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“Grosse déception”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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St. James' Court, A Taj Hotel
N° 173 sur 1 067 Hôtels à Londres
Attestation d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau
12 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
“Grosse déception”
Avis écrit le 19 février 2014

Nous avons séjourné 2 nuit avec mon fiancé
Nous sommes très déçu à notre arrivée pas de clés de chambres pendant 24:00 obligé de se faire accompagner à chaque fois par quelqu'un de la réception
Notre chambre vue sur un mur
Le petit déjeuner 45min pour un pain perdu et et un œuf poché
Et le top du top c'est que nous avons réglé notre facture qui était glissée sous notre porte et une semaine après nous voyons que nous avons été débité de 60€
Je trouve honteux de se ce permettre de débité des clients sans les avertir par mails ou téléphone
Ceci n.est pas digne d.un 4 étoiles
Croyez moi nous travaillons dans l'hôtellerie et c'est du vol et une honte

Astuce pour la chambre : Demandez une vue pas un mur
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  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Travellersgourmand
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MGR_SJCTAJ, Manager de St. James' Court, A Taj Hotel, a répondu à cet avis, 20 février 2014
Cher Travellersgourmand,

Je vous écris ce message en utilisant Google Translate, s'il vous plaît accepter mes excuses si la traduction n'est pas parfaite.

Merci de partager votre expérience sur Trip Advisor. L'équipe et moi avons été très déçu de lire que vous n'étiez pas entièrement satisfait de votre séjour et en particulier vous eu des problèmes avec la clé de votre chambre, petit déjeuner et qu'il y avait un problème avec votre facture finale. J'espère que d'établir où et quand vous avez séjourné et je peux étudier plus à ce sujet. Je vous ai écrit par Trip Advisor et j'espère obtenir une réponse vite et si cela peut être pris en compte.

Merci encore pour vos commentaires et j'espère avoir de vos nouvelles bientôt et avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt.

Cordialement,

Edward Riches
Hotel Manager
St James' Court, A Taj Hotel
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Argancy, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 17 février 2014

Quel plaisir de se rendre a Londres pour la Saint Valentin! 2 nuits réservées dans ce superbe hôtel (à première vue)! Hall d 'entrée très luxueux et moderne, nous avions hâte de découvrir la chambre.
Lorsque les portes de l ascenseur se sont ouvertes à notre étage, nous avons commencé à déchanté et ce n était que le début face à long couloir qui mène à notre chambre... Portes avec traces douteuses, moquette d un autre temps, peinture craquelée...
Arrivée dans notre chambre vraiment minuscule nous décidons de prendre un bain. Moisissures dans les joints, le plafond avec des traces de doigts noirs....
La chambre à proprement parlé? Une tapisserie arrachée par endroit une peinture vieille de 20 ans et une moquette gondolante et tellement usée que nous ne distinguons plus sa couleur d origine...
Il est vrai que les restaurants et le service est irréprochable. Mais par rapport a un hotel de ce "standing" une chambre de la sorte est inadmissible.... Je vous laisse découvrir par vous mêmes avec quelques photos prisent hier avant notre départ....

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
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1 Merci cyndel m
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MGR_SJCTAJ, Manager de St. James' Court, A Taj Hotel, a répondu à cet avis, 20 février 2014
Cher m Cyndel ,

Je vous écris ce message en utilisant Google Translate, s'il vous plaît accepter mes excuses si la traduction n'est pas parfaite.

Merci de partager votre expérience sur Trip Advisor. Nous avons été très déçu de lire de votre expérience et de votre déception de la chambre que vous hébergés pour le week-end. Je suis d'accord que le tapis dans cette chambre n'était pas acceptable et la salle a été mis hors d' ordre suivant votre séjour et effectivement eu le tapis aujourd'hui remplacé, le 20 Février. Nous avons également examiné les questions photographiés dans la salle de bain et l' état ​​de la paroi. Je m'excuse sincèrement pour le séjour décevant en ce qui concerne la salle que vous êtes resté po J'ai été heureux de lire que vous avez fait comme le service fourni par l'équipe ainsi que le Bistro 51 , ​​Banque & Hamptons Bar.

J'espère sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et vous pouvez voir les améliorations que nous entreprenons.

Merci encore pour vos commentaires et j'espère de vous accueillir à nouveau bientôt.

Cordialement,

Edward Riches
Hotel Manager
St James' Court, A Taj Hotel
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Limoges, France
Auteur de niveau
16 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 9 février 2014

C'est toujours avec un vif plaisir que nous séjournons au St-James. Pendant 3 jours en janvier, avec notre fille et un ami, nous avons été reçus par un personnel attentionné, ayant parfaitement respecté nos souhaits et ne laissant rien au hasard pour que nous puissions profiter pleinement de notre séjour. La décoration est particulièrement soignée. Chaque soir, les chambres, toutes différentes et originales, sont préparées pour la nuit avec plein de délicates attentions agréables : bouteilles d'eau minérale, chocolats, devise du jour, prévisions météo... Nous apprécions aussi beaucoup les repas aux restaurants de l'hôtel : la cuisine raffinée du "Bistro 51", et aussi tout particulièrement la cuisine indienne du "Quilon" et ses spécialités du Kérala qui est vraiment tout à fait remarquable. C'est toujours avec l'intention d'y revenir que nous partons de cet hôtel où le client est reçu comme un hôte de marque.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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    • Propreté
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1 Merci Yves N
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MGR_SJCTAJ, Manager de St. James' Court, A Taj Hotel, a répondu à cet avis, 12 février 2014
Cher yvesLimoges_France,

Je vous écris ce message en utilisant Google Translate, s'il vous plaît accepter mes excuses si la traduction n'est pas parfaite.

L'équipe de l'hôtel et moi sommes ravis de lire que vous étiez satisfait de votre séjour d'une nuit avec nous 3. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis heureux que vous avez ressenti l'équipe a fourni un excellent service et que vous avez également apprécié vos repas dans Bistro 51 et Quilon. Nous espérons que nous continuerons d'être à votre hôtel de choix lors du retour à Londres.

Merci pour votre avis et j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau à la Cour de St James, A Taj Hôtel dans un proche avenir.

Cordialement,

Edward Edward
Hotel Manager
St James' Court, A Taj Hotel
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant St. James' Court, A Taj Hotel

Établissement : St. James' Court, A Taj Hotel
Adresse: 54 Buckingham Gate, Londres SW1E 6AF, Angleterre (Anciennement Crowne Plaza London - St. James)
Numéro de téléphone:
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Londres > Westminster
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°41 des hôtels Spa à Londres
N°91 des hôtels d'affaires à Londres
N°129 des hôtels familiaux à Londres
N°138 des hôtels de luxe à Londres
N°139 des hôtels romantiques à Londres
Fourchette de prix (par nuit): 198€ - 393€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — St. James' Court, A Taj Hotel 4*
Nombre de chambres: 338
Options de réservation :
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St. James' Court, A Taj Hotel Londres, Royaume-Uni
Crowne Plaza London - St. James Hotel London
London Crowne Plaza

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