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1419 avis sur 6 760
Avis publié : 2 novembre 2017

Hôtel très agréable. Personnel très accueillant et avenant. Le petit déjeuner et le restaurant étaient très bon. Emplacement parfait pour visiter la ville a pieds. L'ensemble est très propre et design.

Astuce pour la chambre : Chambre double simple
Séjour en : octobre 2017, a voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci Marie O
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Susie S, General Manager de The Cumberland, a répondu à cet avisA répondu 3 novembre 2017
Google Traduction

Dear Marie O,

Many thanks for sharing your 5* review of your recent stay with us at The Cumberland Hotel.

We always strive to achieve customer satisfaction on every stay and are delighted that your stay was faultless. Breakfast is the essential fuel to a good day so I am pleased to hear you enjoyed our buffet breakfast in our Market Restaurant.

We are very lucky indeed to have such an enviable location – one of the best in London – with excellent transport links and attractions right on our doorstep or if you love shopping you’re presented with a plethora of boutique shops for the fashion-savvy, including Savile Row, and the many jewellers in the area.

Thank you for your recommendation and we hope to have the opportunity of welcoming you in the near future.

Kind regards.

Susie Shelley
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 18 octobre 2017 par mobile

Hôtel idéalement situé proche des transports (Bus et Metro )
La rue Oxford Street regorgeant de magasins se trouve juste à côté et ravira les fans de shopping .
La chambre était agréable et le petit déjeuner propose un large choix tant sucré que salé ! Un hôtel super pour un séjour au cœur de Londres !

Séjour en : octobre 2017, a voyagé avec des amis
Merci LeaC93
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Susie S, General Manager de The Cumberland, a répondu à cet avisA répondu 19 octobre 2017
Google Traduction

Dear LeaC93,

Thank for your recent review regarding your stay at The Cumberland Hotel in London. You are right indeed we cannot be beaten on our amazing location in the heart of London. We are stone's throw away from Marble Arch, the underground and the boundless stretches of Hyde Park and the royal gardens therein.

I am also glad to hear your enjoyed your breakfast from the vast variety of Continental meats and cheeses available to the sumptuously freshly baked choice of pastries, you are indeed spoilt for choice by our hot and cold buffet.

I am also delighted to read that you liked your bedroom. We are very proud of the service and standards we offer and having the facilities and amenities available ensures that our guests have an unforgettable experience.

When you make plans to visit again, let me know and I will be delighted to personally greet you! Thank you for your preference!

Best regards,

Susie Shelley
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 18 octobre 2017 par mobile

Nous avons passé quatre nuits au cumberland hôtel avec une amie et sommes vraiment ravie de notre séjour. Un hall d'entrée magnifique qui nous laisse déjà un avant goût des chambres. L'emplacement de l'hôtel à marble arch permet d'accéder aux transports en commun très facilement. Situé à côté de Hyde park cela rajoute un charme à l'hôtel ! Je reviendrais sans problème.

Séjour en : octobre 2017, a voyagé avec des amis
Merci audegest
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Susie S, General Manager de The Cumberland, a répondu à cet avisA répondu 19 octobre 2017
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Dear Audegest,

Thank you for taking the time to share your review with us. London is truly a remarkable city, and I could not agree with you more that the location of the hotel is in a perfect setting to explore all what the city has to offer.

We are delighted to read your positive and constructive feedback regarding your stay here. Your comments have been re-laid to the team and have provided encouragement and inspiration.

We hope to have the opportunity of welcoming you back soon to our hotel. If I can be of any assistance in the meantime please do contact me directly.

With much appreciation,

Susie Shelley
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 9 octobre 2017 par mobile

Un grand bateau qui comme dans toutes les métropoles est cher et malheureusement un peu défraîchi
La moquette date un peu et est parsemée de tâches
Salle de bain en bon état et relativement propre
Pour le reste du classique sans plus
Un petit coup de peinture ou une nouvelle moquette ne serait pas du luxe

Séjour en : octobre 2017, a voyagé pour affaires
Merci Georges R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Susie S, General Manager de The Cumberland, a répondu à cet avisA répondu 12 octobre 2017
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Dear Georges,

I would like to thank you personally for taking the time to give us your positive and constructive feedback, it is through feedback such as yours that we can rise to the challenge of exceeding our guests expectations.

We currently have a rolling program of room enhancement that ranges from redecoration to soft refurbishment to full renovation. We are also suiting all rooms with better lighting which uses less energy and fitting make up/ shaving mirrors in all bathrooms.

I assure you had we been made aware of any concerns we would have rectified them swiftly and professionally. I do hope that we are able to welcome you back in the near future to showcase you our true potential and to restore your faith in us.

Yours Faithfully,

Susie Shelley
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 16 septembre 2017

C'est toujours dans cet hôtel que je m'arrête à Londres. Il est extrêmement bien situé pour n'importe quelles activités à Londres!
Le personnel parle plusieurs langues et est toujours là pour trouver une solution à vos problèmes. Ils sont très accueillants et sympathiques.
Les chambres sont grandes si vous prenez une suite et les salles de bains modernes et spacieuses. Petit Bemol: l'insonorité, on entend à peu près tout ce qui se raconte dans la chambre d'à coté. Si vous êtes bien situé, vous pouvez même profiter du levé du soleil sur hyde park.
Le restaurant y est très bon et cosy (quoique cher), la salle du petit déjeuner ressemble par contre à une cantine.

L'accès PMR est total.

  • Séjour en : octobre 2016, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci Anne-Sophie R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Susie S, General Manager de The Cumberland, a répondu à cet avisA répondu 18 septembre 2017
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Dear Anne-Sophie R,

Thank you very much for your review of the Cumberland Hotel in London. We are delighted that you have had an enjoyable stay with us and that you had a pleasant experience with the services on offer. Thank you for recognising individual departments which delivered top notch service to make your stay with us comfortable, and we will duly forward your compliments to all of our team members.

We hope that you have enjoyed visiting London, and we look forward to welcoming you back soon.

With much appreciation,

Susie Shelley
General Manager

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