyde Park
N° 452 sur 1 077 Hôtels à Londres
Avis publié : 3 mars 2013

Cet hôtel ouvert de puis six mois est surclassé par rapport au service rendu::
Oubli systématique tous les jours de laisser dans la chambre la fiche de commande des petits déjeuners
Petit déjeuners servis dans le créneau horaire mais non conforme à la commande :par exemple commandé deux cafés expresso arrivent des chocolats! absence de sucre etc
Absence des tarifs de la room service dans les chambres
D'une fiche de réclamation
Chambres réservées et payées d'avance à l'agence et réclamé pour paiement le premier jour avec enregistrement de la carte bancaire!
demandé chambres communicantes une pour deux adultes et une pour deux enfants :il a fallu se battre pour avoir ce qui avait été commandé et payé on voulait nous donner deux chambres exiguës à la place de suites payés tout ça pour 240 livre par nuit et par chambre!
Le restaurant est tellement éclairé que nous avons du demandé de hausser la lumière pour lire les cartes!!!
nous avons du réclamer du savon et des shampoing oublié d'être renouvelé!
Le personnel est charmant mais l'organisation est nulle et les normes qualité non respectées: il faut changer le manager!
Ainsi pour un 4/5 étoiles les wc sont dans la salle de bains ! et la baignoire n'est pas destinée aux personnes d'un certain age qui auront des difficultés à s'en sortir : d'un coté une glace fixe et de l'aitre les pieds dans la baignoire sous le lavabo!
En résumé si pas de changement à éviter!
insonorisation défectueuse tant avec l'extérieur qu'avec le voisin dont on ne voudrai pas entendre les ébats !
Chambre 313 et 312

  • Séjour en : février 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci alaing283
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6470 avis sur 754

Avis publié : 18 décembre 2012

Nous avons passe le dernier WE dans cet hotel, et je dois avouer que tout etait parfait, specialement pour un prix attractif pour Londres. L'hotel a un design moderne, il est super bien place, et surtout, calme...
En 2 mots : a recommender.

  • Séjour en : décembre 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Eric S
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Avis publié : 10 décembre 2012

Proche de la station Bayswater, l'hôtel est situé dans un quartier calme, nombreux commerces à proximité.
Nous avons séjourné en Inverness studio suite, plus spacieuse qu'une chambre classique. Propre, neuf, intimiste, personnel incroyablement souriant et dévoué - à recommander sans hésitation !

  • Séjour en : décembre 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci SOPHIE D
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Avis publié : 13 novembre 2012

À départ nous faisons confiance aux photographies, ensuite à notre intuition .... Mais en fait ni l'un ni l'autre n'auraient du prévaloir sur les avis Tripadvisor.

Effectivement les chambres sont "design" et les salles de bains toutes en marbres blanc. Mais voilà pour le bon côté des choses. Car en réalité les chambres sont très très très petite: 30cm de chaque côté du lit pour passer et c'est tout .... Voilà à quoi se réduit la pièce. De plus la fenêtre n'étant pas isolée nous avons eu froid, à l'inverse de la salle de bains qui bénéficiait d'un chauffage au sol très afficace .... Je dirait même plus une plaque chauffante, les pieds nous brûlaient.... Bref. Pour en revenir à la chambre, la moquette était salle et le lit réellement trop petit.... Un de nous deux est d'ailleurs tombé en pleine nuit quand l'autre s'est tourné. Nous préférons en rire car à 200€ la nuit sans le petit déjeuner, la note passe assez mal.

Hormi l'extrême exiguïté de la chambre et et une literie dans mille dans laquelle nous avons mal dormi, l'accueil fut chaleureux ( uniquement en anglais par contre.... Les francophone pur beurre auront du mal). L'établissement n'est ni bien ni mal situé ... Il se trouve à la station Queensway ( pres de Nothing Hill) donc assez loin du centre historique, mais néanmoins sur une grande ligne de métro. Par contre le quartier est très sympa.... Pour ceux qui aiment le côté très le Londres Victorien.

Séjour en : novembre 2012, a voyagé en couple
3  Merci Joachim A
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Avis publié : 3 août 2017

  • Séjour en : mai 2017, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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La_Suite_West, Manager de La Suite West - Hyde Park, a répondu à cet avisA répondu 9 août 2017
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Avis publié : 30 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé avec des amis
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La_Suite_West, Manager de La Suite West - Hyde Park, a répondu à cet avisA répondu 2 août 2017
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Avis publié : 17 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
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La_Suite_West, General Manager de La Suite West - Hyde Park, a répondu à cet avisA répondu 18 juillet 2017
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Informations supplémentaires concernant La Suite West - Hyde Park

Adresse: 41-51 Inverness Terrace, Londres W2 3JN, Angleterre
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Londres > Notting Hill
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°301 des hôtels de luxe à Londres
Catégorie de prix : 110€ - 227€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — La Suite West - Hyde Park 4*
Nombre de chambres: 80
Options de réservation :
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Alias :
La Suite West - Hyde Park Londres, Royaume-Uni

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