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Holiday Inn London - Kensington High Street
N° 593 sur 1 081 Hôtels à Londres
Avis publié : 6 mai 2014

chambre pour 3 avec seulement un lit d'appoint qui ressemblait plus à un lit de camp, insectes morts sur le rebord des fenêtres, et coin de la paroi de la baignoire sale pas nettoyé.
Pour un hôtel qui laisse croire à un certain standing on est vite déçu quand on ouvre la porte de la chambre.

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci josette V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Justin J, Guest Relations Manager de Holiday Inn London - Kensington High Street, a répondu à cet avisA répondu 9 mai 2014

Cher Josette V

Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel . J'espère que vous avez apprécié votre séjour à Londres .

Bien que je ne suis pas en mesure de connaître les détails exacts de l'information fournie , il semble que vous faisiez partie du groupe français qui sont arrivés au début du week-end férié au Royaume-Uni . Comme l'agent est conscient , chambres réservées pour occupation triple dans le cadre du groupe étaient de chambres supérieures avec un lit pliant supplémentaire fait pour la troisième personne dans la chambre.

Il y avait une remarque faite à la responsable de service que le lit était trop petit pour l'enfant dans la chambre et une salle plus grande que aurait été préféré . J'ai vérifié avec le responsable de service et il n'y avait aucune mention à tout moment pendant le séjour qu'il y avait un problème avec les normes d'entretien , cependant, je ne manquerai pas de transmettre vos commentaires au département charge . Il a été confirmé pour moi que sur demande d' un lit plus grand pour l'enfant , un grand lit a été mis à disposition et fait dans la chambre de votre demande .

Je suis désolé sincèrement que vos attentes ne sont pas remplies à cette occasion, cependant, si un jour, vous revenez a Londrès ; s'il vous plaît consulter notre site Web pour les spécifications complètes des chambres d'assurer le local réservé répond à vos exigences.

Cordialement

Justin Jolly
Guest Relations Manager

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128134 avis sur 4 402

Avis publié : 22 avril 2014

Premières apparences très beau et propre.
Nous étions 3 couples, nous avons donc eu 3 chambres mais pour le même prix, très différentes... Une était minuscule, la 2ème moyenne avec un canapé et la 3 ème était une chambre pour handicapé (alors que nous ne le sommes pas) avec une douche ouverte dans la salle de bain ( donc l'eau inonde toute la salle de bain après une douche, pas pratique pour s'habiller après et se sécher).
Pour les 2 autres salles de bains: douche fissurée, très froide, pas de brosse pour toilettes.
Toute la nuit, nous entendions la climatisation/chauffage...
Attention: si vous prenez un verre au bar de l'hôtel, ils vous demandent 6 pounds de + pour le service!!! ( service pas très chaleureux )
Etc....
Je n'y retournerais pas.

  • Séjour en : avril 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Cohgds
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Justin J, Guest Relations Manager de Holiday Inn London - Kensington High Street, a répondu à cet avisA répondu 25 avril 2014

Cher Cohgds

Un grand merci pour votre avis. Je suis désolé que nous n'avons pas répondu à vos attentes lors de votre séjour.

Comme décrit, nos espaces publics ont bénéficié de notre programme de rénovation qui nos chambres économiques n'ont pas etaient touchee. Bien que les mêmes types de chambres ont été réservées, en raison de la nature de la taille des chambres du bâtiment sera légèrement varier.

S'il vous plaît noter que les frais de service de l'hôtel sont discrétionnaires, je vais aviser la gestion Bar de vos commentaires en ce qui concerne le service que vous avez reçu.

Cordialement

Justin Jolly
Guest Relations Manager

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Avis publié : 13 avril 2014

Hotel bien situé à Kensington. Les chambres sont confortables, ainsi que la literie. La salle de bain toute neuve (ce qui n'est jamais évident à Londres !). Les transports sont à proximité, et nous sommes à deux pas du formidable Royal Albert Hall.

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci jean patrick G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Justin J, Guest Relations Manager de Holiday Inn London - Kensington High Street, a répondu à cet avisA répondu 14 avril 2014

Cher client,

Je vous remercier pour votre feedback sur notre hotel, je suis heureux que vous etiez satisfait de la chambre et lemplacement.

Nous esperons vous voir lors de vos voyages prochain a Londres.

