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“Arnaque totale !”

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The Tophams Hotel Belgravia
N° 948 sur 1 068 Hôtels à Londres
savigny sur orge
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
“Arnaque totale !”
Avis écrit le 19 avril 2013

J'ai réservé une chambre par internet 3 semaines avant mon départ. Y allant pour des raisons professionnelles, afin d'éviter de faire la queue à l'accueil le matin, j'ai payé par avance les 185 euros pour une nuit en chambre simple (ce que je ne ferais jamais plus !) ...
Après une journée de travail (et un réveil à 4h00 du matin étant arrivée directement de France), je suis arrivée à l'hôtel en fin de journée pour récupérer les clés de ma chambre ... et là, quelle surprise !!! Pas de salle de bain, ni de toilettes dans la chambre ! à 185 euros la nuit, je devais me rendre dans une petite salle de bain dans les escaliers ! (donc sortir le matin en pyjama et bottes pour aller me laver en espérant ne croiser personne dans les couloirs ...)
Je suis descendue expliquer que ce n'était pas ce que j'avais réservé = on m'a proposé une chambre dans un immeuble plus bas dans la rue, je suis allée voir la chambre = immeuble complètement décrépi et délabré, personne à l'intérieur,: peinture qui tombait de tous les murs, moquette tâchée et "mini salle de bain" type paquebot, porte en plastique coulissante = l'horreur !
Je n'ai pas accepté cette chambre, et comme je devais partir dîner avec des collègues, (dont certains dormaient dans le même hôtel, mais un peu mieux lotis que moi), l'accueil m'a dit qu'ils allaient voir avec le responsable (absent bien sûr) ce qu'ils pouvaient faire ....
En revenant, rien n'avait changé ... en désespoir de cause, je suis allée me brosser les dents et me suis rendue compte que d'autres personnes partageaient la salle de bain !!! (dans lesquelles se trouvaient aussi les toilettes ...) serviette trempée par terre, savon utilisé sur le lavabo ...
Je suis descendue à 23h comme une furie à la réception, mais sans plus de succès.
J'ai dû me lever une heure plus tôt ne sachant pas si la SDB serait libre avant mon heure de départ !
Au-delà de ça, pas de bouteille d'eau, pas de sèche-cheveux, pas de lumière ni de table de nuit, ....
Le lendemain, j'ai refait un scandale auprès d'une autre personne à l'accueil en leur expliquant qu'ils devaient à minima me dédommager du prix exorbitant payé par rapport à la qualité de la chambre (N° 209) = on m'a expliqué que tout ce qu'ils pouvaient m'assurer c'est que je serais bien reçue quand je reviendrait dans cet hôtel !!!
J'ai bien sûr écrit au manageur de l'hôtel pour porter une réclamation, mais je n'ai reçu à ce jour aucune nouvelle de sa part ....

CE SONT DE VRAIS ESCROCS n'y allez surtout pas !!!

  • Séjour du avril 2013 - voyage d'affaires
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manche
1 avis
Avis écrit le 19 avril 2013

reservation top secret a eviter a tout prix. tres mauvais rapport qualité prix. chambre au sous sol sans fenetre ni eau chaude!!!! personnel peu accueillant. pas de telecommande pour la tele. les spots de la salle de bains pendent!!!!!. heureusement pour une seule nuit. a eviter

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
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Merci csp50vj
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Londres

Bruxelles, Belgique
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 11 janvier 2013

bonjour, experience nulle, lit pas bon, lavabo bouché ne pouvait pas utilisé, chambre petite la salle à mager petite, il y une seule serveuse qui est agréable,horreur pour le prix..... jamais jamais n'y retournerai il y a mieux je pense.

  • Séjour du décembre 2012 - voyage avec des amis
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1 Merci ginette c
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Paris
Auteur de niveau 1
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 25 novembre 2012

Accueil tres desagreable. Le chauffage ne fonctionnait pas par 4 degres a l exterieur. Le concierge a sorti sa malette pour soit disant regler la temperature. Sans resultats a une heure du matin, j ai ete expediee dans un autre hotel du groupe. Tout pareil, Insonorisation mediocre, chambre sale, robinets qui suintent. Execrable

  • Séjour du novembre 2012 - voyage avec des amis
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1 Merci Carine A
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Asnieres-sur-Seine, France
Auteur de niveau 3
12 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
Avis écrit le 3 janvier 2012

Réservation de dernière minute pour passer le réveillon à Londres. Il restait des places à prix raisonnable; je m'attendais au pire.
Surprise en arrivant : hôtel charmant, bien placé, reception agréable et chambres très correctes (niveau 3 étoiles français ).
Mais, à l'usage : douche inutilisable, baignoire qui fuit, rideau de la chambre coincée, une commode "en pente" dont les tiroirs s'ouvrent tous seuls et bloquent la porte, insonorisation inexistante...un Gag

La suite fut pénible : alarme incendie, à répétition, en pleine nuit avec sortie précipité en pyjama à 2 reprises..... sans aucune explications de la seule employée, présente pour tout l'hôtel.....
Inquiétant.

En bref : à éviter sauf cas de force majeur....

  • Séjour du décembre 2011
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2 Merci db92600
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Yerres, France
Auteur de niveau 3
13 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 27 septembre 2011

L'hôtel a l'air très bien à première vue ! Belle décoration en l’occurrence... Mais il ne faut pas regarder de trop près ! (il y a pas mal de choses mal entretenues, cassées, abîmées...)
Notre expérience fut très décevante. Lorsque nous sommes arrivés, nous nous avons attribué une chambre puant l'odeur de cigarette !
Nous demandons un changement, et pour la deuxième chambre, nous avons droit à une chambre de catégorie inférieure à ce que nous avons réglé.
Nouvelle réclamation, on nous attribue une 3e chambre.
Nous nous asseyons à peine sur le lit et nous rendons compte qu'il n'a aucune fermeté.
Bref nous décidons de garder tout de même la chambre... mais nous avons passé une nuit affreuse, d'une part parce que nous sentions les ressorts (mal de dos terrible le lendemain), et d'autres part, la chaleur était insupportable ! (impossible de dormir avec la climatisation, sauf si on veut bien avoir une sinusite par la suite...).
Le petit déj était très limité et hors de prix, tout comme le prix de la chambre d'ailleurs !
En définitif, cet hôtel est très bien situé certes, mais à éviter de préférence car très inconfortable !

  • Séjour du septembre 2011 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
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Merci ClemenceCal
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Paris, France
1 avis
Avis écrit le 26 novembre 2010

Comme vu précedemment, vous risquez de vous faire berner par le n°24 qui est correct et finir dans une chambre immonde du n°50 car le 24 est "complet". c'est un peu comme réserver dans un 4* et terminer dans une auberge de jeunesse. DU VOL caractérisé. J'ai porté plainte auprès d'une association de consommateurs.

  • Séjour du novembre 2010 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
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Merci Xavier S
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Informations supplémentaires concernant The Tophams Hotel Belgravia

Établissement : The Tophams Hotel Belgravia
Adresse: 28 Ebury Street, Londres SW1W 0LU, Angleterre
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Londres > Belgravia
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Suites
Style d'hôtel :
N°402 des hôtels de luxe à Londres
Fourchette de prix (par nuit): 117€ - 355€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — The Tophams Hotel Belgravia 4*
Nombre de chambres: 48
Options de réservation :
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Tophams Belgravia Hotel
The Tophams Hotel Belgravia Londres, Royaume-Uni
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