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“Bel hôtel mais quel accueil désastreux” 3 5 étoiles
Avis sur Park Plaza Victoria London

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Park Plaza Victoria London
N° 221 sur 1 067 Hôtels à Londres
Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
paris
Auteur de niveau
29 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
“Bel hôtel mais quel accueil désastreux”
3 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2012

Je sus arrivée avec mes 3 enfants pour m'entendre dire qu'aucune chambre n'était réservée à notre nom, cela a duré 30 mn. Mon mari y séjournait depuis déjà 2 nuits et bien entendu, il avait déjà réservé 1 chambre supplémentaire t un lit supplémentaire dans notre chambre. Personnel désagréable qui ne s'est pas excusé après avoir réalisé son erreur, vraiment limite..Lit supplémentaire terrible, matelas proche de l'agonie. Dommage car l'endroit est spacieux et bien décoré. C'est la 1ère mauvaise expérience en terme de réservation d hotel mais quel stress généré sans aucune raison légitime si ce n'est un personnel mal formé et antipathique

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci marie pierre b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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3 518 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Français en 1er
Metz, France
Auteur de niveau
65 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 mars 2012

Un très bon accueil, le personel est très serviable qui vous donne des explications très précises. Ils ne parlent pas francais par contre. Un très beau cadre, classe, style épuré, très propre avec serviette changées tout les jours, nickel. Par contre les draps étaient un peu rêche, dû à l'eau calcaire sans doute.sinon très agréable séjour dans cet hôtel.

  • Séjour du mars 2012 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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1 Merci Laurence G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Canton de Genève, Suisse
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 mars 2012

je trouve que pour un hotel de cette catégorie il y a plein de points à améliorer. 1e: le bruit incroyable que font les femmes de ménage le matin. les chambres sont très mal insonorisée, on croyait que qqun était dans notre chambre. 2e: le bruit quand on tire la chasse d'eau n'est pas possible, même quand le voisin l'utilisait nous l'entendions, et ça nous reveillait. 3e: les chocolats posés en début de semaine n'ont pas été changé ou jeté 5 jours après...c'est pas très hygienique. 4e: nous avons voulu commander dans la chambre un diner, mais ca n'était pas possible car nous devions redescendre a la réception donner une carte de crédit. ils auraient pu nous la demander au check-in ou la prendre en venant dans la chambre. nous sommes sorti manger dehors pour finir. les deux points positifs: très bon emplacement et le petit déjeuner varié. c'est tout.

  • Séjour du mars 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
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2 Merci lauriepassion
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ways
Auteur de niveau
79 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 novembre 2011

Hôtel de très bon confort, belle salle de bain, excellents petits déjeuner et service executive excellent tout au long de la journée. Situation assez centrale et très proche d'une station de métro déservie par 3 lignes importantes. Personnel de l'hôtel très à l'écoute de vos demandes.
Seul petit bémol, un manque d'insonorisation par rapport aux autres chambres par contre bonne isolation par rapport à l'extérieur.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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1 Merci Pelerin F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 2 octobre 2011

Hotel avec de super chambre tres propre de très belle salle de bain grande et propre. Accueil très agréable même si on ne parle pas très bien anglais ils font de gros effort pour nous comprendre.
Emplacement très proche de la gare Victoria. Possibilité de prendre son petit-déjeuner néanmoins nous n'avons pas pris le notre dans l'hotel car il y a énormément de restaurant vers l'hotel.

  • Séjour du septembre 2011
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Salut28
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Valence, Espagne
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 13 septembre 2011
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Tout d'abord je dois dire que cet hôtel est cher.
J'ai payé 980 GBP pour 3 nuits et la chambre qu'ils m'ont donnée était vraiment petite (320).
Je suis allé me plaindre à la réception et ils m'ont donné une autre chambre exactement de la même taille mais plus « belle », le lendemain matin il y avait un bruit étrange juste en-dessous de ma fenêtre et je suis allé voir ce qui se passait et il y avait des personnes qui travaillaient pour l'hôtel...
Hôtel horrible.
Je ne conseille pas cet hôtel à qui que ce soit

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Merci Fernandoboluda
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ramesh04, General Manager de Park Plaza Victoria London, a répondu à cet avis, 15 septembre 2011
Google Traduire en français
Dear Mr. Boluda,

Thank you, for your comments regarding your stay at the hotel.

I do appriciate your frustration in having to move rooms twice due to issues that you brought to our attention however I believe that we responded positively and action was taken as a matter of priority.

As I apologised to you in person and explained about the unauthorised work that was carried out by our tennant, which caused the noise and this work was stopped immediately and another room was made available to you promptly.

Please be assured of our commitment to respond to our guests needs in a timely manor and once again I would like to take this oppotunity to offer my sincere apologies for the inconvenience caused.

Yours sincerely

Ramesh Costa
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Park Plaza Victoria London

Établissement : Park Plaza Victoria London
Adresse: 239 Vauxhall Bridge Road, Londres SW1V 1EQ , Angleterre
Numéro de téléphone:
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Londres > Pimlico
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Kitchenette Restaurant Service en chambre Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°20 des hôtels écologiques à Londres
N°138 des hôtels familiaux à Londres
N°155 des hôtels romantiques à Londres
N°168 des hôtels de luxe à Londres
N°172 des hôtels d'affaires à Londres
Fourchette de prix (par nuit): 185 € - 291 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Park Plaza Victoria London 4*
Nombre de chambres: 299
Options de réservation :
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Alias :
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Victoria Park Plaza
Park Plaza London
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Park Plaza Victoria London Hotel
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Park Plaza Victoria London Londres, Royaume-Uni

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