Cordialement
Justin Jolly

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 2 avril 2014 par mobile

Hôtel jolie à l entrée, accueil parfait ,beau hall ,mais chambre ridicule ,petite salle de bains couloir.... bref j ai failli repartir sur le champ mais les hôtels aux alentours étaient complets .... J ai demande une autre chambre que j ai obtenu le lendemain . Ce n était guerre mieux avec 2 mètres carres de plus ....et les mêmes prestations .... Salle de bains couloir rideau de douche avec tâches , rien pour poser vos affaires dans la salle de bains . Bref je n y retournerai jamais il y a beaucoup d autres hôtels aussi bien placés au même prix pour un quatre étoiles mais bien mieux . Le petit déjeuner est correct mais pas inoubliable . A rayer pour passer un week end sympa ......

Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
Merci decourcellenathalie
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Justin J, Guest Relations Manager de Holiday Inn London - Kensington High Street, a répondu à cet avisA répondu 15 avril 2014

Cher decourcellenathalie

Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur l'hôtel, c’est seulement avec vous commentaires que nous pourrions examiner nos produits et de se concentrer sur des domaines importants pour nos clients.

Comme vous le savez, nous sommes en train de mettre à jour l'hôtel, nos espaces publics bénéficient déjà. Cela m'attriste d'entendre que vous n'avez pas apprécié votre chambre; Cependant, nos chambres économiques sont mises à jour dans le cadre du projet en cours. Comme indiqué dans votre avis, c'était une période particulièrement occupée au cours de votre séjour, ce qui aurait limité les options disponibles pour l'équipe du bureau avant de déménager dans votre chambre.

J'ai abordé la question soulevée par le ménage que vous avez mentionné dans votre évaluation pour assurer ce n'est pas répété pour les futurs clients.

Si vos voyages vous ramènent à Londres, j'espère que vous reconsidérez réservez nos chambres de catégorie ou de l'expérience de nos chambres récemment rénovées, une fois le projet achevé reconsidérer.

Cordialement

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 24 mars 2014

Les + : - l'emplacement, à 2 pas de la station High street Kensington et très rapide pour rejoindre le centre ville de Londres.
- L'amabilité du personnel
- Large choix pour le pdj
- bon rapport qualité/prix
- Propreté de la chambre et de la sdb

Les - : - chambre un peu exiguë pour un hôtel 4*
- Il est vrai, comme dis dans de précédents commentaires, que les chambres ne sont pas super bien insonorisées...

Pour résumer très bon hôtel pour visiter Londres car tout est à proximité.

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Sn15874
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 9 mars 2014

L'hôtel est très beau. Le personnel est poli et charmant. Nous sommes restés 4 nuits et nous avons apprécié notre séjour. Les repas y sont excellents. La chambre était petite, mais confortable. Nous avons demandé une couverture et un oreiller supplémentaire. Ces items nous ont été fournis avec plaisir. Le quartier Kensington est un emplacement idéal pour une première visite à Londres. Le métro est à quelques pas de l'hôtel.

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Nancy D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Andrew H, General Manager de Holiday Inn London - Kensington High Street, a répondu à cet avisA répondu 17 mars 2014
Google Traduction

Dear Guest,

Thank you for your review and I am pleased to read your kind comments which will be shared with the team as part of the guest feedback system at Kensington Close hotel.

It would be a pleasure to welcome you back on a future visit and I would be delighted to assist you with the arrangements so do contact me directly at the hotel.

Kind regards,

Andrew Hollett
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 6 mars 2014

à notre arrivée accueil très chaleureux , très pro , la chambre désignée comme double est très petite.
la propreté est au rendez vous
par contre vue sur une cour très sombre , chambre très froide ( on m'a dit qu'il fallait demander un chauffage d'appoint !!!!) , la couette fait 2 cm d'épaisseur, pas de wifi gratuite 12 livres par jour pour une connexion PAR APPAREIL ....
bref hôtel moyen, mais très bon emplacement
pas sure d'y reséjourner

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci cocolusimon13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Holiday Inn London - Kensington High Street

Adresse: Wrights Lane | Kensington, Londres W8 5SP, Angleterre (Anciennement Kensington Close Hotel)
Numéro de téléphone:
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Londres > South Kensington
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°75 des hôtels Spa à Londres
N°351 des hôtels de luxe à Londres
Catégorie de prix : 111€ - 176€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Holiday Inn London - Kensington High Street 4*
Nombre de chambres: 708
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Kensington Close Londres
Kensington Close Hotel London
Kensington Close Hotel & Spa Londres
The Kensington Close Hotel London
Londres Kensington Close Hotel
Kensington Close Hotel Avis
Hotel Kensington Close Spa
Holiday Inn London - Kensington High Street Londres, Royaume-Uni
Kensington Close London

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